Skip to main content

Yillik bosh direktor xati

Raqamli kelajagimizni egallash

2024-yil 26-aprel

Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

YILLIK RAIS XATI

Ta'sir va qiymatni taqdim etish

Merit E. Janow, Boshqaruv Raisi tomonidan

Xatni o'qing

Texnologiya aqlliroq va intuitivroq bo'lib borar ekan, dunyomiz yanada raqamlilashib bormoqda.

Bu kichik biznes, davlat xizmatlari, ta'minot zanjiri, tranzit va boshqa ko'plab sohalar uchun ijobiy turtki yaratmoqda. Barchamiz ko'proq va tezroq ish qilish, millionlab odamlarni birinchi marta raqamli iqtisodiyotga jalb qilish imkoniyatiga egamiz.

Biz sanoatimizdagi ushbu sur'atni boshqaramiz va qo'llab-quvvatlaymiz.

Ko'plab hamkorlarimiz bilan yaqindan hamkorlik qilib, Mastercard ushbu raqamlashtirishni amalga oshirishga imkon beradigan ko'plab to'lov texnologiyalarini - kontaktsiz kartalar, tokenizatsiya, kiberxavfsizlik himoyasini yaratdi. Odamlar pulni xavfsiz va oson o'tkazish, to'lovlarni amalga oshirish va pul olish uchun bizning global tarmog'imizdan kuniga yuz millionlab marta foydalanadilar.

Biz ko'proq qiymat, mustahkam munosabatlar va yuqori samaradorlikni ta'minlash uchun ushbu o'zgarishlarni tezlashtiradigan kelajakka intilamiz. Shaxsiylashtirilishi mumkin bo'lgan bank va chakana savdo tajribalari. Barcha o'lchamdagi bizneslar uchun jarayonlarni soddalashtiradigan tijorat xizmatlari. Barchamizga firibgarlardan bir qadam oldinda bo'lish imkonini beruvchi sun'iy intellektga asoslangan kiberxavfsizlik.

Biz iqtisodiyotni va odamlarni shu yo'l bilan quvvatlantirmoqdamiz. Biz chidamlilikni rivojlantirishga shu tarzda yordam bermoqdamiz. Va biz endigina boshlayapmiz.

Bizning 2023-yilimizga qisqacha nazar

2023-yilda biz to'lovlar, xizmatlar va yangi tarmoqlar bo'yicha o'sish algoritmimizni rag'batlantiruvchi strategik ustuvorliklarga e'tibor qaratgan holda yana bir kuchli yilni yakunladik.

Raqamlar o'zi uchun gapiradi, sof daromad, yalpi ichki mahsulot hajmi va kommutatsiya qilingan tranzaksiyalar o'tgan yili ikki xonali raqamga o'sdi.

Xitoydagi qo'shma korxonamiz hukumat tomonidan tasdiqlandi va bu bizga birinchi marta dunyoda aholisi eng ko'p ikkinchi o'rinda turadigan mamlakatda ichki tranzaksiyalarni amalga oshirishni boshlashimizga zamin yaratdi.

Bizning ishimizning ta'siri keng e'tirof etildi. Biz Fair360 ning xilma-xillik bo'yicha eng yaxshi kompaniyalar ro'yxatida 1-o'rinni egalladik. Biz yana Xalqaro Menejmentni Rivojlantirish Institutining Kelajakka Tayyorgarlik ro'yxatida birinchi o'rinni egalladik. Kantar BrandZ tomonidan dunyodagi eng yaxshi 10 talikdan biri sifatida baholangan bizning brendimiz ishonch, ishonchlilik va bebaho tajribani anglatadi.

Momentum 2024-yilgacha davom etadi. Biz odamlar va bizneslarning to'lovlar va undan tashqarida imkoniyatlarini kengaytirishda davom etish uchun ulkan yo'lni ko'rmoqdamiz.

