Skip to main content

Kichik biznes

2024-yil 12-noyabr

 

Raqamli ustunlikka ega Appalachi shahri

Virjiniya shtatining Bleksburg shahridagi ushbu kichik bizneslar raqamli to'lovlarni qabul qilmoqda va marketing, inventarizatsiya, xodimlar soni va boshqa narsalarni sozlash uchun ma'lumotlardan foydalanmoqda.

Kuzda Bleksburgning asosiy ko'chasida mashinalar, yo'l bo'ylab daraxtlar rangga kirmoqda.

Christine Gibson

Contributor

Virjiniyaning shimoliy chegarasini burab turgan ikkita Appalachi tizmasi orasida joylashgan Bleksburg shahri 1872-yilda shtat qonun chiqaruvchi organi uni yangi yer grantlari kolleji uchun joy sifatida tanlaganida, u juda chekka hudud edi. Keyingi bir yarim asr ichida, hozirda Virjiniya Texnologiya universiteti deb nomlangan ushbu kollej tepalikdagi binolar to'plamidan 556 million dollarlik tadqiqot portfeliga ega 2600 akrlik kampusga aylandi. Shahar asta-sekin rivojlanib, atrofdagi qishloq xo'jaligi yerlariga kengayib bordi.

Yillar davomida universitet kosmopolit xususiyatlarni - sahna san'ati markazi, korporativ tadqiqot parki, milliy miqyosda raqobatbardosh kollej sport jamoalari, Nobel mukofoti sovrindorlarini olib keldi. Lekin Bleksburg hali ham qishloq xo'jaligidagi o'ziga xoslikni saqlab qolmoqda. Qo'ylar va otlar o'tlaydigan o'tloqlar ortida, shaharni uch tomondan tog'lar o'rab turibdi, osmonni ta'kidlaydigan akvarel-ko'k chiziq. Paradoks bo'lib tuyulishi mumkin bo'lgan narsa - ilg'or qishloq shaharchasi - bu yerdagi hayotni, yuqori texnologiyalar va pastoral turmush tarzini mahalliy o'ziga xoslik orqali belgilaydi.

20-asrning o'rtalariga kelib, universitet Bleksburgning eng yirik ish beruvchisiga aylandi va bir vaqtlar daryo bo'ylarida joylashgan ko'nchilik zavodlari va qalay ustaxonalari o'sib borayotgan professor-o'qituvchilar va talabalar tarkibini qo'llab-quvvatlash uchun restoranlar, kinoteatrlar, umumiy do'konlar va kitob sotuvchilariga yo'l ochdi. Bugungi kunda, maktab mashg'ulotlari paytida, 38 000 dan ortiq bakalavr va magistr talabalari shahar aholisining 45 foizini tashkil qiladi.

Natijada, savdo universitet taqvimiga mos ravishda ritm o'zgartirib, yillik yo'nalishlar, tanaffuslar, ota-onalarning dam olish kunlari va — eng muhimi — sport turlariga qarab tezlashib va pasayib bormoqda. Agar siz kollej futbolini kuzatmasangiz ham, Hokie o'yin kunlarini aniq ko'rish mumkin: havoda kutilgan gumburlash, o'rmon tutuni va propan xushbo'yligi, marsh orkestrining aks-sadosi, avtokarvonlarning falangalari, butun shahar bo'ylab bayramona ziyofat. 2015-yilda o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, shahar tashqarisidagi futbol muxlislari har yili mintaqaga 69 million dollar olib kelishadi va restoranlar, mehmonxonalar va do'konlarning deyarli to'rtdan uch qismi o'yin dam olish kunlarida o'rtacha 15% dan 30% gacha oshadi.

Shunday bo'lsa-da, Bleksburgdagi tadbirkorlar butun mamlakat bo'ylab hamkasblari bilan bir xil muammolarga duch kelishmoqda, jumladan, yuqori ijara haqi, avtoturargoh haqidagi shikoyatlar va sichqonchani bosish bilan xarid qilishga odatlangan mijozlar bazasining tobora kengayib borayotgani.

Mahalliy iqtisodiyot rivojlanib borgan sari, tezroq va xavfsiz to'lovlarni amalga oshirish, kuchli ma'lumotlar tahlili va orqa tomon samaradorligini ta'minlaydigan raqamli to'lovlarning o'sishi tufayli chakana sotuvchining vositalari ham rivojlandi. Kichik bizneslar ushbu o'sib borayotgan raqamli iqtisodiyotning salohiyatini ro'yobga chiqarishini ta'minlash uchun Mastercard 2020-yilda 2025-yilga kelib yana 50 million kichik biznesga karta to'lovlarini qabul qilishga yordam berish majburiyatini oldi va yaqinda bu maqsadga erishdi.

