Skip to main content

Yillik bosh direktor maktubi

27-aprel, 2026-yil

 

Mastercard rahbariyatidan yillik maktublar

google logotipi
Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

Yillik Rais Maktubi

Merit E. Janow tomonidan

Mastercard hamjamiyatining bir qismi bo'lish uchun hech qachon bunday hayajonli yoki istiqbolli payt bo'lmagan. Bugungi kunda Mastercard har qachongidan ham ko'proq narsani amalga oshirmoqda. Bizning tajribamiz tahdid razvedkasi va iqtisodiy tahlil, kiberxavfsizlik va sadoqat dasturlash, ochiq moliya va firibgarlikning oldini olishni o'z ichiga oladi. Albatta, biz hali ham mavjud deyarli barcha turdagi toʻlovlarni, jumladan, agentlik tijoratini va raqamli aktivlarni taklif qilamiz. Bularning barchasi bizning o'zaro bog'langan doiralarimiz hamma joydagi odamlarga anglatadigan Priceless ishonchlilik va himoya va'dasi bilan qo'llab-quvvatlanadi. 

 

Mastercard qanday rivojlanadi va yetkazib beradi

Bizning kuchli va sinovdan o'tgan strategiyamiz bizga doimiy ravishda mijozlarimiz uchun mukammallikni taqdim etishimizga va atrofimizdagi o'zgaruvchan dunyoning ehtiyojlarini qondirishimizga imkon beradi. Bu, o'zgarishlarni boshqarayotganimizda barqarorlik uchun mo'ljallangan hamda kelajakka tayyor bo'lishimizni va uni shakllantirishda muhim rol o'ynashimizni ta'minlash uchun yaratilgan strategiyadir.

Mastercardning dinamizmi ulkan salohiyat yaratadigan asosiy, mustahkam kuchli tomonlarga asoslangan. Biz raqamli kelajagimizda muvaffaqiyat uchun muhim boʻlgan qamrov va oʻzaro ishlash imkoniyatlarini oltmish yillik tajribamiz davomida orttirilgan ishonch bilan birlashtiramiz. Bizning toʻlov tarmogʻimiz va ilgʻor texnologiyamiz millisoniyalarda ishlaydi, mahalliy va xalqaro savdoni rivojlantiradi hamda butun dunyo boʻylab raqamli iqtisodiyotni himoya qiladi.

Bizning tarmog‘imizga kiradigan har bir tranzaksiya Mastercard tomonidan himoyalangan, yechimlarimizni harakatga keltiradigan va farqlangan xizmatlarimizni takomillashtiradigan noyob maʼlumotlar yaratadi. Sun'iy intellekt davri jadal rivojlanib borar ekan, bu faqatgina muhimroq bo'lib boradi. 15 petabaytdan ortiq tuzilgan, toza, foydalanishga yaroqli maʼlumotlar bilan Mastercard bu ishda yetakchi oʻrinda turibdi.

Bizning biznes modelimiz, geografik hududlar, mahsulot imkoniyatlari va sarf-xarajat toifalari bo‘yicha strategik jihatdan xilma-xillashtirilgan holda, chidamliligimizni va doimiy dolzarbligimizni yanada kuchaytiradi. Biz buning toʻlov innovatsiyalarining ketma-ket bosqichlari va oʻzgaruvchan tartibga soluvchi muhitlar orqali oʻz tasdigʻini topganini koʻrdik. Doimiy ravishda, Mastercard muvaffaqiyatga erishdi, o'sdi va yanada mustahkamlandi. Bugungi kunda bizning global qabul qilish qamrovimiz 3,7 milliarddan ortiq hisobvaraqlar uchun oddiy foydalanuvchi tajribasini va ishonchli natijani taqdim etadi. Biz 220 dan ortiq mamlakat va hududlar bo'ylab yuz millionlab qabul qilish joylari va raqamli Access nuqtalarini ulaymiz.