Iqtisodiyotni qanday quvvatlantiramiz

Bizning oʻsish algoritmimiz iqtisodiyotlarning tabiiy oʻsishini ushlab turish, elektron toʻlovlarga oʻtishni tezlashtirish, yangi oqimlarda murojaat qilinadigan bozorga yanada chuqurroq kirib borish va bozordagi ulushimizni oshirishga qaratilgan.  Bu, shuningdek, yangi yechimlarni yaratish va joriy etishda davom etish bilan birga, mavjud va yangi mijozlar turlariga mos yechimlarimizni kengaytirish orqali xizmatlar va yangi tarmoqlarni rivojlantirish haqida hamdir. 

Sizga ish jarayonidagi algoritmni ko'rsatay:

01

To'lovlarni kengaytirish

Odamlar qanday to'lov qilishda tanlovga ega - karta orqali, hisobdan hisob raqamiga, hozir sotib olish, keyinroq to'lash va boshqalar. Bizning e'tiborimiz ularga ushbu sohalarning barchasida Mastercardni tanlash uchun sabab berishga qaratilgan. Va ular shunday.

Biz iste'molchilar uchun to'lovlarda yangi biznesni qo'lga kiritmoqdamiz - bu raqamlashtirishni kengaytirishga qaratilgan sa'y-harakatlarimiz ish berayotganining isboti. Ikkita tezkor misol – o'tgan yili biz UniCredit bilan hamkorligimizni sezilarli darajada kengaytirdik, guruh 12 ta bozor va 13 ta bankida Mastercarddan foydalanishga qaror qildi. AQShda biz 2023-yilda ushbu qarorni qabul qilgan uchta tartibga solinadigan debet moliyaviy institutlaridan biri bo'lgan Citizens Bank uchun eksklyuziv to'lov tarmog'iga aylandik.

Bu ko'proq savdogarlar Mastercard kartalarini qabul qilishni tanlaganligi bilan muvozanatlashgan. Yangi savdogarlar — qanchalik kichik yoki uzoq bo'lishidan qat'i nazar — bizning tarmog'imizga ulanganda, ular darhol gullab-yashnayotgan global raqamli bozorga chiqishlari mumkin.

Va biz ushbu to'lqin effektlarini boshqa to'lov oqimlarida yaratmoqdamiz.

Tijorat to'lovlari sohasidagi ishimiz ta'lim, sayohat va boshqa ko'plab yangi biznes turlariga kengaydi. Biz to'lovlar va pul o'tkazmalari, tijorat savdo nuqtalari va biznes o'rtasidagi kreditorlik qarzlari bo'yicha ko'proq ishlarni amalga oshirmoqdamiz. Masalan, ba'zi tibbiyot xodimlari bizning virtual kartalarimizdan da'volarni qo'lda topshirishning noqulay jarayonini almashtirish uchun foydalanmoqdalar - bu tezroq, ishonchliroq va samaraliroq tijoratni ochish imkonini beradi. Birgalikda, ushbu tijorat bozorlari biznesimizni kengaytirish va uzoq muddatli o'sishni ta'minlash uchun ulkan imkoniyat yaratadi.

02

Xizmatlarimizni kengaytirish

To'lovlar va xizmatlar bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Ko'proq to'lovlarni raqamlashtirishga yordam berganimiz sari, bu bizga qo'shimcha qiymatga ega xizmatlarni, jumladan, ma'lumotlar tahlili, konsalting va kiberxavfsizlikni taqdim etish uchun ko'proq imkoniyatlar ochadi. Ushbu xizmatlarning o'sishi ko'proq raqamli to'lovlarni keltirib chiqaradi - va bu volan aylanishda davom etmoqda. Bizning qo'shimcha qiymatga ega xizmatlarimiz va yechimlarimiz endi daromadning 35% dan ortig'ini tashkil qiladi va o'tgan yilgi asosiy to'lovlarga qaraganda tezroq o'sdi.

Xizmatlar sohasida bizning asosiy e'tiborimiz samaradorlik va qiymat yaratishga qaratilgan. Masalan, Mastercard yillar davomida bashoratli AI dan foydalanib kelmoqda, ayniqsa, tarmog'imiz orqali amalga oshiriladigan milliardlab tranzaksiyalarni himoya qilish uchun kiberxavfsizlik yechimlarimiz va firibgarlikni aniqlash ishlarimizda. Ushbu ishni davom ettirish uchun shu yil boshida biz tranzaksiyalarning haqiqiyligini bashorat qilish uchun generativ sun'iy intellektdan foydalanadigan va banklarning firibgarlikni aniqlash ishlarini kuchaytiradigan Decision Intelligence Pro ni taqdim etdik.

