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IA

16 septembre 2026

 

Vivre à l'heure des années de chien : Les petites entreprises s'efforcent de suivre le rythme de l'évolution de l'IA

Les nouveaux outils d'IA promettent d'aider les petites entreprises à faire plus avec moins, mais les entrepreneurs ont toujours besoin de temps, de formation et de confiance pour les exploiter.

DJ Silver Knights looks at his computer among his record collection in front of a large window.

DJ Silver Knight, propriétaire de Vinyl Fiends à Atlanta, affirme que l'IA l'aide à réfléchir à la stratégie et à développer ses ventes tout en gérant une entreprise ancrée dans la culture analogique. (Crédit photo : Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, propriétaire du disquaire Vinyl Fiends à Atlanta, explique que l'un de ses plus grands défis en tant d'entrepreneur est de trouver du personnel qui partage sa vision. Ainsi, bien qu'il se spécialise dans les médias analogiques rétro, il a « pleinement adopté » l'IA pour s'offrir un coup de pouce cérébral supplémentaire.

« J’utilise parfois l’IA pour concevoir des idées et élaborer des stratégies, explique Knight, ce qui aide à stimuler la croissance de certaines de nos ventes internationales et mondiales, me permet de cliquer et de laisser l’IA résoudre certains problèmes ou accomplir des tâches auxquelles je n’aurais pas pensé. »

La croissance fulgurante de l’intelligence artificielle permet aux petites entreprises d’accélérer presque toutes les étapes du processus de création d’entreprise, qu’il s’agisse d’élaborer des plans d’affaires et de trouver des financements, de générer des prospects, d’organiser la logistique ou de concevoir des campagnes sur les réseaux sociaux. En fournissant des points de données alternatifs que les prêteurs peuvent évaluer, l’IA élargit l’accès au capital pour les petites entreprises qui n’auraient peut-être pas pu prétendre à des prêts traditionnels.

Toutes ces nouvelles fonctionnalités dopent la création de petites entreprises. Des food trucks au dropshipping en passant par les agences de médias numériques, plus de 5 millions d'entrepreneurs ont demandé à lancer leur propre entreprise l'année dernière, prolongeant ainsi la forte hausse des créations d'entreprises observée depuis la pandémie. Cette tendance devrait se poursuivre en 2026, les ralentissements des embauches et un marché du travail concurrentiel incitant les aspirants entrepreneurs à franchir le pas.

 

     

L'analogique rencontre l'IA

Rencontrez DJ Silver Knight, qui fait naître de nouvelles idées grâce à l'IA à Atlanta. 

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Certes, il y a encore beaucoup de choses que l'IA ne sait pas faire ou fait mal, comme générer des réponses erronées ou des formulations clichées. De plus, la touche humaine reste essentielle pour diriger une petite entreprise, de sorte que l'IA est loin de répondre à tous les besoins des entrepreneurs. Mais elle contribue à rendre bien des choses possibles pour ces équipes petites mais combatives.

« L’IA et le commerce agentique peuvent véritablement égaliser les chances », déclare Ginger Siegel, responsable des petites et moyennes entreprises pour l’Amérique du Nord chez Mastercard. « Quand on dirige une petite entreprise, on fait tout : responsable des achats, homme à tout faire, recrutement et licenciement. Ce que fait l’IA, c’est éliminer une grande partie du temps consacré à certains domaines clés pour lesquels ils n’ont peut-être pas le temps. »

 

Occuper une place de choix

L’expertise de niveau directionnel est un luxe que de nombreuses petites entreprises ne peuvent pas s’offrir. Désormais, de nouveaux outils tels que le package Virtual C-Suite de Mastercard permettront bientôt aux entrepreneurs de rivaliser avec des concurrents mieux dotés en ressources.

Les petites entreprises pourront intégrer des agents d’IA en tant que cadres virtuels pour suivre leurs performances et les conseiller sur des décisions commerciales cruciales. Par exemple, un directeur financier virtuel peut regrouper les comptes, les factures et les notes de frais afin de rationaliser les finances d’une entreprise et de dégager de nouvelles perspectives de croissance.

« Vous manquez de temps et de ressources, et vous endossez tous les rôles. Ces agents exécutifs siégeront autour de votre table virtuelle afin que vous puissiez consacrer votre temps aux priorités et à ce qui exige véritablement une touche humaine », déclare Raj Seshadri, qui a occupé les fonctions de directrice générale des paiements commerciaux de Mastercard et est désormais conseillère stratégique senior pour l'entreprise.