 

google logotipi

 

Biz boshqa kamdan-kam odamlar qila oladigan narsani – ya'ni oddiy odamlar va mijozlarimizning ehtiyojlari hamda istaklarini bevosita qo'llab-quvvatlaydigan ishonchli xizmatni taqdim etamiz. Biz o'zgaruvchan qiyinchiliklar tufayli yo'ldan ozmaymiz. Bu xodimlarimizning mahorati va fidoyiligi tufayli. Mastercard sanoatdagi eng yaxshi iste'dodlar va zamonamiz uchun to'g'ri iste'dodlarga ega bo'lishimizni ta'minlash uchun sarmoya kiritadi. Har kuni 39 000 dan ortiq shaxslar, har biri oʻzining noyob fikr va tajribasini qoʻshgan holda, kompaniyamizni oldinga siljitish va bizga ishonadiganlarga xizmat koʻrsatish uchun birlashadilar.

Bu mustahkam poydevorga tayanib, Mastercard yangi usullar bilan o'zgarib, yangi sohalarda rivojlanmoqda. Biz maqsadli va uzoqni ko‘zlagan holda innovatsiyalar yaratib, raqamli ekotizimni mustahkamlaymiz hamda to‘lovlarni yanada yaxshiroq, tezroq va qulayroq qilamiz. Biz o'zimizning va hamkorlarimizning imkoniyatlari hamda ta'sirini kuchaytirish maqsadida keng qamrovli hamkorlar ekotizimi bilan munosabatlar o'rnatamiz va aloqalar yaratamiz. Mahsulotlar rivojlanadi. Xizmatlar kengaymoqda. Ishonch o'sadi. Bularning barchasi hozirgi va keyingi lahzalarga javob berish hamda cheksiz imkoniyatlarga yoʻl ochish uchun imkoniyatimizni oshirmoqda. Shuning uchun dunyo bo'ylab odamlar va hamkorlar Mastercardni tanlashda davom etmoqdalar.

 

Mastercard uchun yana bir kuchli yil

Muvaffaqiyatimiz isboti Mastercardning 2025-yilda yana bir bor ko'rsatgan ajoyib ish faoliyati va aksiyadorlar qiymatida namoyon bo'ladi. Toʻrt kuchli oʻsish choragida bizning yalpi dollar hajmimiz 9% ga oʻsdi, transchegaraviy hajmning mahalliy valyutadagi oʻsishi esa yildan-yilga 15% ni tashkil etdi. Biz yuzlab yangi emitent shartnomalarini qo'lga kiritdik va uzoq muddatli munosabatlarni global miqyosda kengaytirdik. Biz 175 milliarddan ortiq tranzaksiyani amalga oshirdik, ularning har biri o'z pullari va ma'lumotlarini himoya qilish mas'uliyatini bizga ishonib topshirgan biznes egasi yoki iste'molchini anglatadi.

Makroiqtisodiy beqarorlik va noaniqlik davrlari bilan ajralib turgan yil davomida Mastercard eng muhim narsalarni nazardan qochirmay, o'zining mustahkam salohiyati va ishonchliligini namoyish etdi. Biz mijozlarimizga e'tibor qaratdik va qilayotgan barcha ishlarimizda ularning ehtiyojlarini markazga qo'ydik. Hamkorliklarni mustahkamladik va toʻlovlarning keyingi avlodini rivojlantirdik. Biz uchta strategik ustuvor yo‘nalishimiz – asosiy to‘lovlar, tijorat hamda yangi to‘lov oqimlari, shuningdek, qo‘shimcha qiymatli xizmatlar va yechimlar bo‘yicha o‘sishda davom etdik, bu esa ijobiy tsiklimizni oldinga siljitdi. To'lovlar ma'lumotlar hosil qiladi. Ko'proq ma'lumotlar bizning xizmatlarimizni mustahkamlaydi. Yaxshiroq xizmatlar tarmog'imizga ko'proq to'lovlarni jalb qiladi va aylanish davom etadi.

