Sayohat sanoatida mijozlar tajribasini yaxshilash uchun qo'shimcha harakat qilish

Aviakompaniyalar va mehmonxonalar qanday qilib yuqori darajada shaxsiylashtirilgan, bog'langan va oldindan ko'ra oladigan tajribalarni yaratmoqda, yangi daromad oqimlarini ochmoqda va iste'molchilarning o'zgaruvchan sayohat talablarini qondirmoqda?

Sayyohlik kompaniyalari uchun imkoniyatlarni tushunish uchun Mastercard Forrester Consulting kompaniyasiga sayyohlik sohasidagi rivojlanayotgan tendentsiyalarni o'rganishni buyurdi. Forrester Shimoliy Amerika, Yevropa, Lotin Amerikasi va Osiyo-Tinch okeani mintaqasidagi kompaniyalarning mijozlar marketingi, mijozlar bilan aloqasi, sodiqligi, narxlari yoki tajriba strategiyasi bilan shug'ullanadigan 228 aviakompaniya va mehmondo'stlik sohasi yetakchilari orasida so'rov o'tkazdi. 

Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, aksariyat aviakompaniyalar va mehmonxonalar uchinchi tomon yechimlari provayderlaridan yangi daromad oqimlarini aniqlash, shaxsiylashtirishni yaxshilash va mijozlarni jalb qilishni ko'paytirishga yordam berishlarini kutishadi.

Sayohat kompaniyalari rahbarlari o'zlarining mijoz tajribasi va sodiqlik maqsadlariga qanday erishayotganini o'rganish uchun tadqiqotni yuklab oling. 2024-yilgi tadqiqot quyidagilarni oʻz ichiga oladi:

• Sayyohlik sanoatining eng yaxshi tendentsiyalari va ularning biznes strategiyasiga ta'siri
• Aviakompaniyalar va mehmonxonalar uchun o'sishni cheklaydigan muammolar
• Mijozlar tajribasini yaxshilash imkoniyatlari
• Mintaqalar bo'yicha yondashuvlar qanday farq qiladi