Nikki Bravo, qui a cofondé Momentum Coffee avec son mari à Chicago en 2020, se montre enthousiaste quant au potentiel de l'IA pour automatiser les tâches routinières afin de pouvoir se concentrer sur des besoins plus globaux.

« Ce type d’aide fait rapidement toute la différence pour une entreprise qui manque de temps », déclare-t-elle à propos de cette technologie. « J’ai un certain nombre de personnes dans différents endroits qui appellent, qui envoient des messages en même temps. » Vous dirigez votre entreprise, vous devez passer des commandes, vous payez des factures. »

« Nous voulons vraiment être présents pour promouvoir Momentum Coffee, et ne pas nous contenter de nouer des contacts. Nous excellons dans la mise en relation, mais nous voulons approfondir ces relations, ce qui demande du temps », ajoute-t-elle. « Par conséquent, si vous n’avez pas le temps parce que vous devez répondre à 50 e-mails par jour, cela empêche votre entreprise de se développer. »

 

The owners of Momentum Coffee sitting on chairs and talking.

Nikki Bravo et Tracy Powell, les cofondateurs de Momentum Coffee à Chicago — un couple à la ville —, étudient la manière dont l’intelligence artificielle peut contribuer à automatiser les tâches de routine afin de leur permettre de consacrer davantage de temps à l’établissement de relations avec leurs clients. (Crédit photo : Rebecca Abraham)

 

Rester dans la course à l’ère de l’IA

Knight et Bravo ne sont pas les seuls à s’intéresser à l’IA. Globalement, 70 % des entrepreneurs se disent enthousiasmés par le potentiel de l’IA, selon le nouveau rapport Dreamonomics de Mastercard, qui a interrogé plus de 6 000 petites entreprises dans 18 pays. Ce résultat vient étayer une enquête de Goldman Sachs menée en mars, selon laquelle les trois quarts des petites entreprises américaines ont déclaré utiliser l’IA et la plupart ont affirmé qu’elle s’était avérée bénéfique, bien que seulement 14 % l’aient pleinement intégrée dans leurs activités principales. Les experts avertissent que les propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas se permettre de rester les bras croisés alors que cette transformation numérique remodèle l’économie américaine. Pour éviter de se laisser distancer, ils exhortent les entrepreneurs à se tenir au courant de l’évolution des capacités de l’IA et à déterminer où intégrer de nouveaux outils dans leurs activités.

 

C'est un peu comme les années de chien, car une année dans l'IA s'écoule à un rythme exponentiellement plus rapide que le reste de notre vie.

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, cofondateur du studio d'IA générative Create Lab Ventures, conseille aux entrepreneurs d'apprendre à externaliser des tâches telles que la recherche de fournisseurs ou la gestion financière auprès de leurs agents IA.

« C'est un peu comme les années de chien, car une année dans l'IA s'écoule à un rythme exponentiellement plus rapide que le reste de notre vie », déclare-t-il.

Cependant, pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, c'est un défi de rassembler l'énergie et les ressources nécessaires pour intégrer l'IA, alors qu'ils font face à la hausse des coûts et aux défis quotidiens de la gestion d'une entreprise. Prendre de petites mesures qui peuvent s’accumuler avec le temps sera d’une grande aide.

Étant donné que les petites entreprises représentent 99,9 % des entreprises aux États-Unis, leur donner les moyens d’utiliser l’intelligence artificielle pour se développer et créer des emplois est un élément essentiel pour soutenir une croissance économique inclusive, affirment des experts tels que Maldonado, et une responsabilité que les géants de la technologie et les grandes entreprises doivent assumer.

« S'ils entament une phase de croissance active afin de continuer à prendre de l'envergure par rapport à aujourd'hui, nous devons les aider en leur fournissant certains de ces outils », déclare Siegel. « Pour moi, il s'agit d'aider leur entreprise à prospérer. »

Rapport Dreamonomics : Les propriétaires de petites entreprises redéfinissent la croissance

Une nouvelle étude révèle que les PME accordent la plus grande importance à la stabilité plutôt qu’à une croissance rapide, tout en recherchant davantage d’outils numériques et une protection renforcée en matière de cybersécurité. 

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