Bleksburglik ko'plab tadbirkorlar ijtimoiy tarmoqlarning efirga uzatish kuchidan va zamonaviy to'lov tizimlari tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlardan foydalanib, ustunlikka erishish uchun raqamli tijoratdan foydalanmoqdalar. Bu olimlar va muhandislarning juda ko'p to'plangan shaharchasida tabiiy tanlovdir, bu yerda kattalarning uchdan ikki qismidan ko'prog'i bakalavr darajasiga ega.

 

Please accept functional cookies to watch this video.

poster

"Biz endi naqd pulni deyarli ko'rmayapmiz", deydi 2021-yilda ochilgan Blacksburg Books menejeri Ellen Vudall. "Agar kimdir chindan ham sevadigan narsani ko'rsa yoki eshitgan narsasini ko'rsa yoki mukammal sovg'ani ko'rsa, uni bankomatni qidirmasdan yoki sumkasining tagidan qaytim qidirmasdan sotib olishi muhim."

Bu, shuningdek, butun mamlakat bo'ylab tendentsiyani aks ettiradi, chunki AQSh Savdo palatasining 2024-yilgi hisobotiga ko'ra, AQShdagi kichik bizneslarning 99 foizi hozirda marketing, to'lovlarni yig'ish, ish haqini hisoblash yoki buxgalteriya hisobi uchun kamida bitta raqamli platformadan foydalanadi. Hisobotda ta'kidlanishicha, ushbu texnologiyalarning kuchini ko'rsatib, texnologik platformalardan foydalangan bizneslarning 89 foizida foyda 2022 va 2023 yillar oralig'ida oshgan, bu texnologiyadan deyarli foydalanmagan yoki umuman foydalanmagan bizneslarning 72 foizida kuzatilgan.

Mahalliy bizneslar eng muhim bayram mavsumiga tayyorgarlik ko'rayotgan bir paytda, ushbu raqamli vositalar mijozlarga yetib borish va savdo hajmini oshirish uchun juda muhimdir.

"Texnologiya har doim kichik biznes uchun ajoyib tenglashtiruvchi bo'lib kelgan", deydi Vashingtondagi AQSh Savdo palatasining kichik biznes siyosati bo'yicha vitse-prezidenti Tom Sallivan. "Bu ularga ko'p millatli korporatsiyalar bilan boshqacha yo'l bilan raqobatlasha olmaydigan darajada raqobatlashish imkonini beradi."

Ijtimoiy doira

Bleksburglik tadbirkorlar, shuningdek, butun mamlakat bo'ylab kichik biznes uchun ijtimoiy tarmoqlar katta reklama byudjetlariga ehtiyoj sezmasdan kengroq auditoriyaga erishish yo'lini taklif etadi. 2022-yilda AQShda kichik biznesning 87 foizi mijozlar bilan suhbatlashish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan. Joylashtirish bepul va agar tomoshabinlar kontentni o'xshash fikrlaydigan do'stlari bilan baham ko'rishsa, uning virusga aylanishi ehtimoli har doim mavjud.

Aynan shu narsa Anup Gautamning Nepal restorani Hamro Kitchenni Blacksburgning yangi asosiy taomiga aylantirdi. Shinam kabinalari va Virjiniya Texnologiyasidan ilhomlangan to'q sariq va to'q qizil ranglar sxemasi bilan Hamro o'zining eng yaxshi reklamasini yo'lovchilar uchun saqlab qoladi: qo'shni parkda taraladigan karri xushbo'yligi. Gautam yetti yoshida Nepaldan hijrat qildi, Bleksburgda boshlang'ich, o'rta va o'rta maktabda o'qidi va Virjiniya Texnologiya universitetini tamomladi. Mahalliy aloqalari keng bo'lishiga qaramay, u o'tgan yili restoran ochilganida bu haqda xabar tarqatishda qiynalayotgan edi.

Keyin u Blacksburgga bag'ishlangan Facebook guruhida bitta post qoldirdi. "Bu xuddi bo'ron qo'zg'atishga o'xshardi", deydi u. "O'shandan beri restoran har kuni gavjum bo'lib qoldi." Bu sahifa endi uning yagona reklama maydoniga aylandi va u har safar post joylashtirganida yangi mijozlar oqimiga duch keladi.

