Birinchi tomon firibgarligi: Nima uchun uni hal qilish juda qiyin?

Karta egasi qonuniy tranzaksiyalarni ataylab yoki tasodifan shubha ostiga qo'yganda, birinchi tomon firibgarligi so'nggi yillarda tobora ortib borayotgan muammo bo'lib qolmoqda. Va afsuski, u sekinlashuv belgilarini ko'rsatmayapti. Darhaqiqat, Mercator Advisory Group ma'lumotlariga ko'ra, birinchi tomon firibgarligi savdogarlarga yiliga 50 milliard dollarga tushadi.  

Buning davom etayotgan va qimmatga tushadigan muammo bo'lishining bir sababi: savdogarlar va emitentlar hozirda haqiqiy firibgarlikni birinchi tomon firibgarligidan ajratish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlar va razvedka ma'lumotlariga ega emaslar va aksariyat nizolar hali ham firibgarlik sifatida kodlangan, garchi ularning aksariyati qonuniy xaridlar bo'lishi mumkin bo'lsa ham.   

Bu shuni anglatadiki, savdogarlar va emitentlar uchun birinchi tomon firibgarligini aniqlash, uning sabablarini tushunish va keyingi ta'sirlarning, birinchi navbatda, natijada yuzaga keladigan nizolar va qaytarib olishlarning oldini olish uchun qo'llaridan kelgan barcha ishni qilish har qachongidan ham muhimroq. 

Birinchi tomon firibgarligining bunday doimiy muammo bo'lishining ikkita asosiy sababi: 

Birinchi tomon firibgarligining asosiy sababi tranzaksiya chalkashligidir — karta egasi qonuniy to'lovni firibgarlik bilan adashtirib, unga e'tiroz bildirganda. Bu shuningdek, "do'stona firibgarlik " deb ham ataladi.  

So'nggi yillarda odamlar raqamli ravishda va tobora ko'proq ulangan qurilmalarda tranzaksiyalar amalga oshirayotgani sababli tranzaksiyalardagi chalkashliklar kuchayib bormoqda. Bundan tashqari, raqamli bank kanallari iste'molchilar o'z tranzaksiyalarini ko'rib chiqadigan asosiy joyga aylandi va sotuvchi nomi va taqdim etilgan boshqa ma'lumotlar ko'pincha mijozga tanish emas.  

Ko'zni ochadigan statistika: Aite-Novarica ma'lumotlariga ko'ra, iste'molchilarning 77 foizi ko'pincha onlayn hisobotlarida tanib bo'lmaydigan tranzaksiyalarni topadilar.  

"Uy sharoitidagi firibgarlik" — karta egasidan boshqa birov karta egasiga noma'lum holda tranzaksiyani tasdiqlaganda — ham do'stona firibgarlikning bir turi sifatida tobora ortib bormoqda, chunki bu holat karta ma'lumotlarini saqlaydigan televideniye va boshqa obuna xizmatlari kabi umumiy hisoblarning ko'payishi bilan bog'liq bo'lib, bu hisoblarga kirish huquqiga ega bo'lgan har bir kishi xaridlarni amalga oshirishi mumkin. 

Hamma birinchi tomon firibgarliklari ham chalkashlikdan kelib chiqmaydi. Iste'molchilar xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolarni hal qilishda yoki  shunchaki xaridlaridan qoniqmaganlarida, turli sabablarga ko'ra pullarini qaytarib olish usuli sifatida nizo va to'lovni qaytarish jarayoniga tayanganliklari sababli, buning tez o'sib borayotgan ulushi ro'y bermoqda.  

An'anaga ko'ra, iste'molchilar buyurtmalar kechikib yetkazib berilganda yoki mahsulotni qaytarib berishni xohlaganliklari kabi muammolarga duch kelganda sotuvchi bilan bevosita bog'lanishlari kutilgan edi. Lekin endi ular muammoni "hal qilish" uchun to'g'ridan-to'g'ri emitentga murojaat qilmoqdalar, shu bilan birga sotuvchini chetlab o'tishadi, hatto ba'zida sotuvchi mijozni xursand qilish uchun mo'ljallangan saxiy qaytarish va almashtirish siyosatiga ega bo'lsa ham. 

Bu texnik jihatdan nizo jarayonidan noto'g'ri foydalanish bo'lsa-da, bu haqiqatdir — va savdogarlar va emitentlar birgalikda ishlashlari va iste'molchilarni xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolarga duch kelganda savdogar bilan ishlashga undash uchun hamkorlikdagi texnologiyalardan foydalanishlari kerak. 

Bugungi kunda firibgarlikning oldini olish va kamaytirishga yordam beradigan boy savdogar ma'lumotlaridan foydalanadigan hamkorlik texnologiyalari mavjud - hatto bu haqiqiy firibgarlikmi yoki birinchi tomonmi, farqlay olmasa ham.  

