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Gestione delle controversie

Protezione dai chargeback migliorata

Monitora, gestisci, risolvi e contrasta i chargeback più efficacemente durante l'intero ciclo di vita dei pagamenti.

Un insegnante fa lezione a tre studenti concentrati in un'aula poco illuminata.

Spotlight

Accelera la risoluzione delle contestazioni e riduci i chargeback

Mastercard facilita per le aziende la protezione delle transazioni dalle frodi, la limitazione delle contestazioni e la riduzione dei chargeback.

110m+

chargeback evitati dal 2011 con Ethoca Alerts1

1 miliardo di dollari

di frodi prevenute nel 2025 con Ethoca Alerts2

15-20%

Tasso di deflessione dei chargeback per i commercianti del programma First-Party Trust Program2

logo Mastercard

Cosa ci rende diversi

L'integrazione di Ethoca Alerts ha reso le nostre operazioni più intelligenti e i nostri clienti più felici: è una vittoria a tutti i livelli.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Scopri le nostre soluzioni per la gestione delle controversie

Migliora l'ecosistema dei pagamenti prevenendo i chargeback e riducendo le controversie non necessarie.

Verifica le transazioni e gli utenti affidabili

Le informazioni sui dati di identità aiutano ad autorizzare più conti e transazioni validi, riducendo frodi e chargeback.

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Gestisci le controversie end-to-end

La nostra piattaforma Mastercom aiuta gli emittenti e gli acquirer a tracciare e gestire le contestazioni durante l'intero ciclo di vita.

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Fai chiarezza per ridurre la confusione

Fornisci ai clienti maggiori dettagli, come Ricevute digitali o Abbonamenti smart, direttamente nell'app della loro banca.

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Risolvi le controversie ed evita i chargeback

Ethoca Alerts connette commercianti ed emittenti per condividere dati sulle controversie in modo neutrale rispetto al brand per evitare i chargeback.

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Programma di protezione delle transazioni

Mastercard supporta esercenti e istituti finanziari con strumenti per confermare gli acquisti reali e prevenire contestazioni irregolari.

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Gestione delle controversie Mastercard in azione

Trasformiamo la gestione delle contestazioni da centro di costo a motore di opportunità, semplificando la procedura sia per le aziende sia per i clienti.

Eliminare i chargeback non necessari

Blocca le contestazioni prima che inizino condividendo i dati delle transazioni in tempo reale e le informazioni tra commercianti ed emittenti.

Ritratto di una bella coppia di giovani asiatici che utilizzano un laptop.

Semplifica la gestione delle controversie

Gestisci e risolvi facilmente le contestazioni nelle varie fasi del ciclo di vita dei pagamenti.

Attraente uomo barbuto che effettua un acquisto online.

Riduci la confusione post-acquisto

Fornisci chiarezza sugli acquisti per eliminare la confusione iniziale e ridurre al minimo le controversie non valide.

Cliente che utilizza la carta di credito per pagare il proprietario di un bar

protezione delle transazioni

 

Il First-Party Trust Program di Mastercard è stato lanciato negli Stati Uniti e aiuterà i commercianti e gli emittenti a dimostrare l'autenticità degli acquisti e a prevenire contestazioni irregolari.

Scopri di più
Corda colorata a intreccio.

Servizi

Annuncio del Programma Mastercard Partner Advantage

Che tu stia cercando il partner giusto o sia pronto a diventarlo, la nostra rete ti aiuta a connetterti, crescere e scalare più rapidamente. 

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Donna che lavora su un layout digitale

Risorse in evidenza

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Siamo qui per aiutare la tua azienda a prosperare. Lascia che i nostri esperti di gestione e prevenzione delle controversie trovino la soluzione giusta per te.

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