O'tgan yili biz iste'molchi to'lovlarida o'sish sur'atini davom ettirdik, jumladan American Airlines, Japan Airlines, Capital One, Apple, Alipay va Yapi Kredi kabi yirik portfel yutuqlari va shartnomalarini yangilashni qo'lga kiritdik. G'alabalardan tashqari, biz kartadan foydalanishni va asosiy karta maqomini rag'batlantiradigan qiymat takliflarini taqdim etishda davom etdik. 2025-yilda biz The Mastercard Collection va yangi World Legend taklifimizni taqdim etdik, bu bilan badavlat bozor uchun yangi marrani belgiladik. Mijozlar bazamiz bo'ylab, biz tokenizatsiya orqali raqamli to'lovlarni yanada xavfsiz va uzluksiz qilishda davom ettirdik. O'tgan dekabr holatiga ko'ra, biz 2030 yilgacha elektron tijorat to'lovlarini 100% tokenlashtirishga erishish yo'lida barcha o'tkazilgan tranzaksiyalarning qariyb 40% ni tokenlashtirgan edik.

 

Mastercard world legend card in holder

 

Mastercardning hajmlari raqamli texnologiyalarga o'tishdan kelib chiqayotgan qulay sharoitlardan foydalanayotganimiz sababli shaxsiy iste'mol xarajatlari o'sishidan o'zib ketmoqda. Iste'molchilar to'lovlari sohasidagi o'sish uchun imkoniyatlar katta va kengayib bormoqda, chunki rivojlangan va rivojlanayotgan iqtisodiyotlar tezroq raqamlashtirishni o'sishni tezlashtiruvchi omil sifatida e'tirof etmoqda.

Biz 2025 yilda ulkan tijoriy imkoniyatlardan foydalanishda sezilarli yutuqlarga erishdik, bunda tijoriy kredit va debet yalpi dollar hajmining 13 foizini hamda mahalliy valyutada oʻtgan yilga nisbatan 11% oʻsishni tashkil etdi. Bizning O'rta Bozor Uchun Akselerator kabi vositalarimiz bilan, biz kichik va o'rta bizneslar uchun muhim imkoniyatlar bo'shliqlarini yopmoqdamiz. Biz barcha hajmdagi firmalarga raqamli dunyo uchun oʻz amaliyotlarini, jumladan, hisob-fakturalar, xarajatlar, pul oʻtkazmalari va boshqa turli foydalanish holatlari boʻyicha takomillashtirishga yordam bermoqdamiz. Bizning farqlangan qiymat takliflarimiz, keng hamkorliklarimiz va 17 milliard yakuniy nuqta boʻylab qiymatni uzluksiz uzatish imkonini beruvchi global Mastercard Move tarmogʻimiz — bularning barchasi Mastercard'ni oldindagi oʻsish imkoniyatlaridan samarali foydalanishga tayyorlaydi.

Bizning innovatsion xizmatlarimiz Mastercard’ni boshqalardan ajratib turishda davom etdi, raqamli ekotizimga qo‘shimcha qiymat qo‘shgan holda. Misol uchun, On-Demand Decisioning bilan biz real vaqt rejimida tranzaksiya tasdiqlashlarini bevosita tarmog'imizda taqdim etish orqali ham karta egalari, ham emitentlar uchun tranzaksiya tajribasini yaxshiladik, shu bilan noto'g'ri rad etishlarni kamaytirdik va barqarorlikni mustahkamladik. Mastercard tahdid-tahlil xizmati dan Mastercard Tijorat OAVgacha, biz ma'lumotlarimiz kuchini tranzaksiya ichida ham, undan tashqarida ham qiymat qo'shadigan yangi xizmatlar bilan kengaytirdik. Bu yangi mijozlar markazlariga yo‘l ochadi va bizning manzilli bozorimizni yangi o‘sish sohalariga kengaytiradi.

