Skip to main content

Maqola

Harakatdagi pul: Kechiktirilgan tovon pullarining kelajagi raqamli

tbd

2024-yil yakuniga yaqinlashib kelayotgan bir paytda, sayohat yana katta miqyosda qaytgani aniq. Bu sayohatlar pandemiyadan oldingi darajaga yetishi kutilayotgan birinchi yil. Uyga yaqinlashgan sari, yo'lovchilar poyezd va avtobuslarga qaytmoqdalar. CentreforCities tadqiqotiga ko'ra, Parijda ishchilar haftasiga o'rtacha 3,5 kun ofisda bo'lishadi, Londonda esa haftasiga o'rtacha 2,7 kun.

Ammo bu qayta tiklanish bilan birga ba'zi mamlakatlardagi transport kompaniyalari uchun qo'shimcha bosh og'riqlar paydo bo'ladi: xususan, sayohatchilarga poyezd yoki reysi kechiktirilganda pulni qaytarib olishning tez va oddiy usullarini taqdim etish zarurati.

Masalan, Buyuk Britaniyada, butun mamlakat bo'ylab Delay Repay dasturi orqali, agar poyezdlar 15 dan 30 daqiqagacha yoki undan ko'proq vaqtga kechiksa, yo'lovchilar kompensatsiya olish huquqiga ega. Faqat 2022-2023 yillarda Buyuk Britaniya poyezd operatorlari mijozlarga jami 101 million funt sterlingdan ortiq mablag'ni qaytarib berishdi.

Tadbirkor Rupert MakKillop ana shunday yo'lovchilardan biri. O'tgan oy u Oksfordshirdagi uyidan muhim uchrashuv uchun Londondagi ofisiga poezdda yetib borish uchun yetarli vaqtga ega bo'lgan holda chiqib ketdi, ammo uzilishlar tufayli barcha temir yo'l xizmatlari to'xtatilganini bildi.

Rupert uchrashuvni qayta rejalashtirishga va chipta narxini qaytarishni so'rashga muvaffaq bo'ldi. "Men Trainline ilovamni ochdim, chiptani qaytarish tugmasini bosdim va pul bir necha daqiqa ichida hisobimga yuborildi", deydi u.

Rupertning o'zaro munosabati oson bo'lsa-da, kechiktirilgan to'lovlarni olish har doim ham unchalik oson emas. Parda ortida, Rupertning uzluksiz tajribasini imkon bergan narsa, moliyaviy institutlar va to'lov provayderlari transport kompaniyalariga sayohat kechikishlariga duch kelgan mijozlarga kompensatsiya to'lashda qanday yordam berishi mumkinligini o'zgartirayotgan texnologiya edi. Ko'proq kompaniyalar ish joyidagi gibrid qoidalardan voz kechib, sayyohlik firmalari mijozlar uchun raqobatlashib borayotganligi sababli, mijozlarga pulni qaytarishning sodda va samaraliroq usullari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda.

Kelajakda ko'proq to'lovlarni kuting

Kelgusi yillarda butun dunyo bo'ylab turli transport turlarida kechiktirilgan to'lovlar ko'payishi kutilmoqda.

Yevropa Ittifoqida aviayo'lovchilar ob-havo, xavfsizlik xavfi yoki siyosiy beqarorlik kabi "favqulodda holatlar"dan tashqari boshqa sabablarga ko'ra reyslari kechiktirilsa yoki bekor qilinsa, kompensatsiya olish huquqiga ega . AQShda Transport departamenti tomonidan chiqarilgan yangi qoida aviakompaniyalardan reyslar kechiktirilganda yoki bekor qilinganda yo'lovchilarga avtomatik ravishda pulni qaytarib berishni talab qiladi.

Bugungi kunda mijozlar kompensatsiya jarayoni chipta uchun to'lovni amalga oshirish kabi oson bo'lishini kutishadi. Bu shuni anglatadiki, transport kompaniyalari eng oson va eng tezkor to'lov xizmatlariga ega bo'lgan mijozlarga murojaat qilish uchun raqobatlashayotgan bir paytda, texnologiyaga e'tibor qaratishlari kerak. Samaraliroq to'lovlar transport kompaniyalariga mijozlarga xizmat ko'rsatish vaqti va pulni qaytarib olishga qiynalayotgan umidsiz yo'lovchilar bilan ishlashda hozirda yuzaga keladigan xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi.

To'lovlarni kechiktirish murakkab bo'lishi mumkin

Transport kompaniyalari bu jarayonni tez va oson amalga oshirish uchun to'g'ri sheriklarni topishlari kerak bo'ladi, chunki haqiqat shundaki, bu to'lovlarni amalga oshirish sahna ortida nihoyatda murakkab bo'lishi mumkin.

“Yo‘lovchilar chiptalarini uchinchi tomon sotuvchisidan sotib olgan bo‘lishi mumkin. Ular bekatda naqd pul bilan to'lagan bo'lishlari mumkin. "Ular chipta sotib olib, pulni qaytarib berishni so'ragan vaqt oralig'ida ularning kartalari muddati tugagan bo'lishi mumkin", deydi Buyuk Britaniyadagi 28 ta poyezd kompaniyasidan 14 tasi uchun to'lovlarni boshqaradigan Global Payments kompaniyasining Xalqaro mahsulotlar va yechimlar bo'yicha vitse-prezidenti Alan Irvin. "Agar sayohatchi sayyoh yoki ish safari bilan sayohat qilayotgan kishi bo'lsa, ularning kartasi boshqa mamlakatda chiqarilgan bo'lishi mumkin, bu esa pulni qaytarib berishni boshqarishni ayniqsa qiyinlashtirishi mumkin."

