Bosishlar va yo'l-yo'lakay sayohatlar

Ushbu hisobot Mastercard Iqtisodiyot Instituti, Joel Alcedo (Mastercard Iqtisodiyot Instituti), Scott Baker (Northwestern University), Nick Bloom (Stanford University) va Ethan Harris (Mastercard Iqtisodiyot Instituti katta maslahatchisi) o'rtasidagi hamkorlikdir.

Pandemiya uydan ishlashni 500% ga oshirdi. Barcha to'lov turlari bo'yicha umumiy chakana savdoni hisoblab chiqadigan Mastercard SpendingPulse ™ ma'lumotlarini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ushbu o'zgarish AQShdagi onlayn xaridlarning o'sishiga qisman turtki bo'lgan. Mualliflarning hisob-kitoblariga ko'ra, uyda ishlashning bu o'sishi AQShda onlayn chakana savdo savdosining o'sishiga hissa qo'shgan. 2024-yil mart holatiga ko'ra, onlayn chakana savdo hajmi 2015-2019 yillardagi trend1 dan yillik 375 milliard dollarga yuqori sur'atda ishlamoqda. Onlayn xaridlarning eng katta o'sishi gibrid va masofaviy ishchilarning ulushi eng yuqori bo'lgan hududlarda kuzatildi, bu esa milliy va mahalliy ta'sirlarni ko'rsatadi. Kelajakka nazar tashlasak, uydan gibrid ishlash davom etishi ehtimoli yuqori bo'lganligi sababli, mualliflar iste'molchilar odatlarining o'zgarishi bilan bog'liq holda onlayn xaridlarning o'sishini davom ettirishni kutmoqdalar.

Pandemiyadan oldin, kam sonli kompaniyalar masofadan turib ishlashni o'ylashardi, ular unumdorlik va xodimlarning faolligiga ta'sir qilishidan xavotirda edilar. Biroq, pandemiya ulkan ijtimoiy tajribani keltirib chiqardi. Ko'pchilikni hayratga solganidek, uydan ishlash — ham gibrid, ham to'liq masofaviy — turli xil ishlar uchun muvaffaqiyatli bo'ldi. Ishchilarning mehnat unumdorligiga ta'siri haqida dalillar turlicha, ammo bu ishchilarning ishdan qoniqish darajasiga aniq ijobiy ta'sir ko'rsatdi.

Pandemiya tufayli uydan ishlash AQSh biznesining doimiy xususiyatiga aylandi. WFH Map ma'lumotlariga ko'ra, pandemiyadan oldin ish kunlarining 7 foizi uydan o'tkazilgan, 2020-yil may oyida eng yuqori cho'qqisi taxminan 60 foizga yetgan va 2024-yil boshiga kelib taxminan 28 foizda barqarorlashgan.

Pandemiya boshlangan paytga kelib, onlayn xaridlar allaqachon nisbatan etuk biznes modeli bo'lgan edi, 2019-yil dekabr oyida savdolarning 18,3% onlayn tarzda amalga oshirilganedi2. Aholini ro'yxatga olish byurosi ma'lumotlariga ko'ra, 2020-yil aprel oyida pandemiya avjiga chiqqan paytda "elektron xaridlar va pochta orqali buyurtma berish"ning avtomobillar va benzinsiz chakana savdoga nisbati 25,5% gacha ko'tarildi. 2024-yil mart holatiga ko'ra, bu ulush 26,3% ni tashkil etadi - bu 2015-2019 yillardagi 23% trend chizig'idan taxminan uch foiz punktga yuqori, bu yillik hisobda taxminan 375 milliard dollarni tashkil etadi.

2020-yilning ikkinchi yarmida tashkil etilgan kichik mehmonxonalar va motellarning omon qolish darajasi boshqa davrlarda tashkil etilgan kichik mehmonxonalar va motellarga qaraganda yuqoriroq edi.

