29 yoshli Miray Kaplangi Istanbuldagi bobosi va buvisinikiga tashrif buyurganida, ular ko'pincha smartfonlarini chiqarib, undan sozlamalarni sozlashda yoki bankdagi balanslarini onlayn tekshirishda yordam berishini so'rashardi, bu esa katta tashvishlarni keltirib chiqaradigan kichik vazifalar edi.
Ko'pgina keksa yoshdagilar singari, ular onlayn firibgarlik qurboni bo'lgan odamlar haqida ko'plab dahshatli hikoyalarni eshitishgan, bu esa ularni raqamli bank xizmatlaridan foydalanishdan ikkilanishga majbur qilgan, garchi bu ularning kundalik hayotini osonlashtirishi mumkin bo'lsa ham.
Kundalik hayotning ko'proq qismi internetga o'tib borayotgani va sun'iy intellekt kiberjinoyatchilikni haddan tashqari oshirib yuborayotgani, romantik firibgarlikdan tortib, firibgarlik hujumlarigacha bo'lgan firibgarliklar yiliga trillionlab dollar zarar ko'rayotgani sababli, bu ko'plab keksa odamlar uchun tashvishli holat. Dunyo bo'ylab keksa odamlarning yarmidan ko'pi onlayn tahdidlar qurboni bo'lganini hisoblab, Avast kiberxavfsizlik firmasi ko'pchilik hali ham parollarni qog'ozga yozayotganini va shubhali havolalarni bosish va shaxsiy ma'lumotlarini ulashish ehtimoli ko'proq ekanligini aytdi.
Firibgarlik faqat keksa yoshdagilar bilan cheklanib qolmaydi — aslida, so'nggi so'rovlar shuni ko'rsatdiki, Z avlodi keksa avlodlarga qaraganda ma'lum firibgarliklarga ko'proq moyil bo'ladi — ammo keksa yoshdagilarning xavfsizlik, aniqlik va nazoratga oid o'ziga xos ehtiyojlari bor. Banklar va fintech kompaniyalari mustaqillik va himoya o'rtasidagi muvozanatni ta'minlaydigan vositalar bilan javob bermoqdalar. Masalan, AQShdagi Greenlight’ning Family Shield obuna rejasi, ixtiyoriy Mastercard debet kartasi bilan, oilalarga real vaqt rejimida firibgarlik haqida ogohlantirishlarni olish imkonini beradi va 100 000 dollargacha firibgarlik firibgarligini qoplashni taklif qiladi.
Shu yil boshida, Mastercard ma'lumotlar va xizmatlar bo'yicha maslahatchisi Kaplangi Istanbuldagi hamkasblariga bobosi va buvisining xavotirlari haqida gapirib berganida, ular kompaniya ularga ko'ngillilik uchun ajratgan vaqtdan qanday qilib eng yaxshi foydalanish mumkinligi haqida bir g'oyani o'ylab topishdi. Moliyaviy bilimlari va konsalting ko'nikmalarini birlashtirish orqali ular bobo-buvilarining avlodlariga raqamli bank ishlarini yaxshiroq tushunishga yordam berishlari mumkin.
Ular Beshiktosh tumanidagi keksa odamlar markaziga 65 yoshdan oshganlar uchun moliyaviy savodxonlik bo'yicha seminarlar o'tkazish g'oyasini taklif qilishdi. Mastercard ofisidan atigi 10 daqiqalik masofada joylashgan markaz odamlarni sevimli mashg'ulotlarini tanlashga va yangi ko'nikmalarni rivojlantirishga undashga qaratilgan tadbirlarni taklif etadi. Yashil chiroqni olgandan so'ng, besh kishidan iborat ko'ngillilar jamoasi dastlabki sessiyalari uchun bir qator PowerPoint taqdimotlarini tayyorlashni boshladilar.
25 nafar katta yoshli talaba birinchi sinfga smartfonlarini olib kelishganida, Mastercard jamoasi a'zolari to'g'ri mavzuni tanlaganliklarini bilib, xursand bo'lishdi, ammo ko'plab katta yoshli odamlarning onlayn tranzaksiyalarga bo'lgan ishonchsizligiga qarshi kurashish yo'llarini topishlari kerakligini angladilar.