Raqamli va integratsiyalashgan yechimlarga o'tish

Hozirgi kunda sayohat qilayotgan odamlar soni ortib borayotgani sababli, odamlar sayohatda kechikishlarga duch kelganda kompensatsiya jarayonini yengillashtirish zarurati ortib bormoqda.

Tulsi Narayan Head of Commercial & New Payment Flows Europe at Mastercard

Yevropa Ittifoqida aviayo'lovchilar ob-havo, xavfsizlik xavfi yoki siyosiy beqarorlik kabi "favqulodda holatlar"dan tashqari boshqa sabablarga ko'ra reyslari kechiktirilsa yoki bekor qilinsa, kompensatsiya olish huquqiga ega . AQShda Transport departamenti tomonidan chiqarilgan yangi qoida aviakompaniyalardan reyslar kechiktirilganda yoki bekor qilinganda yo'lovchilarga avtomatik ravishda pulni qaytarib berishni talab qiladi.

Bugungi kunda mijozlar kompensatsiya jarayoni chipta uchun to'lovni amalga oshirish kabi oson bo'lishini kutishadi. Bu shuni anglatadiki, transport kompaniyalari eng oson va eng tezkor to'lov xizmatlariga ega bo'lgan mijozlarga murojaat qilish uchun raqobatlashayotgan bir paytda, texnologiyaga e'tibor qaratishlari kerak. Samaraliroq to'lovlar transport kompaniyalariga mijozlarga xizmat ko'rsatish vaqti va pulni qaytarib olishga qiynalayotgan umidsiz yo'lovchilar bilan ishlashda hozirda yuzaga keladigan xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi.

Moliya institutlari va to'lov provayderlari butun dunyo bo'ylab transport kompaniyalariga taklif qila oladigan yechim - bu raqamli, uzluksiz va integratsiyalashgan to'lovlarni qaytarish tizimlari.

Sayohatchilar uchun bu ular veb-saytga kirish, kompensatsiya so'rashni qidirish va keyin uzun, murakkab shakllarni to'ldirish o'rniga, tugmani bosish orqali to'lovni so'rashlari mumkinligini anglatadi. Transport kompaniyalari uchun bu mijozlarning baxtliroq bo'lishini va xarajatlarning kamayishini anglatadi. To'lov provayderlari uchun to'lovlar mijozlarga qimmatli yangi xizmatni taqdim etish uchun noyob imkoniyatdir.

"Global standartlashtirish bo'yicha sa'y-harakatlar davom etar ekan va odamlar tobora ko'proq raqamli to'lovlarga murojaat qilar ekan, sayohatchilar dunyoning qayerida bo'lishidan qat'i nazar, yanada o'zaro bog'liq va foydalanuvchilar uchun qulay to'lov tajribasini kutishlari mumkin", deydi innovatsion futurist Shivvy Jervis. "Bu kelajak nafaqat qulaylikni, balki hatto chegaralar bo'ylab ham yanada samarali va adolatli transport tizimini va'da qiladi."

Ushbu turdagi murakkab jarayonlarni boshqarish bo'yicha tajribasi va mahalliy bozor dinamikasini chuqur tushunishi bilan Mastercard o'zining Mastercard Move pul o'tkazmalari imkoniyatlari orqali uzluksiz to'lov jarayonini osonlashtirmoqda. Mastercard Move bilan, yuqori samaradorlikni qidirayotgan moliya institutlari va to'lov xizmati provayderlari mijozlarining afzal ko'rgan so'nggi nuqtalariga tez va xavfsiz to'lovlarni amalga oshirishlari mumkin. Bularga 180 dan ortiq mamlakatlardagi milliardlab kartalar, shuningdek, bank hisoblari va raqamli hamyonlar kiradi.

Mastercard Move - bu Mastercardning odamlar va tashkilotlarga 180 dan ortiq mamlakatlarda 150 dan ortiq valyutada pul o'tkazmalarini tez va xavfsiz ravishda, ham ichki, ham xalqaro miqyosda amalga oshirishga yordam beradigan keng qamrovli pul o'tkazmalari yechimlari portfeli.

Narayan va Irvin kelgusi yillarda shaffof va samarali raqamli to'lovlar transport kompaniyalarining biznes faoliyatining ajralmas qismiga aylanishini kutmoqdalar. Ushbu kompaniyalar o'zlari bilan ishlaydigan to'lov provayderlariga uzluksiz qaytarish jarayonida yordam berishlarini so'rashadi.

Narayanning so'zlariga ko'ra, samaraliroq to'lov tizimiga o'tish "kompaniyalarning mijozlarni jalb qilish va saqlab qolish, operatsiyalarni soddalashtirish va raqobatbardosh bozorda yetakchilikni saqlab qolishga bevosita ta'sir qiladi". "To'lov usullari integratsiyalashgan va raqamli holga kelganligi sababli, ushbu o'zgarishlarni qabul qilgan kompaniyalar foydalanuvchilar uchun yanada yumshoq va samaraliroq tajribani taklif qilishlari mumkin, bu esa katta yutuqdir." Kompaniyalarga to'lov va to'lov tizimlarini modernizatsiya qilishga yordam beradigan to'lov provayderlari ham transport mijozlari bilan mustahkamroq va uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish orqali foyda ko'rishadi.

Mastercard pul o'tkazmalari yechimlari haqida qo'shimcha ma'lumot olish uchun Mastercard Move veb-saytiga tashrif buyuring.