So'nggi chorak asrda onlayn xaridlar biznesi global iqtisodiyotni butunlay o'zgartirdi. Ming yillikning boshida deyarli sezilmas darajada bo'lgan elektron tijorat hozirda AQShdagi barcha xaridlarning taxminan 16 foizini tashkil qiladi va bu raqam bundan keyin faqat o'sib bormoqda.
Shu bilan birga, chakana sotuvchilar va to'lovlarni qayta ishlash kompaniyalari onlayn tranzaksiyalarni tekshirish va himoya qilish uchun tobora ilg'or usullarni qo'llagan holda, ilg'or bo'lishga majbur bo'ldilar. Endi biz yana bir katta texnologiyaga asoslangan o'zgarish arafasida turibmiz.
Agar siz sun'iy intellekt haqidagi suhbatlarni kuzatib borayotgan bo'lsangiz, unda u dasturiy ta'minotni ishlab chiqishdan tortib film ishlab chiqarishgacha bo'lgan hamma narsani inqilob qilishga tayyor ekanligini bilasiz. Bugungi kunda har o'n o'smirdan uchdan biri har kuni veb-saytga yozib yoki aqlli karnay bilan gaplashib, AI chatbotlaridan foydalanadi. Ushbu chatbotlar elektron pochta xabarlarini yuborish, ovqat buyurtma qilish va shunga o'xshash harakatlarni amalga oshirishga imkon berganda, ular agentlar deb ataladi.
So'nggi paytlarda odamlar ushbu agentlardan oziq-ovqat, kiyim-kechak yoki asosiy maishiy texnika bo'ladimi, xarid qilish ehtiyojlarini boshqarish uchun foydalanmoqdalar. Va onlayn xaridlarning bu keyingi to'lqini yangi nomga ega: agentlik tijorat yoki a-commerce.
Hech bo'lmaganda, a-commerce nafaqat onlayn xaridlarning og'riqli tadqiqot qismini o'tkazib yuborishni, balki sharhlarni o'qish va narxlarni taqqoslashga daqiqalar, soatlar yoki kunlarni sarflashni ham anglatishi mumkin. Bu shuningdek, agentga xaridingizni amalga oshirishni buyurishni ham o'z ichiga olishi mumkin — bu jarayon ko'pincha to'lov ma'lumotlarini tekshirish, promo- kodlardan foydalanish yoki tegishli yetkazib berish manzilini qayta kiritish bilan murakkablashadi. Buning o'rniga shunchaki: "Menga o'z o'lchamimdagi eng yaxshi ko'k shimlarni 50 dollardan kamroqqa sotib oling", deb aytishingiz mumkin va shu bilan tugating.
Xarid vazifalarini proksi orqali bajarish imkoniyati haqiqatga aylanib borayotganligi sababli, bu bir nechta muhim muammolarni ham keltirib chiqara boshladi. Birinchisi, mijoz aslida nimani xohlashini tekshirish. Biz, odamlar, taqqoslash orqali xarid qilganimizda va o'zimiz bosganimizda va tegib-bosganimizda, to'g'ri narsani buyurtma qilishda juda yaxshi ish qilamiz. Albatta, shimlarning ichki choki biroz kalta bo'lishi mumkin yoki rangi rasmlarda ko'rsatilganidan to'qroq bo'lishi mumkin, ammo ehtiyojlaringizga yaqinroq narsani buyurtma qilish ehtimoli katta.
A-tijoratga kelsak, sizning vakolatli agentingiz xatoga yo'l qo'yib, sizga ko'k-yashil shim buyurtma qilishi mumkin. Yoki u Britaniyadagi "shim" ta'rifiga amal qilishga qaror qilib, sizga ko'k rangli ichki kiyim buyurtma qilishi mumkin. Bu tushunarli xatolar, lekin siz hech qachon o'zingiz qilmasligingiz mumkin bo'lgan xatolar. Xo'sh, qanday qilib bunday noto'g'ri o'qilgan niyatlar amalga oshmasligiga ishonch hosil qilishimiz mumkin?