• MEIning avvalgi tahlili shuni ko'rsatadiki, kichik mehmonxonalar va motellar 2019 va 2023 yillar oralig'ida o'sgan. Bu, iste'molchilar samolyotda uzoqroqqa sayohat qilishni qulayroq qilishdan oldin, pandemiyadan so'ng darhol mahalliy sayohatlarga bo'lgan afzallikni aks ettirgan bo'lishi mumkin. 2020-yilning ikkinchi yarmida tashkil etilgan kichik mehmonxonalar va motellarning yuqori omon qolish darajasi ularning kuchli dastlabki talabdan foyda ko'rganligini ko'rsatadi. Ular uzoqroq vaqt davomida saqlanib qoldi, bu biznes hayot tsiklining dastlabki bosqichlarida barqaror pul oqimining muhimligini ta'kidlaydi.
• Boshqa tarmoqlar bo'yicha umumiy hisobda, pandemiya tugaganidan keyin 2021 va 2022 yillarda tashkil etilgan kichik biznes uchun omon qolish darajasi yuqoriroq bo'lishini aniqladik.

Biznesning omon qolish darajasi mavsumiy bo'lib, bir nechta sohalarda pasayish davrida pasayadi.

• Dam olish xizmatlari va restoran va barlar sektorlari mavsumiylikka moyil bo'lib, qishdan oldin faol bizneslar soni kamayadi.
• Bayramona xaridlar mavsumidan keyin faol kiyim-kechak do'konlari soni kamayadi. Shunga o'xshash tendentsiya ichki mebel do'konlarida ham kuzatilmoqda, chunki sovuq qish oylarida qurilish va uy-joy savdosi sezilarli darajada sekinlashadi.

Biznesning omon qolish darajasi mavsumiy bo'lib, bir nechta sohalarda pasayish davrida pasayadi.

• MEI ma'lumotlariga ko'ra, kichik omnikanalli bizneslarning omon qolish darajasi 2023-yil yanvaridan 2023-yil avgustigacha o'rtacha 98,6% ni tashkil etgan. Omnichannel bizneslari istalgan vaqtda ko'p jihatdan imkoniyatlarni qadrlaydigan vakolatli iste'molchi bilan o'zaro aloqada bo'lish imkoniyatidan foyda ko'radi.

• Faqat onlayn faoliyat yuritadigan kichik bizneslarning omon qolish darajasi omnichannel bizneslarinikidan past, ya'ni 97,1%, bu kirish va chiqishdagi to'siqlarning pastligini aks ettiradi.

• Kichik shaxsan bizneslarning omon qolish darajasi omnichannelga qaraganda pastroq, ammo onlaynga qaraganda yuqoriroq, bu esa jismoniy do'konlarda operatsiyalarni to'xtatishdagi yuqori to'siqlarni aks ettiradi.

Aniq savollar tug'iladi: AQShda ikkala faoliyatda ham bunday keskin o'zgarishga nima sabab bo'ldi va ular davom etadimi? Uydan ishlash va onlayn xarid qilish o'rtasidagi bog'liqlikni tushuntirishga yordam beradigan beshta mumkin bo'lgan tushuntirishlarni ko'rib chiqamiz:

• Geografik o'zgarishlar ("ponchik effekti"): Uydan ishlash xodimlarni shahar markazlaridan uzoqroqdagi shahar atrofi hududlariga ko'chib o'tishga olib kelgan ko'rinadi. Uydan ishlash onlayn xaridlarni ko'paytirishi mumkin, chunki bu odamlarga do'kon ichida xarid qilish unchalik qulay bo'lmagan aholi zich joylashgan joylarda ishlash imkonini beradi. Gibrid ishchilar ko'proq vaqtni uyga yaqin shahar atrofidagi hududlarda, xarid qilish imkoniyatlari kamroq bo'lgan joylarda o'tkazishga moyil bo'ladilar. To'liq masofadan ishlaydigan ishchilar shaharlardan yanada uzoqroqqa ko'chib o'tishlari mumkinligi sababli, ularga yanada ko'proq ta'sir ko'rsatishi mumkin.