Generativ AI ning imkoniyatlarini o'rganayotgan bo'lsak ham, bashoratli AI hali ham ko'proq natijalarga erisha oladi. Biz har bir raqamli tajribani yanada aqlli, xavfsizroq va shaxsiylashtirilgan qilish uchun printsipial jihatdan ko'proq ishlarimizga sun'iy intellektni integratsiya qilish ustida ishlamoqdamiz.

Bizning sun'iy intellektga yondashuvimiz boshqa har qanday texnologiyalar bilan bir xil - biz birinchi navbatda ishonch, xavfsizlik va iste'molchilarni himoya qilishga e'tibor qaratamiz. Shu sababli, bu yil biz ma'lumotlar va texnologiyalar uchun javobgarlik tamoyillarimizni – xavfsizlik va maxfiylik, shaffoflik, hisobdorlik, adolat, inklyuzivlik, innovatsiya, ijtimoiy ta'sir – ularning dolzarb va qimmatli himoya to'siqlari bo'lib qolishini ta'minlash uchun rivojlantirishda davom etdik. Va biz ulardan sheriklar bilan hamkorlik qilish va AQSh AI Xavfsizlik Instituti Konsorsiumi orqali hamkorlar bilan hamkorlik qilish va turli sohalarda ishonchli standartlarni shakllantirishga yordam berish uchun foydalanmoqdamiz.

To'lovlar va xizmatlar bir-biri bilan chambarchas bog'liq.

03

Yangi tarmoqlarni qabul qilish

Biz yangi va mavjud mijozlar uchun qiymat yaratish maqsadida global to'lovlar tarmog'ini boshqarish bo'yicha tajribamizdan foydalanib, doimo qo'shni sohalarda o'sishga intilamiz. Raqamli identifikatsiya va ochiq bank xizmatlarini integratsiyalashning yangi usullarini ishlab chiqish bo'yicha ishimiz asosiy to'lovlar va xizmatlarimizga ikkala texnologiyani ham integratsiya qilish uchun ushbu sa'y-harakatlarga misol bo'la oladi.

Masalan, raqamli identifikatsiya ko'plab mamlakatlardagi odamlar uchun davlat xizmatlaridan foydalanish, ovoz berish va onlayn xarid qilishning muhim usuliga aylandi. Bizning ochiq bank aktivlarimiz AQShdagi depozit hisoblarining 95% dan ortig'i va Yevropa bo'ylab taxminan 3000 ta bankka ulanish imkonini beradi. Ushbu ulanishlar iste'molchilarga ishonchli tomonlar o'rtasida ma'lumotlarni uzluksiz almashish va Verizon va Worldpay mijozlari uchun to'lovlarni amalga oshirish tajribasini yaxshilash imkonini beradi. Raqamli identifikatsiya va ochiq bank xizmatlarini birlashtirganimiz sababli, oldinda yanada katta imkoniyatlar mavjud.

To'lovlar

Nima uchun bizga korporativ dunyoda iste'molchi darajasidagi tajribalar kerak

Mastercard vakili Chad Uollesning so'zlariga ko'ra, virtual kartalar orqali tijorat to'lovlarini raqamlashtirish pul oqimidagi keraksiz xavfni kamaytirishi, aylanma mablag'larni bo'shatishi va ta'minot zanjirining oqishini ta'minlashi mumkin.

O'qing

Xizmatlar

Firibgarlar o'z qurbonlarini qanday qilib hiyla-nayrangga soladilar va sun'iy intellekt ularni qanday to'xtata oladi

Ushbu sun'iy intellektga asoslangan firibgarlikni aniqlash vositasi, ruxsat etilgan to'lov firibgarliklari holatida, pul jo'natuvchining hisobidan chiqib ketishidan oldin onlayn tranzaksiya firibgarligini to'xtatadi.