G'arbdan bir blok narida, Blacksburg Books 2021-yilda shahar markazining chekkasida, balıksırtı g'ishtli yo'laklar qurilish maydoniga yo'l ochib beradigan joyda ochilgan. "Siz yonimizdan o'tib ketishingiz mumkin va biz bu yerda ekanligimizni hech qachon ko'rmaysiz", deydi Vudol. “Xabardorlikni oshirish uchun biz Facebook va Instagramda doimiy ravishda postlar joylashtira boshladik. Raqamli marketingsiz biz hatto mavjud bo'lmasligimiz ham mumkin.

Tashkil topgan bizneslar, shuningdek, ijtimoiy tarmoqlarning mijozlar bilan bevosita aloqasini qadrlashadi. 1987-yilda Virjiniya Texnologiya Universitetining studiya san'at dasturini bitirgan Nensi Uilloubi Bleksburg markazidagi ayollar kiyimlari do'koni Fringe Benefitni sotib oldi. Dastlabki egasi ko'chib ketgan edi va Uillofbi do'konga mehr kerak deb o'yladi. O'shandan beri u butun qalbini bunga bag'ishlab, rassomlik ko'zidan foydalanib, kashta tikilgan zig'ir toplardan tortib, Mona Liza bilan bezatilgan paypoqlargacha bo'lgan klassik asosiy buyumlar va boho-shik uslubidagi bezaklar to'plamini yaratdi.

Fringe Benefit bir qator qiyinchiliklarni yengib o'tdi, jumladan, 1988-yilda shaharning janubida ochilgan 428 000 kvadrat futlik savdo markazi bilan raqobatlashishga majbur bo'ldi. Lekin onlayn xaridlarning ta'sirini qabul qilish qiyinroq bo'ldi. Mijozlarni uylaridan jalb qilish uchun Willoughby endi ijtimoiy tarmoqlarning tezkorligiga tayanadi.

"Bu endi bizning reklama qilishning yagona yo'li", deydi u. "Kichik biznesga sizning yuzingizda chinakam narsa kerak."

To'lovning yangi usullari

Bleksburg bizneslari ham butun mamlakat bo'ylab brendlarning qattiq raqobatiga duch kelmoqda. Woodall va Willoughby katta raqobatchilar bilan katta yo'ldan 15 daqiqa narida raqobatlashadi, xalqaro oziq-ovqat do'koni Oasis World Market esa 83 000 kvadrat futlik supermarket tarmog'ining ro'parasida joylashgan. "Ularning xarid qobiliyati bilan biz ularda mavjud bo'lgan mahsulotlar bo'yicha raqobatlasha olmaymiz", deydi Oasisga rafiqasi Uitni Chen Shuets bilan birga egalik qiluvchi Maks Shuets. Buning o'rniga u maqsadli bozoriga kirish uchun murakkab raqamli vositalardan foydalanadi.

Strategiya o'z samarasini bermoqda. Taomga mosh xamiri, Tailand chili qalampiri yoki yangi laym barglari kerak bo'lganda, Bleksburg aholisi va tobora ko'proq mintaqadagi qo'shnilari Oasisga yo'l olishadi, bu yer hozirda 150 mil radiusdagi eng yirik xalqaro oziq-ovqat do'koni hisoblanadi. "Agar shanba kuni kelsangiz," deydi Shuetz, "bizning avtoturargohimizda G'arbiy Virjiniya avtomobil raqamlarini ko'rasiz."

Shuetzlar do'konni 2009-yilda sotib olishdi va darhol katta ta'mirlash ishlarini boshlashdi. Ikkita asosiy xarajatlar guruhi - Vashingtonga oziq-ovqat uchun to'rt soatdan ko'proq vaqt davomida mashinada boradigan koreyalik va saudiyalik talabalar bilan hamkorlik qilish maqsadida, juftlik tijorat muzlatgichlari va kassa uchun sensorli ekranlar seriyasiga ega, shuningdek, savdo va inventarizatsiya ma'lumotlarini kuzatib boradigan yangi raqamli savdo nuqtalari tizimiga qariyb 1 million dollar sarmoya kiritdi.