Ikkinchidan, firibgarlik operatsiyalarini tezda aniqlash va blokirovka qilish, mijozning uyidan yuzlab yoki hatto minglab mil uzoqlikda joylashgan joydan yoki yarim tunda amalga oshirilgan xaridlar kabi og'ishlarni qidirish uchun mo'ljallangan nihoyatda murakkab tizimlar allaqachon mavjud. Bu tijorat tranzaksiyalarini shubhali ko'rsatishi mumkin, chunki agent toq soatlarda yoki geografik hududlar bo'ylab tranzaksiyalar amalga oshirishi yoki firibgarlik botining xatti-harakatlariga o'xshash tarzda tezkor, takroriy xaridlarni amalga oshirishi mumkin, natijada xaridlar kamayadi va iste'molchilar ishonchi yo'qoladi. Avtomatlashtirilgan tizimlar orqali qonuniy tranzaksiyalar amalga oshirilayotgan bir paytda, o'sha firibgarlikka qarshi tizimlar kelajakda qanday rivojlanishi mumkin?
Va nihoyat, xatolar sodir bo'lganda, kim aybdor va uni tuzatish uchun kim javobgar? Chakana sotuvchi o'sha ko'k rangli briflarni qaytarish xarajatlarini qoplashi kerakmi? Sizning AI agentingizni ishlab chiqqan har bir kishi xatoni tuzatish uchun javobgar bo'lishi kerakmi? Yoki sotib olishni so'ragan bo'lsangiz ham, uni boshqa shaxsga topshirgan bo'lsangiz ham, bu sizning aybingizmi?
Hozir biz sun'iy intellekt platformalarini o'z ichiga olgan hamkorlar koalitsiyasi bilan tijorat standartlarini yaratish orqali aynan shu savolga javob bermoqdamiz. O'tgan yili biz Mastercard Agent Pay tizimini joriy qildik, bu sun'iy intellekt agenti tomonidan amalga oshirilgan to'lovlardan oldin, amalga oshirish paytida va amalga oshirilgandan keyin xavfsizlik va shaffoflikni ta'minlaydi. Dasturning markazida butun dunyo bo'ylab to'lovlarni qo'llab-quvvatlaydigan va himoya qiladigan tokenizatsiya texnologiyasidan foydalanadigan Mastercard Agentic Tokenlari joylashgan. Tokenizatsiya AI agentlariga individual foydalanuvchilar bilan noyob tarzda bog'lanish imkonini beradi, to'lov ma'lumotlarini himoya qiladi va tranzaksiyalarni doimiy foydalanuvchi ishtirokisiz uzluksiz davom ettirishga imkon beradi.
Ammo har xil o'lchamdagi millionlab savdogarlarga mos keladigan protokollar va qoidalarni yaratish, savdo-sotiqni bitimning har ikki tomoni uchun ham shaffof va uzluksiz qilish borasida hali ko'p ishlar qilinishi kerak. Bunga odamlar agent ularning nomidan nimani sotib olishi mumkinligi ustidan to'liq nazoratni ta'minlash; tranzaksiyadagi har bir ishtirokchiga sun'iy intellekt agenti ishlayotganini aniqlash imkonini berish; va hatto yomon aktyorlarning ekotizimga kirib kelishining oldini olish uchun autentifikatsiyani kuchaytirish uchun sun'iy intellekt agentlaridan foydalanish kiradi.
Oldinda qanday boshqa qiyinchiliklar bo'lishidan qat'i nazar, bizning maqsadimiz xaridning butun hayot aylanishi davomida - ehtiyoj paydo bo'lgan paytdan boshlab qabul qilinmaguncha - xavfsiz to'lovlar tijoratning asosiy va ishonchli qismi bo'lishini ta'minlashdir.