O'qing

yangi tarmoqlar

Kam kredit, ko'p tejash: Ijara haqi to'lash bir juftlikka orzularidagi uyga erishishga qanday yordam berdi

Uy sotib oluvchilar oqimi ijara tarixi va ijobiy pul oqimi kabi ma'lumotlardan foydalangan holda o'sishi va diversifikatsiya qilinishi mumkin, bu ma'lumotlar iste'molchilarning ruxsati bilan ochiq bank platformalari orqali ulashiladi.

O'qing

Iqtisodiyotni qanday quvvatlantiramiz

Bu faqat bizning xodimlarimiz – barcha 33 000 dan ortiq Mastercard hamkasblari – dasturchilar, maslahatchilar, iqtisodchilar, kiberxavfsizlik bo'yicha mutaxassislar va boshqalar – buni amalga oshirishga imkon bergani uchun sodir bo'ladi.

Bizning madaniyatimiz va birgalikda ishlash uslubimiz yuqori samaradorlik va yuqori hamdardlikni birlashtiradi. Shu tarzda biz qilayotgan ishlarimizga erishamiz. Mastercard usuli bizning yo'l-yo'riq yulduzimiz bo'lib, uchta qoidaga e'tibor qaratadi:

  • Keng va dadil fikrlash hamda innovatsiyalar orqali hamkorlarimiz, jamoalarimiz va investorlarimiz uchun qiymat yarating
  • Birgalikda o'sing – bir-biringizga ajoyib bo'lishga yordam berish orqali
  • Tez harakatlaning – muhim narsalarga ustuvorlik bering va kerak bo'lganda yo'nalishni o'zgartiring

Mastercard yo'lining asosi bizning ijtimoiy va ekologik ta'sirimiz biznesimizni teng ravishda rivojlantirishini ta'minlashga bo'lgan sadoqatimizdir - yaxshilik qilish orqali yaxshilik qiling.

Masalan, biz raqamli iqtisodiyotga yana 1 milliard odamni jalb qilish bo'yicha ulkan maqsadimizga erishishda davom etmoqdamiz. Bu odamlar uchun imkoniyatlarni kengaytirmoqda va shu bilan birga kelajakdagi bozorlarimizni rivojlantirishga turtki bo'lmoqda.

Integratsiya

Ayollarni yodda tutgan holda moliyaviy vositalarni ishlab chiqish ularga imkoniyatlar yaratishi va iqtisodiyotni rivojlantirishi mumkin

Pokistondan Perugacha va undan tashqarida genderga sezgir treninglarni joriy etish va genderga xos moliyaviy vositalarni yaratish ayollar hayotida o'zgarishlar kiritmoqda.

O'qing

Integratsiya

Xaritalash umidi: Ma'lumotlar ukrainalik qochqinlarga Polshadagi mehmondo'st jamoalarda yangi uylar topishga qanday yordam bermoqda

Anonimlashtirilgan xarajatlar tendentsiyalari va boshqa ma'lumotlar qochqinlarga urushdan keyingi inqirozdan keyin gullab-yashnash imkoniyatiga ega bo'lgan kichikroq jamoalarni aniqlashga yordam beradi.

O'qing

Kelajakka bo'lgan qarashimiz

Ushbu xatni yakunlar ekanman, butun dunyo bo'ylab Mastercard hamkasblarimga ularning fidoyiligi, g'amxo'rligi va ishtiyoqi uchun minnatdorchilik bildiraman. Va bizga ishonganliklari va biz bilan innovatsiya qilganliklari uchun mijozlarimiz va hamkorlarimizga minnatdorchilik bildiramiz.

Biz aqlliroq, xavfsizroq va inklyuzivroq raqamli kelajakni yaratish uchun o'z hissamizni qo'shishda davom etamiz.

Biz aqlliroq, xavfsizroq va inklyuzivroq raqamli kelajakni yaratish hamda odamlar va biznes uchun har kuni zarur bo'lgan to'lovlar va xizmatlarni taqdim etish uchun o'z hissamizni qo'shishda davom etamiz. Bu siz – mijozlarimiz, hamkorlarimiz, hisob egalari va aktsiyadorlarimiz – bizdan kutayotgan narsa. Bu biz har kuni diqqatimizni jamlaydigan mas'uliyatdir. Doimiy qo'llab-quvvatlaganingiz uchun tashakkur.

Maykl Mibax
Mastercard bosh direktori