Skip to main content

Kiruvchi xabarlar qutisini maksimal darajada oshirish: The Warehouse Group bilan elektron pochtani shaxsiylashtirish

Yangi Zelandiya chakana savdo guruhi bosish darajasini 14% ga oshirish va operatsion xarajatlarni kamaytirish uchun tematik elektron pochta xabarlarida tavsiya vidjetlaridan foydalanadi, bitta yuborish bilan 3 ta brend bo'ylab 40 dan ortiq kontent modullarini joylashtiradi.

Hisobotni yuklab olish

* Yuklab olish uchun elektron pochta shart emas

Sanoat

Boshqa

Ishlatilgan imkoniyat

Target Engage Optimize Discover AdaptML ni tavsiya qiling

+14%

Mavjud algoritmlarga asoslangan tematik elektron pochta xabarlariga tavsiya vidjetlarini qo'shish orqali bosish tezligini oshiring

28

haftada soatlab operatsion xarajatlar tejaldi

40+

bitta yuborish bilan joylashtirilgan shaxsiylashtirilgan kontent modullari

Kirish

Shaxsiylashtirish sohasida allaqachon uzoq vaqtdan beri mutaxassis bo'lgan The Warehouse Group — Yangi Zelandiyaning eng yirik chakana sotuvchisi, uy-ro'zg'or buyumlari, texnik zarurat buyumlari, kiyim-kechak va boshqa barcha narsalar bilan mashhur bo'lgan beshta brendga ega — o'z strategiyasida keyingi darajadagi innovatsiyalarni izlashdan hech qachon to'xtamagan. Elektron pochta ularning maqsadi edi: raqobatdan ustun bo'lish zarurati sifatida ular mijozlarning pochta qutilariga kontentni to'g'ridan-to'g'ri tushirishni optimallashtirishlari kerakligini bilishardi.

Shunga qaramay, yaqin vaqtgacha har bir qabul qiluvchi uchun elektron pochta xabarlarini shaxsiylashtirish g'oyasi erishib bo'lmas edi, bu esa ushbu kanaldan keladigan investitsiyalarni oqlamaydigan juda ko'p qo'lda harakat talab qildi. Dynamic Yield bilan Experience Email’ni qo‘llash orqali, The Warehouse Group to‘satdan uchta brend bo‘ylab bitta yuborish bilan 40 dan ortiq turli xil shaxsiylashtirilgan elektron pochta kontent modullarini yetkazib berish vakolatiga ega bo‘ldi. Ular tezda tavsiya vidjetlari va mavjud algoritmlarga asoslangan mavzuli elektron pochta strategiyasini amalga oshirdilar, bu esa bosish tezligini +14% ga oshirish va haftasiga 28 soatlik operatsion xarajatlarni tejash imkonini berdi.

“ESP imkoniyatlarimizni oshiradigan haqiqiy elektron pochta shaxsiylashtirishga investitsiya qilish bizning eng yaxshi qarorlarimizdan biri bo'ldi. Biz ishtirokning o'sishini ko'rdik, ya'ni kontent ajoyib aks-sado bermoqda va biz buni vaqt va resurslarning ozgina qismi bilan amalga oshirdik.

– Adam Lak, The Warehouse Group kompaniyasining raqamli mutaxassisi

Qiyinchilik

Elektron pochta xabarlarida ajralib turish tobora qiyinlashib bormoqda


O'zgaruvchan raqamli dunyoda elektron pochta savdo va mijozlar sadoqatini oshirishning muhim va samarali usuli bo'lib qolmoqda. Pandemiya davrida elektron pochtaning mashhurligi barqaror ravishda o'sib bordi, iste'molchilarning 62 foizi ma'lumotni kompaniya veb-saytidan emas, balki elektron pochta orqali olishni afzal ko'rishdi.

Shunga qaramay, bu mashhurlik bilan iste'molchilarning elektron pochta qutilari raqobatchilar va spamlar bilan to'lib ketdi - bu elektron pochta kontentining sifati va dolzarbligi har qachongidan ham muhimroq ekanligini anglatadi.

Elektron pochta strategiyasini baholashda The Warehouse Group uzoq vaqtdan beri ikkita narsani biladi:

  • Uning uchta asosiy brendi: The Warehouse, Warehouse Stationery va Noel Leeming uchun muntazam ravishda pochta qutisi mavjudligini ta'minlash juda muhimdir.

  • Ajralib turish, brendga sodiqlikni oshirish va daromad olish uchun ular har bir obunachi uchun doimiy ravishda noyob va tegishli kontentni yetkazib berishlari kerak.

Biroq, The Warehouse Group ham muhim (lekin keng tarqalgan) muammoga duch keldi: qanday qilib jamoaning o'tkazish qobiliyatidan oshib ketmasdan sifatli elektron pochta kontentini doimiy ravishda ishlab chiqarasiz? Ularning elektron pochta kanalidan olingan investitsiyalarning daromadliligi har bir qabul qiluvchi uchun shaxsiylashtirilgan, qiziqarli kontent yaratish uchun zarur bo'lgan vaqtni oqlamadi va to'g'ri vositasiz bu baribir barqaror bo'lmagan qarash edi. Elektron pochta faqat brend ko'rinishi uchun mo'ljallangan kanalga aylangan edi, optimallashtirishning haqiqiy yechimi yo'q edi — va shuning uchun The Warehouse Group uni soddalashtirishga va o'z jamoasida vaqtni bo'shatishga harakat qilardi.

