O'sishni rag'batlantiradigan chaqqon sodiqlik dasturini qanday yaratish mumkin

Kompaniyalar o'zgaruvchan iste'molchilar kutganlariga moslashish va shu bilan birga o'sishni ta'minlash uchun o'zlarining sodiqlik strategiyalarini qanday rivojlantirmoqdalar? Mastercard Forrester Consulting kompaniyasiga chakana savdo, restoranlar, sayohat va mehmondo'stlik hamda telekommunikatsiya sohalaridagi iste'molchilarning sodiqlik dasturi bo'yicha qaror qabul qiluvchilar orasida ularning nuqtai nazarini aniqlash uchun so'rov o'tkazishni buyurdi.

Sadoqatning eng yaxshi amaliyotlarini eng muvaffaqiyatli amalga oshiradigan kompaniyalar - "Sadoqat yetakchilari" - boshqa tashkilotlarga qaraganda ancha yuqori darajada mijozlarni ushlab qolish, sotib olish va daromad o'sishiga erishadilar.

Kompaniyangiz qanday qilib Sadoqat Yetakchisiga aylanishi mumkinligini bilish uchun tadqiqotni yuklab oling. Hisobot quyidagilarni qamrab oladi:

• Asosiy topilmalar, jumladan, aksariyat kompaniyalar o'zlarining sodiqlik maqsadlariga qanday erisha olmayotgani
• Sadoqat yetakchilari o'zlarining sadoqat maqsadlariga, jumladan, daromadlarning ikki xonali o'sishiga qanday erishdilar
• Ilg'or sodiqlik tashkilotlarining eng yaxshi amaliyotlari