2025-yilda biz Janubiy Afrikada qayta ishlangan, yangilangan tarmog'imizni ishga tushirdik va bugungi dunyoda zarur bo'lgan deyarli real vaqt rejimida almashish imkoniyatlarini taqdim etdik. Biz Xitoyning ko'proq shaharlarida o'z qabul qilish izimizni kengaytirishda davom etdik, mahalliy talablarga amal qilgan holda va ishtirok etgan barcha uchun qiymat yaratdik. Biz Yevropaning barqarorligiga bo'lgan majburiyatimizni ham yanada kuchaytirdik, jumladan, yangi mahalliy ma'lumotlar markazlarini e'lon qilib, hamda Yevropa texnologiyalari va iste'dodlariga doimiy sarmoya kiritish orqali. Biz Saudiya Arabistonida yangi Kiber barqarorlik markazini ochdik, bu Yaqin Sharqdagi birinchi markazimiz boʻldi va Lotin Amerikasi va Karib havzasida mijozlarga xizmat koʻrsatish va tarmoq kuchini oshirish maqsadida Mexiko shahrida joylashgan Missiya boshqaruvi va operatsiyalar markazimizni kengaytirdik. Barcha bu ishlanmalar bizning mahalliy ehtiyojlarga ustuvor ahamiyat berish bilan birga, har bir kishi uchun Mastercard tajribasini mustahkamlashga bo'lgan sodiqligimizni aks ettiradi.

2025-yilda nimaga erishganimiz qanchalik muhim bo'lsa, bunga qanday erishganimiz ham shunchalik muhimdir. Yaxshi ishlar qilish orqali muvaffaqiyatga erishish kuchi biznesimizni jonlantirishda davom etmoqda. Oʻtgan yili biz 1 milliard odam va 65 million kichik biznesni raqamli iqtisodiyotga ulash boʻyicha oʻn yillik maqsadimizga erishdik, bu butun dunyo mamlakatlarida oʻsish va imkoniyatlarni kengaytirdi. Bugun, biz jamoalarni rivojlantirish va bozorlarni kengaytirish bo'yicha sa'y-harakatlarni davom ettirar ekanmiz, shuni bilamizki, shunchaki Access ning o'zi yetarli emas. Raqamli iqtisodiyotga yangi kiruvchilar uning to'liq salohiyatidan foydalanish uchun qo'llab-quvvatlash va xavfsizlikka muhtoj. Shu sababli, bizning yangi majburiyatimiz — 500 million odam va kichik biznesni 2030 yilgacha moliyaviy inklyuziyadan moliyaviy salomatlik sari bo'lgan sayohatlarida bog'lash va himoya qilishdir.

 

google logotipi

    

Kelajak uchun barqaror va raqobatbardosh

Biz 2026-yil davomida oldinga siljib, oldindagi uzoq kelajakka umid bilan boqarkanmiz, bu kuchli o'sish sur'atiga tayanib rivojlanishda davom etamiz. O'sishning bir nechta dvigatellari strategiyamizga quvvat beradi va barqarorligimizni ta'minlaydi. Mastercard iqtisodlarni rivojlantiradi va odamlarga imkoniyatlar yaratadi. Bu biz jiddiy qabul qiladigan g'ayrioddiy mas'uliyat va biz butun dunyo bo'ylab xizmat qilayotgan jamoalarga xizmat ko'rsatishga sodiqmiz.

Bugungi kunda Mastercard globaldir, bosh qarorgohi Amerika Qo'shma Shtatlarida joylashgan, ammo uning ildizlari butun dunyoga tarqalgan. Yevropada men kabi Eurocard bilan ulg'ayganlar uchun bu biznes Mastercard’ning DNK qismi bo'lib qolmoqda, uning kuchi 2002-yildan beri tarmog'imizga — mahalliy va global miqyosda — singib, uni kuchaytirmoqda. Bizning tarmog'imiz yetib borgan har bir joyda, biz global sarmoyalarni jalb qilamiz va iqtisodiyotni jonlantiradigan hamda mahalliy darajada real qiymatni taqdim etadigan standartlarni o'rnatamiz.