"Bu uyqusiz tunlar edi", deydi Shuetz. "Ammo biz kerakli infratuzilmani qo'lga kiritganimizdan so'ng, ikkala guruhni ham qo'lga kiritdik, bu esa savdo hajmining darhol 30% yoki 40% ga o'sishini ko'rsatdi."

Maks Shuetz va uning rafiqasi Uitni Chen Shuetz raqamli vositalardan foydalanish orqali Oasis World Marketni 150 mil radiusdagi eng yirik xalqaro oziq-ovqat do'koniga aylantirdilar.

Yangi POS do'konning o'zgarishida muhim rol o'ynadi. Er-xotin Oasisni egallab olganlarida, buyurtma berish "mutlaqo ko'r-ko'rona" edi, deydi u. Do'konning mavjud POS-termini inventarizatsiya bo'yicha muhim ma'lumotlar yashirilgan edi, ammo oziq-ovqat biznesining juda oz miqdordagi foydasi xatoga yo'l qo'ymaydi. "Agar biror narsa buzilib qolsa yoki o'g'irlansa, keyingi to'rttasini sotsangiz, bu sizni faqat zararsizlantirishga olib keladi", deb tushuntiradi u. Shunday qilib, elektrotexnika bo'yicha diplomga ega bo'lgan va faoliyatining birinchi yarmini investitsiya bankiri sifatida o'tkazgan Shuetz, avvalgi POS ma'lumotlar bazasining orqa tomonidan kerakli ma'lumotlarni aniqlash uchun o'z filtrlarini kodladi. 

U hali ham do'kon uchun maxsus tahlillarni ishlab chiqadi, ammo yangi POS tizimi real vaqt rejimida tranzaksiyalar va inventarizatsiya ma'lumotlarini to'g'ridan-to'g'ri uning ish stoliga yetkazib beradigan hisobot dasturini o'z ichiga oladi.

"Endi biz biror narsaning savdosi sekinlashib ketishini juda tez bilamiz va uni boshqa buyurtma qilmaymiz", deydi u. "Bu ma'lumotlarsiz siz o'liksiz."

Main Street ko'chasidan bir mil narida joylashgan Woodall gavjum bayram mavsumiga tayyorgarlik ko'rish uchun kitob do'konining raqamli POS tizimidagi ma'lumotlarni tekshirmoqda. "Men o'tgan yilning noyabr oyiga qaytib, kitoblar yoki jumboqlarga qancha pul sarflaganimizni va nima sotilganini ko'rishim mumkin", deydi u. "Aks holda, biz xotiralarimizga yoki umumiy his-tuyg'ularimizga tayangan bo'lar edik va ikkalasi ham unchalik ishonchli emas."

“Mijozingizning so'nggi xotirasi har doim to'lovdir. Biz kassa tajribasini iloji boricha tez va oson bo'lishini ta'minlash uchun ko'p o'yladik.

Whitney Chen Shuetz

 

POS yangilanishlari Blacksburg do'konlariga mijozlarning o'zgaruvchan to'lov odatlariga moslashishga ham yordam bermoqda. 2023-yilda AQShdagi 18 yoshdan 24 yoshgacha bo'lganlarning 32 foizi — kollej shaharchasidagi muhim mijozlar bazasi — shaxsan xarid qilish uchun Apple Pay yoki Google Pay kabi raqamli to'lov xizmatlaridan foydalangan. Oasis, Fringe Benefit, Blacksburg Books va Hamro mijozlarining aksariyati jismoniy kredit kartalaridan foydalansa-da, mobil to'lovlar o'rta maktab va kollej talabalari orasida odatiy holga aylanib bormoqda. Bu bizneslar mijozlarning pullarini qimt qilmasdan xohlagan narsalarini sotib olishlarini ta'minladilar.

"Mijozingizning so'nggi xotirasi har doim foydali bo'ladi", deydi Chen Shuetz. "Biz kassa tajribasini iloji boricha tez va oson bo'lishini ta'minlash uchun ko'p o'yladik."

 

Ish haqi almashinuvi bilan kurashish

Tabiiy go'zalligi tufayli, Bleksburg har doim faol aholiga ega bo'lgan; birinchi uchrashuv kino tomosha qilish kabi bir kunlik sayrga o'xshaydi. Biznes egasi va sobiq murabbiy sifatida Jeyms DeMarko boshlang'ich maktab o'quvchilaridan tortib nafaqaxo'rlar va Olimpiya chempionlarigacha bo'lgan yuguruvchilar jamoasini birlashtirib, shu ruhni namoyon etdi.

