Skip to main content

Signallar

Ma'lumotlarning ustma-ust qo'yilishi do'kon ichidagi xarid qilish tajribasini yaxshilamoqda

Aqlli

So'nggi o'n yillikda chakana savdoda raqamli, virtual va ijtimoiy tijoratdan tortib, kontaktsiz va biometrik to'lovlargacha texnologiyalarni joriy etishda misli ko'rilmagan tezlashuv kuzatildi.

Ushbu texnologik o'sish bilan bir qatorda, iste'molchilarning shaxsiylashtirish va qiziqarli chakana savdo tajribalariga bo'lgan talablari keskin o'zgardi. Bu ikki kuch chakana savdo uyg'onishi bilan yakunlanmoqda, bunda brendlar iste'molchilar bilan aloqalarini chuqurlashtirish va ular uchun qiymat yaratish uchun yangi texnologiyalardan foydalanadilar.

​"Signals" jurnalining ushbu sonida bugungi chakana savdo innovatsiyalari beshta asosiy xususiyat orqali o'rganiladi, ular ko'pincha yangi tajribalar yaratish uchun turli kombinatsiyalarda birlashadi va bir-birini takrorlaydi.

Kelajak do'koni

Ro'yxatdan o'tgan iste'molchilar do'konga kirishda ilova yoki yuzni aniqlash orqali autentifikatsiya qilish orqali aniqlanishi mumkin. Bu savdo bo'yicha mutaxassislarga — inson yoki sun'iy intellekt yordamida — o'zlarining xarid tarixi, afzalliklari va sodiqlik holatiga kirish va maxsus xizmat ko'rsatish imkonini beradi.

Xaridor do'kon bo'ylab harakatlanayotganda, sensorlar va raqamli displeylarga ega aqlli javonlar - yoki mobil qurilma tomonidan skanerlangan mahsulot yorliqlari - mahsulotning kelib chiqishi, barqarorligi va do'konda va onlayn mavjudligi haqida real vaqt rejimida ma'lumot berishi mumkin.

Ultra keng polosali (UWB) texnologiyasi savdogarlar iste'molchilarning qurilmalariga yoki raqamli belgilarga kontekstual ma'lumotlarni yetkazish uchun foydalanishi mumkin bo'lgan aniq joylashuvni kuzatishni taklif etadi. Ilova, masalan, xaridorlarga ularning sodiqlik mukofotlari ular ko'rib chiqayotgan narsalarga chegirmalar taklif qilishi haqida xabar berishi mumkin.

Avtomatlashtirilgan va qarovsiz to'lov texnologiyasi, jumladan, mobil to'lov yechimlari va Sam's Clubning keyingi avlod Scan & Go kabi sun'iy intellektga asoslangan ilovalari, mukofotlarni real vaqt rejimida qayta ishlaydi va iste'molchilar do'kondan chiqib ketayotganda raqamli kvitansiyalarni yuboradi.2

Qo'ldan boy berilgan imkoniyat

IBM tomonidan 26 mamlakatdagi 20 000 iste'molchi orasida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra, iste'molchilarning atigi 9 foizi do'kon ichidagi xarid qilish tajribasidan qoniqishlarini aytishgan.3

Raqamli do'konlar yordam berishi mumkin

So'rovda qatnashganlarning yarmidan ko'pi xarid qilish paytida botlardan, virtual yordamchilardan yoki AR/VR va AI ilovalaridan foydalanishni xohlashlarini aytishdi.

Lekin kutilgan natijalarga erishish juda muhim

Sun'iy intellekt yordamchilaridan foydalangan respondentlarning uchdan ikki qismi ushbu tajribadan norozi bo'lishdi va qariyb 20% qayta urinish ehtimoli kamligini aytishdi.

Faol o'yinchilar

kiyim-kechak, uy-joy va oziq-ovqat

Marks & Spencer

Britaniyaning ko'p millatli chakana sotuvchisi mijozlarni do'kon bo'ylab xarid ro'yxatlaridagi narsalarni topishga olib boradigan smartfon ilovasini taqdim etdi. AR startapi Dent Reality do'konning Wi-Fi tarmog'idan foydalanib, xaridorning joylashuvini aniqlaydi va mahsulot joylashuvining raqamli xaritalarini taqdim etadigan ilovani ishlab chiqdi.4

moda

Tashqi ta'sir

Biz Strategik o'sish va Inklyuziv o'sish markazi orqali global miqyosda adolatli, barqaror o'sish va moliyaviy inklyuzivlikni ta'minlash uchun odamlarimiz, resurslarimiz va tarmog'imizdan foydalanamiz.

moda

Barcha uchun inklyuzivlik

Mastercard’ning 159 ta global bo‘limga ega 9 ta xodim boshchiligidagi resurs guruhlari biznes natijalarini yaxshilash uchun inklyuzivlik, innovatsiya va tushunchalarni rivojlantiradi.

moda

Tashqi ta'sir

Biz Strategik o'sish va Inklyuziv o'sish markazi orqali global miqyosda adolatli, barqaror o'sish va moliyaviy inklyuzivlikni ta'minlash uchun odamlarimiz, resurslarimiz va tarmog'imizdan foydalanamiz.

Outok

Innovatsion kompaniyalar tobora ko'proq yuqori sifatli ma'lumotlar va narsalar interneti (IoT) arxitekturasidan foydalanib, do'kon ichidagi tajribaga yangi darajadagi interaktivlik va ishtirokni olib keladigan immersiv texnologiyalar va biometrik ma'lumotlarni qoplamoqda. Do'konda mahsulotni topishni yaxshilash yoki kassa tajribasidagi ishqalanishni bartaraf etish kabi amaliy foydalanish holatlari iste'molchilarda yaxshi aks-sado berishi va keng qo'llanilishini ko'rishi mumkin. Aksincha, xarid qilish tajribasini o'yinlashtirgan ba'zi dastlabki tajribalar - masalan, raqamli kuboklarni topshirish - qiymatning yo'qligi sababli unchalik katta qiziqish uyg'otmadi.  

Ushbu texnologiyalarning salohiyatiga qaramay, keng qo'llanilishi bugungi kungacha cheklangan. Bu integratsiya muammolari, amalga oshirishning yuqori narxi va iste'molchilarning yangi xulq-atvor va yangi texnologiyalarni qabul qilish zarurati bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Texnologiya rivojlanib, xarajatlar kamayib borishi bilan, ushbu muammolarni samarali hal qiladigan va mijozlar tajribasini yaxshilaydigan chakana sotuvchilar sohada yangi standartlarni o'rnatishlari mumkin.