Skip to main content

Upravljanje sporovima

Unaprijeđena zaštita od povrata terećenja

Učinkovitije pratite, upravljajte i rješavajte povrate terećenja te smanjite njihov broj tijekom cijelog životnog ciklusa plaćanja.

Učitelj podučava tri usredotočena učenika u slabo osvijetljenoj učionici.

Istaknuto

Ubrzajte rješavanje sporova i smanjite povrate terećenja

Mastercard poslovnim subjektima olakšava zaštitu transakcija od prijevara, ograničavanje sporova i smanjenje povrata terećenja.

više od 100 milijuna

povrata terećenja izbjegnutih od 2011. uz Ethoca Alerts1

1 mlrd USD

prijevara spriječenih u 2025. godini uz Ethoca Alerts2

15-20 %

stopa sprječavanja povrata terećenja za trgovce u Programu povjerenja prve strane2

logotip poduzeća mastercard

Što nas čini drugačijima

Integracija Ethoca Alertsa učinila je naše poslovanje pametnijim, a naše korisnike zadovoljnijima — to je pobjeda na svakoj razini.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Istražite naša rješenja za upravljanje sporovima

Poboljšajte ekosustav plaćanja sprječavanjem povrata terećenja i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Potvrdite valjane transakcije i korisnike

Uvidi iz podataka o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što rezultira smanjenjem prijevara i povrata terećenja.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša platforma Mastercom pomaže izdavateljima i prihvatiteljima pratiti i upravljati sporovima kroz cijeli životni ciklus.

Saznajte više

Osigurajte jasnoću kako biste smanjili zbrku

Pružite korisnicima više detalja – poput digitalnih računa ili pametnih pretplata – izravno u njihovoj bankovnoj aplikaciji.

Saznajte više

Riješite sporove i izbjegnite povrate plaćanja

Ethoca Alerts povezuje trgovine i izdavatelje kako bi dijelili podatke o sporovima neovisnima o marki kako bi spriječili povrat terećenja.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovine i izdavatelje alatima za dokazivanje stvarnih kupnji i sprječavanje pogrešnih sporova.

Saznajte više

Mastercardovo upravljanje sporovima na djelu

Transformacija upravljanja sporovima iz troškovnog centra u pokretač prilika kroz optimizaciju procesa za poduzeća i klijente.

Uklonite nepotrebne povrate terećenja

Spriječite sporove prije nego što započnu dijeljenjem podataka o transakcijama i uvida u stvarnom vremenu između trgovaca i izdavatelja.

Portret prekrasnog mladog azijskog para koji upotrebljava prijenosno računalo.

Pojednostavnite rješavanje sporova

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Zgodni bradati muškarac obavlja kupnju putem interneta.

Smanjite nejasnoće nakon kupnje

Pružite jasnije informacije o kupnji kako biste odmah otklonili nejasnoće i smanjili broj neopravdanih sporova.

Kupac upotrebljava kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

Povjerenje prve strane

 

Mastercardov program povjerenja i sprječavanja korisničkih prijevara pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovcima i izdavateljima u dokazivanju stvarnih kupnji te sprječavanju neutemeljenih sporova.

Saznajte više
Šareno isprepleteno uže.

Usluge

Najavljujemo Mastercard Partner Advantage program

Bilo da tražite pravog partnera ili ste spremni sami postati jedan, naša mreža pomaže vam da se povežete, rastete i brže širite svoje poslovanje. 

Saznajte više
Žena radi na digitalnom rasporedu

Istaknuti izvori

Obratite se prodajnom timu

Tu smo da pomognemo vašem poduzeću da uspije. Neka naši stručnjaci za upravljanje i prevenciju sporova pronađu najbolje rješenje za vas.

Zatražite informacije
Logotip poduzeća Mastercard

[1] Mastercard, 2024.

[2] Mastercard, 2025.