2003-yilda u RunAbout Sports sport tovarlari do'konini ochdi, bu do'konda mijozlarning oyoq tuzilishi va biomexanikasini baholaydigan va ularga eng yaxshi yugurish poyabzallarini tanlashda yordam beradigan mutaxassislar ishlaydi. Keyin u har yili 1000 dan ortiq ishtirokchilarni jalb qiladigan 10 ta tadbirdan iborat RunAbout Race Series musobaqasini yaratdi. Va 2005-yildan 2015-yilgacha Blacksburg o'rta maktabida bosh murabbiy sifatida u kross va yengil atletika jamoalarini 20 dan ortiq shtat chempionlik unvonlariga olib chiqdi.

Universitet yosh kattalar uchun doimiy energiya bozorini ta'minlaydi. Biroq, bahor yozga o'tishi bilan talabalar tarqab ketishadi, o'z shaharlariga, amaliyotga yoki umrlarining qolgan qismiga yo'l olishadi. Yildan-yilga, kuzgi semestr yaqinlashganda, DeMarko o'z mijozlar bazasini qayta tiklashda qiynalib qoladi.

"Biz odamlarni sportga jalb qilamiz, keyin ular yo'q bo'lib ketishadi", deydi u. "Bizga ko'chib ketganlarning o'rnini bosadigan yangi mijozlar doimo kerak."

Ularga erishish uchun DeMarco maqsadli qidiruv reklamalariga sarmoya kiritadi. Krossovkalar brendlarini tadqiq qilayotgan yangi talaba RunAbout reklamasini ko'rishi mumkin; Shimoliy Karolinadagi bitiruvchiga poyga seriyasining yakuniy bosqichi - Hokie yarim marafoni haqida xabar berilishi mumkin. "Do'kon uchun Blacksburgga e'tibor qaratishimiz, lekin poygalar uchun uni o'zgartirishimiz yordam beradi", deydi DeMarco. "Aks holda, bu haqda xabar tarqatishning iloji bo'lmas edi."

Aholi almashinuvi, ayniqsa, chakana savdodan ko'ra tadqiqotga ko'proq moyil bo'lgan mehnat bozorida, butun mamlakat bo'ylab ishchilar tanqisligining oqibatlarini yanada kuchaytiradi. Masalan, DeMarco so'nggi 14 oy ichida to'rtta menejerni almashtirdi.

Yaxshiyamki, tarixiy savdo ma'lumotlari egalariga kichik xodimlar bilan samaraliroq bo'lishga yordam beradi. "Aytaylik, o'tgan yilgi uyga qaytish o'yiniga nazar tashlashimiz mumkin." Paraddan keyin mijozlar kitob do'koniga kirib kelishdimi? Vudoll aytadi. "Shunda biz o'sha kuni qancha odamni jalb qilishni aniq rejalashtirishimiz mumkin."

 

Uy maydonining ustunligi

Ushbu bizneslar oldinda qolish uchun texnologiyalarni qo'llayotgan bo'lsalar ham, ularning barchasi mahalliy bo'lishdan foyda ko'rishadi - talabning kutilmagan o'zgarishlariga tezkorlik bilan javob berish, shaxsiylashtirilgan tavsiyalar berish bo'yicha tajriba, uzoq muddatli munosabatlarga aylanadigan yuzma-yuz aloqalar.

“Mahalliy bizneslar orzu qiluvchilar va amalga oshiruvchilardir, ular har kuni yenglarini shimarib ishlaydilar”, deydi kichik va oʻrta bizneslarga rahbarlik qiluvchi Mastercard vakili Jeyn Prokop. “Biz ularga raqamli davrda muvaffaqiyat qozonishlari uchun eng yangi toʻlov texnologiyalari va maʼlumotlar haqida maʼlumot berish uchun shu yerdamiz — va barchamiz birgalikda kuchliroq va bardoshliroq iqtisodiyotni qurishimiz mumkin.”

Uillofbining so'zlariga ko'ra, shahar aholisi uchun afzalliklar yuqori sifatli mahsulotlar yoki yaxshi xizmatdan tashqariga ham chiqadi; mahalliy xaridlar butun jamoani mustahkamlaydigan to'lqin effektini yaratadi.

"Kichik shaharchada biz farzandingizning futbol jamoasiga yoki Rojdestvo do'koni uchun lotereyaga xayriya qilamiz", deydi u. "Buni boshqa hech qayerdan ololmaysiz."