• Qulaylik: Uydan ishlash ish vaqtida onlayn xarid qilishni osonlashtiradi. Bu, ayniqsa, ofisda internetdan foydalanishga qattiq cheklovlar qo'yilgan moliyaviy xizmatlar kabi sohalarda to'g'ri keladi.

• Daromadning ta'siri: Masofaviy ishchilar ham, onlayn xaridorlar ham yuqori daromadga ega. Uydan ishlash bo'yicha adabiyotlar shuni ko'rsatadiki, u oq yoqali va nisbatan yuqori maoshli ishlarda eng ko'p kengaydi. Yuqori daromadli ishchilar onlayn xaridlarni ko'proq qilishlari mumkin, chunki ular o'z vaqtida yuqori dollar qiymatini qo'yadilar va shuning uchun onlayn xarid qilish qulayligini qadrlaydilar.

• Texnologiya taraqqiyoti: Ikkala ulushning ham o'sishi, ehtimol, o'xshash texnologik taraqqiyot bilan bog'liq. Yaxshiroq texnologiyalar onlayn xarid qilish va uydan ishlashni yanada uzluksiz amalga oshirish imkonini berdi.

• O'rganish effektlari: COVID karantinlari davrida uydan ishlash ham, onlayn xarid qilish ham "qilish orqali o'rganish"dan foyda ko'rgan bo'lishi mumkin. Ish beruvchilar, ishchilar, chakana sotuvchilar va iste'molchilar cheklovlarga moslashdilar, bu esa onlayn faoliyatni tashkil qilishning yangi usullariga olib keldi va iste'molchilarning onlayn variantlarga bo'lgan xabardorligi va ishonchini oshirdi.

Ushbu o'zgarishlar vaqt o'tishi bilan va AQSh okruglari bo'ylab qanday amalga oshirilayotganini o'rganish uchun biz AQSh okrugi darajasidagi ikkita noyob ma'lumotlar to'plamini birlashtiramiz. Birinchidan, Uydan Ishlash (WFH) ma'lumotlar bazasi gibrid yoki to'liq masofaviy ishni taklif qiluvchi ish e'lonlari ulushi bo'yicha mamlakat va AQSh okrugi ma'lumotlarini o'z ichiga oladi. Mastercard SpendingPulse’dan olingan ikkinchi ma’lumotlar to‘plami AQSh okrugi darajasidagi barcha to‘lov turlari, jumladan, onlayn xarajatlar bo‘yicha chakana savdo hajmini taxminiy ko‘rsatib beradi.

Ushbu ma'lumotlar to'plamlarini birlashtirish qiziqarli naqshlarni ochib beradi. Masalan, quyidagi rasmda ikki guruh okruglari bo'yicha nominal pasaygan ulushlar ko'rsatilgan: uydan ishlash ro'yxatlarida 10% eng yuqori (to'q sariq) va 10% eng past (oq) ulushga ega okruglar uchun pasaygan onlayn savdo. Uydan ishlash darajasi past bo'lgan tumanlarda onlayn xaridlar ulushi pandemiyadan oldingi tendentsiyaga qaytdi, shu bilan birga uydan ishlash darajasi eng yuqori bo'lgan tumanlarnikidan taxminan 4% yuqori.

Quyidagi ustunli diagrammada AQShning 3195 okrugidagi ikki ulush o'rtasidagi munosabatlar umumlashtirilgan. Xususan, biz AQSh okruglarini uydan ishlashning eng past darajasidan (quyidagi jadvalning eng chap ustuni) eng yuqori darajasigacha bo'lgan 10 desilga birlashtirdik. Olingan syujet munosabatlarni aniq ta'kidlaydi. Masofaviy yoki gibrid ish o'rinlari ro'yxatida ulushi yuqori bo'lgan okruglarda onlayn chakana savdo ulushi ham yuqoriroq bo'ladi.