"Mobil ilovalarga nisbatan 'Agar tizimga kirsam, kimdir mening pulimni o'g'irlaydi' kabi yomon qarashlar mavjud edi", deydi Kaplangi. "Ularning barchasi qo'rqib ketishdi va xotirjamlik izlashdi."
Asosiy narsalardan boshlab, Kaplangi va jamoasi odamlarga onlayn bank xizmatiga qanday ro'yxatdan o'tish, xavfsiz parollar va biometrik ma'lumotlarni o'rnatish va ularning balanslarini ekranda ko'rishni ko'rsatuvchi vizual materiallarni yaratdilar.
Keyin ular keksa yoshdagilarga to'lov kartalarini o'chirish, kredit karta limitlarini o'zgartirishni so'rash va hisoblaridan pul yechib olinganda bildirishnomalarni olish uchun telefonlaridan qanday foydalanishni ko'rsatib berishdi.
"Umuman olganda, fikr-mulohazalar ajoyib bo'ldi", deydi Kaplangi. "Ular: 'Bizning nabiralarimiz bizga ko'rsatishga harakat qilishdi, lekin bu sizlar ko'rsatganingizdek batafsil yoki vizual bo'lmagan', deyishdi. Ular ko'proq narsaga och edilar.
Ushbu sessiya shunchaki onlayn bankchilik asoslarini o'rganishdan ko'ra ko'proq narsani o'rganish, ularni kengroq raqamli sohaga integratsiya qilish yo'lidagi birinchi qadam bo'ldi. Keksa odamlar ishonch bilan onlayn to'lovlarni amalga oshira olgandan so'ng, yetti tepalikda joylashgan mashhur Istanbul atrofida xarid qilishda sumkalar bilan qiynalish o'rniga, to'lovlarni to'lashlari va ilovalardan foydalanib oziq-ovqat mahsulotlarini yetkazib berishlari mumkin.
Ushbu loyiha yaqinda Mastercard’ning eng yuqori ko‘ngillilik mukofoti bo‘lgan CEO Force for Good mukofoti tomonidan e’tirof etildi va ko‘ngillilar jamoasi Beshiktoshdagi munitsipalitet tomonidan boshqariladigan markazda muntazam ravishda sessiyalar o‘tkazishni rejalashtirmoqda.
Turkiya Banklar Assotsiatsiyasining ma'lumotlariga ko'ra, 65 yoshdan oshgan odamlar boshqa yosh guruhlariga qaraganda kamroq onlayn to'lovlar va tranzaksiyalarni amalga oshirayotgani sababli, keksa odamlar uchun puxta moslashtirilgan loyihalarni kengaytirish uchun yetarli imkoniyatlar mavjud.
"Beshiktosh" futbolchilaridan biri bank kartasidan xavfsiz bo'lmagan veb-saytda foydalanganidan keyin qimmatbaho firibgarlik qurboni bo'lganini eslab, Kaplangi kelajakdagi sessiyalarda onlayn xavfsizlikni qanday saqlashga urg'u berilishini aytdi.
Keksa odamlarni qo'rqitish va himoya qilish o'rtasidagi nozik chiziqni bosib o'tib, Mastercard jamoasi klassik firibgarliklarni ta'kidlashni, firibgarlik urinishlarini qanday aniqlashni ko'rsatishni va parol gigienasi va ikki faktorli autentifikatsiya nima uchun muhimligini tushuntirishni rejalashtirmoqda.
Kaplangi va uning hamkasblari uchun keksa yoshdagilarni raqamli ekotizimga jalb qilishga qaratilgan sa'y-harakatlarining real hayotdagi ijobiy ta'sirini ko'rish juda yoqimli.
Shuningdek, nima uchun o'z keksalari kabi odamlarga shunchaki vaqtinchalik muammolarni hal qilish o'rniga, keng qamrovli tasavvur berish va ularning raqamli bank faoliyatini tasavvur qilishda yordam berish samaraliroq ekanligi ta'kidlangan: "Bu shunchaki ularga hayotlarida o'ziga ishonch va qulaylikka ega bo'lish imkonini berdi".