Hatto yanada parchalanib ketgan va o'ziga ishonuvchan dunyoda ham global aloqa, hamkorlik va o'zaro ishlash muvaffaqiyatning asosiy omillari bo'lib qoladi. Mahalliy korxonalar o'sishi va rivojlanishi uchun zarur bo'lgan ishonch, o'zaro ishlash imkoniyati va tarmoqni ta'minlashda bizga ishonishi mumkin. Hukumatlar raqamli iqtisodiyotni himoya qilishga yordam berish uchun hamkorligimizni mamnuniyat bilan qabul qiladilar. Xavfsizlik va ishonch raqobatbardosh, ishonchli va istiqbolli iqtisodiyotlarning asosini tashkil etadi. O'sish global standartlarga asoslangan, mahalliy qudratga e'tibor qaratilgan va qiymat ekotizimlari bo'ylab bog'langan bo'ladi. Hech kim buni Mastercard'dan yaxshiroq qilmaydi.

Shuning uchun Mastercard sun'iy intellekt va raqamli aktivlarning tezkor qabul qilinishi orqali shakllanib borayotgan yangi to'lovlar paradigmasi ning ajralmas qismidir. Ushbu innovatsiyalarning muvaffaqiyati va qabul qilinishi oʻzaro muvofiqlikka bogʻliq, oʻzaro muvofiqlik esa tarmoqni talab qiladi. Bu Mastercard.

 

google logotipi

 

Biz raqamli yoshda masʼuliyatli sunʼiy intellektni ishlab chiqish va undan foydalanish uchun standartlar va ko‘rsatmalarni belgilashda yetakchi o‘rindamiz. Majburiyatlarimiz uzoq yillik ma'lumotlar maxfiyligi va mas'uliyat tamoyillarimizga asoslanib, agentlik operatsiyalarini ishonch va shaffoflik bilan ta'minlashga qaratilgan. Mastercard Agent Pay bilan biz agentlik savdosini imkon qadar rivojlantiruvchi texnologiya va asosni yaratdik, tokenlashtirilgan tranzaktsiyalar, firibgarlik vositalari, qamrov va boy ma'lumotlar hamda tushunchalarni birlashtirgan holda. With Verifiable Intent, biz tarmog'imizda amalga oshirilgan vakolatli agent xaridlarini insoniy xarid ko'rsatmalariga qadar kuzatib borish mumkinligini tasdiqlashimiz mumkin. Ushbu vositalar, biz iste'molchilar uchun toʻlovlarni yanada aqlli va uzluksiz qilganimiz sari, tobora muhimroq Become. Biz shuningdek, Mastercard Agent Suite bilan mijozlarimizni yaxshiroq qo'llab-quvvatlash uchun ma'lumotlarga asoslangan tushunchalarimizdan foydalanmoqdamiz va ularning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish uchun moslashtirilgan, maqsadga muvofiq agentlarning keng doirasini taklif etamiz.

Raqamli aktivlar va blokcheyn toʻlovlar ekotizimini sezilarli tarzda yaxshilayotgan muhim yangi qiymat shakli boʻlib, katta tezlikni olib keladi, tanlovni kengaytiradi hamda aqllilik va moslashuvchanlikni yaratadi. Bu yerda ham Mastercard qabul qilish, foydalanish qulayligi, ishonch va o'zaro ishlash imkoniyatlarini rivojlantirishda muhim rol o'ynaydi. Bizning brendli hamkorliklarimiz odamlarga kredit yoki debet to‘lovlarini qabul qiladigan xuddi shu savdo nuqtasi terminalida o‘zlarining kripto mablag‘laridan foydalanib to‘lash imkonini beradi, bu esa biznes egalari uchun to‘lovni osonlashtiradi va iste’molchi tanlovini kengaytiradi. Biz steyblkoinlardan foydalanish imkoniyatini yaratdik, jumladan Mastercard Move’da, xalqaro toʻlovlar va hisob-kitoblar uchun, shu tarzda toʻlovlarni qabul qilishni tanlagan bizneslar va jismoniy shaxslar uchun. Va, 130 dan ortiq mamlakatda stabilkoin infratuzilmasi bo'yicha yetakchi platforma bo'lgan BVNK'ni sotib olish niyatimiz haqidagi yaqinda e'lonimiz bilan, biz ushbu sohada o'sishda davom etish, bizni yanada o'zaro moslashuvchan qilish, to'liq yechimlarni kengaytirish va yangi foydalanish holatlarini ochish uchun o'z o'rnimizni mustahkamlamoqdamiz.