Aholining katta qismi ishchi kuchining moslashuvchanligi va onlayn xarid qilish imkoniyatiga ega bo'lganligi sababli, iste'molchilar xarid qilishda chaqqon bo'lish imkoniyatiga ega. Iste'molchilar endi ishdan keyin yoki dam olish kunlaridagi vazifalaridan keyin do'konga tashrif buyurishlariga hojat yo'q. Shuning uchun biz odamlar onlayn xaridlar qilish vaqtini qanday o'zgartirganliklarini ko'rish uchun oziq-ovqatga - ham oziq-ovqat, ham restoranlarga - sarflanadigan xarajatlarni o'rganib chiqdik. Mastercard tranzaksiyalarining yig'ilgan va anonimlashtirilgan ma'lumotlarini tahlil qilish orqali biz quyidagi tendentsiyalarni aniqladik:

• Oziq-ovqat mahsulotlari: Gibrid ish, turmush tarzidagi o'zgarishlar, yetkazib berish xizmatlarining ko'payishi va turmush tarzidagi o'zgarishlar kabi turli omillar tufayli, biz oziq-ovqat do'konlarida 2019 yilga nisbatan 2023-yilda soat 11:00 dan 17:00 gacha bo'lgan vaqtga xarajatlar o'zgarganini aniqladik. Peshin vaqtidagi xarajatlarning o'zgarishi nafaqat dushanbadan jumagacha bo'lgan ish kunlari uchun, balki dam olish kunlari uchun ham yaqqol ko'rinib turibdi, bu esa shunchaki uydan ishlash va yetkazib berish xizmatlaridan foydalanish imkoniyatidan ko'proq narsa bilan bog'liqligini ko'rsatadi.
• Restoranlar: Aksincha, restoranlarda onlayn oziq-ovqat xarid qilish 2019-yilga nisbatan kun davomida bir tekisroq taqsimlandi. Buni kun ichidagi xarajatlar ulushlarining eng yuqori va eng past ko'rsatkichlarida eng yaxshi ko'rish mumkin: 2019-yilni ifodalovchi quyidagi bej chiziq 2023-yilga nisbatan kun davomida yuqori-eng yuqori va past-past ko'rsatkichlarga ega. Hafta ichida tushlik vaqtiga sarflanadigan mablagʻning ulushi odatdagi tushlik vaqtidan tashqari kunning boshqa vaqtlariga oʻtdi.

Ushbu natijalar shuni ko'rsatadiki, butun mamlakat bo'ylab onlayn xarid qilish odatlari zamonaviy, moslashuvchan turmush tarziga moslashish uchun tubdan qayta shakllangan. Hafta davomida turmush tarzining o'zgarishi bilan birga ish va shaxsiy vaqt o'rtasidagi chegaralar ham o'zgardi, bu esa kun davomida onlayn xaridlarning taqsimlanishida o'zgarishga olib keldi.

Raqamli transformatsiya hali tugamagan bo'lishi mumkin. 2024-yilning 1-choragiga kelib, AQShda ofisga qaytish harakati to'xtab qoldi. Uydan ishlash darajasi 2021 va 2022-yillarda pasayganidan so'ng, 2023-yilda pasaya boshladi. Kelajakka nazar tashlasak, masofaviy ishlashni osonlashtiradigan yangi texnologiyalar kabi omillar keyingi bir necha yil ichida uydan ishlash darajasi yana o'sishini anglatishi mumkin. Bu, shuningdek, xarid qilish afzalliklari, turmush tarzi va joylashuvni o'zgartirishi mumkin, bularning barchasi onlayn xaridlarning doimiy o'sishiga turtki bo'lishi mumkin. Bu tendentsiya ham o'zini o'zi mustahkamlaydi: ulush o'zgarishi bilan birga, onlayn foydalanuvchi interfeysini yaxshilash, shuningdek, inventarizatsiyani boshqarish va tarqatishning yangi turlari uchun miqyos iqtisodiyoti ham o'zgaradi. Kompaniya rahbarlari, ayniqsa chakana savdo sohasida, yangi raqamli dunyoga moslashishda davom etishlari kerak bo'ladi.