Ethoca Consumer Clarity ™ - bu savdogar va emitent karta egasi ma'lumotlari tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar va tafsilotlarni birlashtiruvchi hamkorlik texnologiyasi bo'lib, tranzaksiyalar va nizolarga batafsil ma'lumot va ko'rinishni ta'minlaydi. Bu iste'molchilar tranzaksiyalar tarixini tekshirish uchun foydalanadigan raqamli bank kanallariga sotuvchining ismi va logotipi hamda sotib olingan narsaning tavsifi kabi taniqli ma'lumotlarni kiritish orqali ko'pincha birinchi tomon firibgarligiga olib keladigan tranzaksiya chalkashliklarini kamaytirishga yordam beradi.   

Ethoca Alerts savdogarlarga tasdiqlangan yoki shubhali firibgarlik yoki har qanday mijoz tranzaksiyalari bo'yicha nizolar haqida ogohlantirish vaqtini sezilarli darajada kamaytiradigan emitent ma'lumotlarini taqdim etadi. Mijoz to'lovga e'tiroz bildirganda, savdogarlar deyarli real vaqt rejimida bildirishnomalarni olishadi, shunda ular uni hal qilish uchun choralar ko'rishlari mumkin - ko'pincha qaytarib olish jarayoniga ehtiyoj yo'q qilinadi. Haqiqiy firibgarlik holatida, bu savdogarga tovarlarni jo'natish yoki yetkazib berishni to'xtatish imkonini beradi va bu moliyaviy zararni kamaytiradi.  

Kelajakdagi hamkorlik yechimlari emitentlar va savdogarlar uchun qaysi bitimlar haqiqiy firibgarlik va qaysi biri birinchi tomon firibgarligi ekanligini tezda aniqlash va xabar berishni ancha osonlashtirishi kerak bo'ladi. 

Bunday texnologiya birinchi tomon firibgarligi tufayli savdo va daromadning yo'qolishi xavfini yanada kamaytirishga yordam beradi. U firibgarlik deb xabar berilgan qonuniy tranzaksiyalarni aniqlashga yordam berish uchun karta egasining xaridlari va hisob tarixi hamda qurilma identifikatori kabi ma'lumotlardan foydalana oladi. Bu, ayniqsa, birinchi tomon firibgarligining eng yuqori darajasiga duch keladigan raqamli tovarlar savdogarlari uchun juda muhimdir. 

Ethoca Consumer Clarity ™ - bu savdogar va emitent karta egasi ma'lumotlari tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar va tafsilotlarni birlashtiruvchi hamkorlik texnologiyasi bo'lib, tranzaksiyalar va nizolarga batafsil ma'lumot va ko'rinishni ta'minlaydi. Bu iste'molchilar tranzaksiyalar tarixini tekshirish uchun foydalanadigan raqamli bank kanallariga sotuvchining ismi va logotipi hamda sotib olingan narsaning tavsifi kabi taniqli ma'lumotlarni kiritish orqali ko'pincha birinchi tomon firibgarligiga olib keladigan tranzaksiya chalkashliklarini kamaytirishga yordam beradi.   

Ethoca Alerts savdogarlarga tasdiqlangan yoki shubhali firibgarlik yoki har qanday mijoz tranzaksiyalari bo'yicha nizolar haqida ogohlantirish vaqtini sezilarli darajada kamaytiradigan emitent ma'lumotlarini taqdim etadi. Mijoz to'lovga e'tiroz bildirganda, savdogarlar deyarli real vaqt rejimida bildirishnomalarni olishadi, shunda ular uni hal qilish uchun choralar ko'rishlari mumkin - ko'pincha qaytarib olish jarayoniga ehtiyoj yo'q qilinadi. Haqiqiy firibgarlik holatida, bu savdogarga tovarlarni jo'natish yoki yetkazib berishni to'xtatish imkonini beradi va bu moliyaviy zararni kamaytiradi.  

Kelajakdagi hamkorlik yechimlari emitentlar va savdogarlar uchun qaysi bitimlar haqiqiy firibgarlik va qaysi biri birinchi tomon firibgarligi ekanligini tezda aniqlash va xabar berishni ancha osonlashtirishi kerak bo'ladi. 

Bunday texnologiya birinchi tomon firibgarligi tufayli savdo va daromadning yo'qolishi xavfini yanada kamaytirishga yordam beradi. U firibgarlik deb xabar berilgan qonuniy tranzaksiyalarni aniqlashga yordam berish uchun karta egasining xaridlari va hisob tarixi hamda qurilma identifikatori kabi ma'lumotlardan foydalana oladi. Bu, ayniqsa, birinchi tomon firibgarligining eng yuqori darajasiga duch keladigan raqamli tovarlar savdogarlari uchun juda muhimdir.