Z avlodi ish joyiga kirib kelmoqda — va ular biznesning ishlash usulini o'zgartirmoqda

Qizlarimdan biri oxirgi marta chek yozishi kerak bo'lganida, uni qaerdan olishni bilmasdi.

U yigirma yoshlarda. Aqlli, qobiliyatli, raqamli ravishda ravon — va har yili bizneslar o'rtasida trillionlab dollarlarni o'tkazadigan to'lov usuli bilan deyarli tanish emas. U depozit to'lashi kerak bo'lganda, chekni qanday yozishni so'ramadi. U nega bunday qilish kerakligini so'radi.

So'nggi ikki o'n yillikda iste'molchilar uchun to'lovlar sezilarli darajada o'zgardi. Mingyilliklar kattalar hayotlarining ko'p qismini onlayn bank xizmatlaridan foydalanib o'tkazib kelishgan. Z avlodi kontaktsiz to'lovlar bilan voyaga yetdi; Alfa avlodi esa raqamli hamyonlar dunyosida tug'ildi. Lekin tijorat to'lovlari dunyosining katta qismi hali ham mening bolalarim hech qachon foydalanmagan va kutmagan jarayonlarda ishlaydi: sotib olish buyurtmalari, schyot-fakturalar va cheklar, barchasi qog'ozda, elektron jadvallarda va stoldan stolga uzatiladi.

To'lovlar sohasida 25 yillik tajribaga ega bo'lganim uchun, pul harakati qanchalik uzoqqa borganini ko'rdim. Men uning qayerda bo'lmaganini ham ko'rdim. Men haqiqiy o'zgarish shunchaki texnologiya mavjudligi sababli sodir bo'lmasligini angladim. Bu umidlar o'zgarganda sodir bo'ladi. Bu o'zgarish hozirda keyingi avlod ishchilari tomonidan boshqarila boshlandi - ulardan biri bir kun kelib sizning moliya direktoringiz bo'lishi mumkin. 

Haqiqat shundaki, tijorat to'lovlari bir kechada yoki ataylab orqada qolmagan. Ular juda boshqacha sharoitlarda rivojlandi. B2B tranzaksiyalari odatda kattaroq, murakkabroq va parchalanib ketgan bo'ladi. Ular ko'pincha bir nechta tizimlar, tasdiqlash qatlamlari, eski ERP platformalari va uzoq muddatli yetkazib beruvchilar bilan munosabatlarni o'z ichiga oladi. Ko'pgina tashkilotlarda qog'oz cheklar chuqur ildiz otgan, chunki ular "ishlagan" - va jarayon ish bergandan so'ng, u yopishib qoladi.

Ba'zi sohalar qog'ozdan voz kechgan bo'lsa-da, boshqalari o'nlab yillar davomida qog'ozga asoslangan ish jarayonlariga katta mablag' sarfladilar. Ushbu ish jarayonlarini avtomatlashtirish ularni butunlay qayta ko'rib chiqishdan osonroq tuyuldi. Shunday qilib, ko'plab tashkilotlar to'lovni o'zi raqamlashtirish o'rniga, shunchaki qog'oz atrofidagi ish jarayonini avtomatlashtirdilar.

Inertiya — bu biz barcha yoshdagi va turli sohalardagi kichik biznes egalari va yirik kompaniyalarning moliya bo'limlari bilan ularning tashkilotlarining cheklarga yondashuvi haqida suhbatlashganda qayta-qayta eshitadigan gaplar. Restoran sanoatida ishlaydigan bir keksa odam "raqamli to'lovlar men bilan birga yo'qolib qolishga moyil" ekanligini tan oldi va o'z tizimini quyidagicha ta'rifladi: "Yetkazib beruvchilar kirib, menga hisobni berishadi, bir oydan keyin men ularning hammasini olib chiqib ketaman, ular men bilan uyga kelishadi, men kalkulyator bilan o'tiraman, ularning hammasini qo'shaman va chek yozaman". 

Shu bilan birga, ulgurji savdo bilan shug'ullanuvchi yosh ayol: "Bizning biznesimizni keksa avlod boshqaradi va ular har doim chek orqali to'lashni afzal ko'rishadi", dedi. Keyin u yaqinlashib kelayotgan nafaqaga chiqishlar soni o'zgarishlarga olib kelishi mumkinligini ta'kidladi. 

Bu inersiya funktsional, ammo mo'rt va bugungi kunda biznesning ishlash uslubidan tobora orqada qolayotgan tizimni yaratdi. Va bu haqiqiy xavfni oshiradi. 

Cheklar firibgarlikka moyil bo'lgan B2B to'lov usullaridan biri bo'lib qolmoqda. Ular real vaqt rejimida ko'rinmaydi, boshidan oxirigacha kuzatib borish qiyin va tashkilot qo'lidan ketgandan so'ng cheklangan boshqaruvni ta'minlaydi. Raqamli alternativalar mavjudligiga qaramay, cheklar har yili trillionlab dollarlik hisob-faktura to'lovlarini tashkil qiladi.