Shaxsiylashtirish tizimida Dynamic Yield’ning ishga tushirilishi The Warehouse Group’ga nafaqat elektron pochta kontentini yaratishga ketadigan vaqtni qisqartirish, balki ushbu kontentni individual qabul qiluvchilar uchun optimallashtirish va sifatini yaxshilash imkonini berdi. Imkoniyatlardan hayajonlangan The Warehouse Group jamoaga turli xil elektron pochta kampaniyalari va shaxsiylashtirish ishlarini bitta platformadan amalga oshirish imkonini beruvchi kengaytiriladigan reja tuzishga qaror qildi. Ular ushbu vositadan foydalanish va shaxsiylashtirilgan elektron pochta xabarlarini keng miqyosda yetkazib berish ustida ishlash uchun elektron pochta strategiyasini o'zgartirdilar.

Erta ijro

Birinchi qadam sifatida, Warehouse Group o'zining elektron pochta kontent strategiyasini Dynamic Yield-dagi mavjud algoritmlarga asoslanib, ularni to'g'ridan-to'g'ri ESP-ga ulangan tavsiya vidjetlariga qo'llash uchun qayta ko'rib chiqdi.

Vidjetlar ESP ga qo'shilgandan so'ng, algoritmlar ishning katta qismini avtomatik ravishda bajardi, qo'llanilgan filtrlar asosida elektron pochta xabarlarida qaysi mahsulotlarni ko'rsatishni yaratdi va qo'lda yaratish zaruratini bartaraf etdi. Natijada yuqori sifatli kontentga ega bo'lgan uzluksiz, past ko'tarish talab qiladigan jarayon paydo bo'ldi.

Mavzu atrofida qiziqarli elektron pochta xabarlarini osongina yaratish uchun algoritm filtrlaridan foydalanilgan

"Bizning eng yaxshi tanlovlarimiz" mavzusidagi ushbu elektron pochtada The Warehouse Group mashhurlik algoritmidan foydalangan holda, filtrlar faqat 4 yoki undan ortiq sharhlarga ega 5 yulduzli mahsulotlarni ko'rsatish uchun o'rnatilgan.

“Yangi kelganlar” mavzusidagi ushbu elektron pochta xabarida yuqoridagi kabi mashhurlik algoritmi qoʻllaniladi, faqat yaqinda qoʻshilgan mahsulotlarni koʻrsatish uchun boshqacha filtrlanadi.

Warehouse Group ushbu tematik elektron pochta strategiyasini o'zining uchta eng yirik brendiga: The Warehouse, Warehouse Stationery va Noel Leemingga qo'lladi. Chastotasi har bir brend uchun haftada uchta elektron pochta xabarini tashkil etdi, bu bitta yuborishdan jami qirqga yaqin tavsiya modullarini joylashtirdi.

Kontent-harakat nisbati darhol aniq edi: Experience Email’dan foydalanish vaqt o‘tishi bilan yaxshiroq xilma-xillikni ta’minladi.

Asosiy xulosa

Warehouse Group uchta brend bo'ylab mavjud elektron pochta xabarlari tezligini saqlab qolgan holda, haftasiga 28 soatlik operatsion xarajatlarni kamaytirdi.

Shuningdek, ular brendlar bo'ylab aloqadorlikning oshganini ko'rishdi, dastlabki bir necha oy ichida elektron pochta bosishlari umumiy 14% ga oshdi - bu shuni ko'rsatadiki, ko'proq tegishli kontent bilan obunachilar elektron pochtalarni doimiy ravishda ochish va ko'rib chiqishga ko'proq qiziqishadi. Vaqt o'tishi bilan, The Warehouse Group bu daromad va brendga sodiqlikni oshirishini kutmoqda.

Kengaytirish keyingi, oson qadamdir. Warehouse Group mijozlar uchun elektron pochtalarining qiymatini oshirishda davom etish uchun ko'proq shaxsiylashtirilgan algoritmlarni sinab ko'rish va dinamik kontentni joriy etish imkoniyatini ko'rmoqda.

Shaxsiylashtirish bo'yicha mutaxassislar elektron pochta shunchaki "ega bo'lish yoqimli" emasligini bilishadi.

Shaxsiylashtirish iste'molchilarning kutgan narsasiga aylandi va eng mashhur mijozlar bilan aloqa nuqtasi sifatida elektron pochta ham chetda qolmasligi kerak. Shaxsiylashtirilgan elektron pochta kontentini qo'lda yetkazib berishning iloji yo'qligi sababli, kengaytiriladigan elektron pochta shaxsiylashtirish dasturiga investitsiya qilish mijozlar bilan chinakam yakkama-yakka munosabatlarni o'rnatish, brendga sodiqlikni yaratish va veb-sayt yoki do'kondan tashqarida mahsulot kashfiyotini oshirishning kalitidir. Experience Email yordamida tematik elektron pochta xabarlarini yaratish uchun Dynamic Yield’dagi mavjud algoritmlar va filtrlardan sodda tarzda boshlab, The Warehouse Group allaqachon o‘z jamoasining o‘tkazish qobiliyatini saqlab qolgan holda, kirish qutisida o‘zini ajratib ko‘rsatish uchun ulkan qadamlar qo‘ydi — bu ularning Shaxsiylashtirish bo‘yicha ekspert mukofoti g‘oliblari deb topilishining yana bir sababi.

The Warehouse Group o'z veb-saytida shaxsiylashtirish strategiyasini qanday rivojlantirishini bilmoqchimisiz?

Batafsil ma'lumot olish uchun bu yerni bosing