Hech qachon bo'lmaganidan ko'proq imkoniyatlarga boy dunyoda, to'lov usulini va kim bilan hamkorlik qilishni tanlash juda muhimdir. Odamlarga oʻzlariga eng mos keladigan tanlovlarni amalga oshirish uchun vositalar va erkinlik kerak. Bu ijodkorlik va moslashuvchanlikni talab qiladi, ammo bizning asosiy maqsadimiz oddiy: pul qanday shaklda bo'lishidan qat'i nazar, u ishonchli, qabul qilinadigan va hamma joyda ishlatilishi kerak.

 

google logotipi

   

Muhim narsalarni qadrlash

Butun dunyo bo'ylab, Mastercard farovonlikni qo'llab-quvvatlaydi, aloqalarni osonlashtiradi, imkoniyatlarni ochadi va Priceless Experiences'ni amalga oshiradi. Odamlar uchun eng muhim boʻlgan barcha narsalar. Keniyalik kichik fermer Dorcas uchun Mastercard uning biznesini rivojlantirishi uchun zarur bo'lgan raqamli o'zlik va moliya sohasiga ulanish vositasidir. Lotin Amerikasi bo'ylab ko'plab salon va go'zallik do'koni egalari uchun Mastercard kredit yaratish va xavfni kamaytirish orqali allaqachon foydalanayotgan mahsulotlarini xavfsiz qilishning yangi usulidir. Ukraina xalqi uchun Mastercard kiberxavfsizlik himoyasining oldingi saflarida turib, mamlakatning raqamli iqtisodiyotini qo'llab-quvvatlashga yordam bermoqda.

Bizning barcha ish usullarimizni ko‘rmaysiz, lekin biz har doim odamlar pul to‘laydigan va qabul qiladigan barcha usullarni xavfsiz qilishga yordam berib turamiz. Biz har kuni raqamli iqtisodiyotda ishonchning asosi bo'lish uchun ishlaymiz, tizimni tubdan mustahkamlaydigan himoyalar bilan. Biz ma'lumotlar maxfiyligini himoya qilamiz, kiberxavfsizlikni oshiramiz, firibgarlikka qarshi kurashamiz va iste'molchilar ruxsatsiz tranzaksiyalar uchun javobgar bo'lmasliklari haqidagi va'damizni bajaramiz. Biz o'sha ishonch va xavfsizlikni to'lovlarning yangi davriga kengaytirish uchun innovatsiya qilamiz va butun dunyo bo'ylab muvaffaqiyatni qo'llab-quvvatlaydigan xizmatlarni ta'minlaymiz. Korxonamizning har bir jihatiga singdirilgan chaqqonlik bilan, chidamlilik bizning super kuchimizdir.

Oldinda turgan barcha narsalarga nazar tashlar ekanmiz, biz so‘nggi 60 yil davomida bo‘lgani kabi, mijozlarimiz va karta egalarimiz uchun natija berishga to‘liq e’tibor qaratishda davom etamiz. Bu e'tibor o'z navbatida butun dunyo iqtisodiyotlari va aksiyadorlarimiz uchun haqiqiy qiymat yaratadi. Biz shunday kelajakni qurmoqdamizki, unda Mastercard toʻlov ekotizimining markazida va odamlarning kundalik hayotining ishonchli qismi boʻlib, raqamli iqtisodiyot boʻylab tarqaladigan elektr zaryadi orqali uni jonlantiradi.

Shunchalik ko'p imkoniyatlar davrida ushbu jamoani va ushbu biznesni boshqarish men uchun sharafdir va Mastercard va bizning missiyamizni qo'llab-quvvatlaganingiz uchun barchangizga minnatdorman.

 


Maykl Mixbax Mastercard bosh direktori