Qo'lda bajariladigan jarayonlar ham nazoratni cheklaydi. Ma'lumotlar kechiktirilganda, uzilganda yoki to'liq bo'lmaganda, moliya guruhlari to'lovning butun hayot aylanishi davomida - hisob-fakturadan tasdiqlashgacha va hisob-kitobgacha nimalar bo'layotganini ko'rish imkoniyatini yo'qotadilar. Bu pul oqimini boshqarishni, siyosatni amalga oshirishni va firibgarlikning oldini olishni qiyinlashtiradi.  

Iste'molchilar to'lovlarini o'zgartirgan tamoyillar - tezlik, soddalik, ishonch va aql-idrok - tijorat oqimlariga ham xuddi shunday kuchli ta'sir ko'rsatadi. Bu bir marta bosish tajribasini xaridlar, to'lovlar, yetkazib beruvchilar uchun to'lovlar, xizmat safarlari va xarajatlar kabi sohalarga kengaytirishni anglatadi.

Bu o'zgarish tobora ko'proq o'rnatilgan moliyalashtirish orqali amalga oshirilmoqda. To'lovlar endi ish tugagandan so'ng sodir bo'ladigan alohida ish jarayoni emas. Ular biznesning pul oqimini sotib olish, sotish va boshqarishning ajralmas qismidir. To'lovlar to'g'ridan-to'g'ri ERP tizimlariga yoki xaridlar yoki xarajatlar platformalariga kiritilganda, ular kontekstda, kamroq topshiriqlar va kamroq ishqalanish bilan amalga oshiriladi. Qalqib chiquvchi oynalar va qo'lda bajariladigan vaqtinchalik yechimlar dunyosini hech qachon bilmagan avlod uchun bu tabiiy tuyuladi. Biznes uchun bu tezroq bajarilish, yaxshiroq ma'lumotlar va qattiqroq nazoratni anglatadi.

Qog'ozdan voz kechish kuchli yangi imkoniyatlarni yaratadi. Masalan, virtual kartalar kuzatuv va kuzatuv uchun real vaqt rejimida ma'lumotlarni, shuningdek, tashkilot tomonidan ko'proq nazorat qilish uchun sozlanishi mumkin bo'lgan xarajatlar limitlarini taqdim etadi. Bu ishqalanishni bartaraf etadi va firibgarlik xavfini kamaytiradi, shu bilan birga ko'rinish va muvofiqlikni yaxshilaydi.

Va iste'molchilar to'lovlari inqilobi hali tugamadi. Xavfsizlik imkoniyatlari, jumladan, keng ko'lamli savdo uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan tokenlashtirilgan ishonch yorliqlarining paydo bo'lishi rivojlanishda davom etmoqda. Ushbu yangiliklar yetuklashib borgan sari, ular iste'molchilar tomonidan qo'llanilishi bilan cheklanib qolmaydi. Ular biznesning tijorat to'lovlaridan nimani kutishini tobora ko'proq aniqlab boradilar — kuchliroq xavfsizlikdan tortib, aqlli ma'lumotlar va uzluksiz tajribalargacha, boshidan oxirigacha. 

Z avlod xodimlari shunchaki eski jarayonlarni shubha ostiga qo'ymayaptilar - ular muqobil variantlarni namoyish etmoqdalar. Ular raqamli vositalarni yaxshi bilishadi. Ular o'rnatilgan tajribalarni kutishadi. Va ular sekinlashtiradigan qo'lda bajariladigan vaqtinchalik yechimlarga nisbatan ancha kamroq toqat qiladilar. Ha, xuddi shu narsani ming yilliklar haqida ham aytish mumkin. Lekin hozirgi farq shundaki, zamonaviy yechimlar katta miqdordagi dastlabki investitsiyalarni yoki ko'p vaqt talab qiladigan amalga oshirishni talab qilmaydi. 

X avlodi sifatida, dasturiy ta'minotni mahalliy miqyosda joylashtirish uchun to'rt oydan o'n ikki oygacha vaqt ketganini eslayman. O'sha kunlar o'tib ketdi. Endi biz shunchaki ilovani yuklab olamiz va poygalarga yo'l olamiz. Raqamli tijorat to'lov vositalarini tezda joylashtirish, muammosiz integratsiya qilish va haqiqiy ma'lumotlar bilan tasdiqlash mumkin.

Yosh ishchilar raqamlashtirish nafaqat qulaylikni, balki tezlikni, xavfsizlikni va boshqaruvni ham yaxshilayotganini ko'rsata olganda, bu suhbatni o'zgartiradi. Modernizatsiya "ega bo'lish yoqimli" bo'lishdan to'xtaydi va raqobatbardosh zaruratga aylanadi.

Z avlodi texnologiya va dolzarblik nihoyat uyg'unlashgan bir paytda ishchi kuchiga kirib kelmoqda. Kutishlar imkoniyatlar bilan to'qnash kelganligi sababli, tijorat to'lovlari allaqachon yashab turgan raqamli dunyoga yetib olishga tayyorlanmoqda.