Skip to main content

Holat tahlili

Telstra o'zining sodiqlik dasturini Mastercard Rewards Solutions bilan qanday ta'minladi

Telstra logo
To'q sariq gradient fon
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ayol xodim mijozga jilmayib yordam bermoqda

Imkoniyat

Isteʼmolchilarni jalb etish va ular bilan aloqani mustahkamlash

subCapability

Sadoqat

3,5+ M

Ishga tushirilganidan keyin atigi 2 oy ichida 500 ming a'zo va 2-yilda 3,5 milliondan ortiq a'zo.

493%

21-moliyaviy yilda sotib olish stavkasining yildan-yilga o'sishi.

Muammo

Telstra mijozlarga yo'naltirilgan sadoqat dasturini yaratmoqchi edi

Telstra o'zini farqlash va raqobatbardosh bo'lib qolish uchun mavjud sadoqat "minnatdorchiligi" dasturini ballarga asoslangan, mijozlarga yo'naltirilgan dastur bilan almashtirmoqchi edi.

Mijozlarini saqlab qolish, mukofotlash va e'tirof etish ularning yangi Telstra Plus sadoqat dasturi uchun muhim yo'nalish bo'ldi. Telstra barcha xizmatlar bo'yicha mijozlarining birlashtirilgan faoliyatiga asoslangan shaxsiylashtirilgan tajribalarni aniqlash va taqdim etish uchun mijozlarining yaxlit ko'rinishiga muhtoj edi.

 

Yondashuv

Mastercard Rewards Solutions Telstra kompaniyasiga dasturni tezda loyihalashtirish va amalga oshirishda yordam berdi

Mastercard Telstra Plus’ni loyihalash va hayotga tatbiq etish ustida Telstra bilan hamkorlik qildi. Telstra kompaniyasining tezkor mijozlar taklifiga ehtiyojini hisobga olgan holda, Mastercard Telstra Plus asosidagi ballar mexanizmi sifatida qo'llab-quvvatlovchi API-larga ega Mastercard Rewards System (MRS) ni taqdim etdi. Telstra Plus ushbu miqyosdagi dastur uchun rekord vaqt ichida ishga tushirildi.

Mastercard Rewards Solutions Telstra Plus’ni uchta usulda qoʻllab-quvvatlaydi:

Bozorga chiqish tezligi

Sadoqat muhitini chuqur tushunish va moslashuvchan tayyor mahsulot imkoniyatlari bilan Mastercard bir necha oy ichida Telstra Plus’ning joriy etilishini qo‘llab-quvvatladi.
Yurak belgisi

Mijozga yo'naltirilgan dizayn va foydalanish

Sadoqat sohasida yetakchi mutaxassis sifatida Mastercard Telstra bilan birgalikda muvaffaqiyatli sadoqat dasturining asosiy dizayn elementlarini, jumladan, dastur ma'lumotlariga bir nechta aloqa nuqtalari orqali kirish imkoniyatini va operatsion optimallashtirishni aniqlash ustida ishladi.

Kirish naqsh belgisi

Keng miqyosda shaxsiylashtirish

A'zolar uchun eng yaxshi dastur yordamchiligini taklif qiluvchi qo'llab-quvvatlovchi APIlar bilan Mastercard Telstra Plus kompaniyasiga shaxsiylashtirilgan mijozlar tajribasi va keng kirish imkoniyati o'rtasidagi kesishishni o'zlashtirishga yordam berdi - bu barcha a'zo segmentlari uchun kuchli dastur ishtirokini ta'minladi.

Bulut belgisi
Ayol divanda jilmayib, noutbukiga qaramoqda

Natijalar

Telstra o'zining yangi dasturini muvaffaqiyatli ishga tushirdi va ikkinchi yilda 3,5 million a'zoga yetdi

Mastercard Rewards Solutions’dan foydalangan holda, Telstra o‘zining yangi, mijozlarga yo‘naltirilgan sodiqlik dasturini muvaffaqiyatli ishga tushirdi.

Demo talqinini buyurtiring

Mastercard mahsulot va xizmatlarimiz orqali biznesingizni qanday rivojlantirishi mumkinligini bilish uchun shaxsiylashtirilgan demo so'rang.

Demo talqinini buyurtiring
Mastercard

Related case studies

Results