O'sishda: hisob ochish va kreditlarni boshqarish uchun raqamli vositalarni qo'llayotgan iste'molchilar soni ortib bormoqda

Har kuni iste'molchilarning tobora ko'proq qismi uchun hisob ochishning raqamli davrdan oldingi davri orqa ko'zguda kichrayib bormoqda. Mingyilliklar va Z avlodining o'sib borayotgan iste'molchi demografiyasi orasida moliyaviy xizmat hisob raqamini ochish uchun jismoniy joyga tashrif buyurish g'oyasi deyarli eskirgan bo'lib tuyulishi mumkin.

Lekin biz qancha iste'molchi haqida gapirayapmiz? Odamlarni kundalik raqamli hayotlarining moliyaviy poydevorini o'rnatish va saqlab qolishga nima undayotgani haqida ko'proq bilish uchun Finicity PYMNTS bilan hamkorlikda "Raqamli muhitda hisob ochish va kreditlarga xizmat ko'rsatish" kitobini nashr etdi. 

2021-yil dekabr oyida 2300 dan ortiq AQSh iste'molchilari orasida o'tkazilgan so'rovnoma asosida tuzilgan ushbu hisobotda raqamli ravishda hisob ochadigan iste'molchilar sonining ortib borayotgani, ularning moliyaviy mablag'larini ekranda boshqarishdagi qulaylik darajasi va raqamli texnologiyalarning hisob turlari o'rtasida o'ynaydigan o'ziga xos roli ko'rsatilgan.

Raqamlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar odatiy filiallarga borish o'rniga onlayn bank xizmatlaridan tez foydalanmoqdalar. So'nggi 12 oy ichida AQShda 151 millionga yaqin kattalar yangi moliyaviy hisob ochishdi va ularning to'rtdan uch qismidan ko'prog'i buni raqamli ravishda amalga oshirdi.

Bank xizmatlari ham mobil qurilmalarga katta o'tishga erishdi. Iste'molchilar har qachongidan ham ko'proq istalgan joydan bank xizmatlaridan foydalanishni afzal ko'rishmoqda: PYMNTSning avvalgi tadqiqotiga ko'ra, barcha iste'molchilarning 69 foizi o'z moliyaviy institutlarining mobil ilovalari orqali divanda, yo'lakda, restoranlarda - xohlagan joylarida - bank xizmatlaridan foydalanishni afzal ko'rishadi. O'tgan yil davomida barcha yangi moliyaviy hisoblarning 76 foizi raqamli vositalar orqali ochildi.

Bundan tashqari, Z avlod iste'molchilarining o'ndan deyarli sakkiztasi mobil ilova yordamida moliyaviy hisob ochishda "juda" yoki "o'ta" qulaylik his qilishlarini xabar qilishdi. Bu mobil banking odatiy holga aylangan butun bir avlod kohortasi.

Iste'molchilarning katta qismi — 36% — raqamli hisob ochish an'anaviy vositalarga qaraganda xavfsizroq deb hisoblashlarini aytishdi va yoshroq kohortlar daromad va ish bilan ta'minlashni tasdiqlovchi hujjatlar kabi moliyaviy ma'lumotlarni ochiq bank kanallari orqali taqdim etish o'zlarini xavfsizroq his qilishlarini aytishdi.

Kredit xizmatlari ham raqamli formatga o'tmoqda. Aksariyat iste'molchilarning kamida bitta qarzdorligi mavjud va ularning aksariyati ushbu kreditlarni ish stoli yoki mobil muhitda raqamli ravishda boshqaradi.

Kreditlarni boshqarish bo'yicha ma'lumotlarimizda avlodlar o'rtasida katta tafovut mavjud - boshqarish uchun kreditlari bo'lganlarning katta qismini keksa iste'molchilar tashkil qiladi va keksa iste'molchilar ham umuman raqamli moliya bilan kamroq qulaylik his qilishadi. Ma'lumotlar xavfsizligi bilan bog'liq xavotirlar iste'molchilar kreditni raqamli ravishda boshqarishni tanlamasliklarining asosiy sababidir.

Boshqa tomondan, kreditlarni boshqarish uchun raqamli moliyaviy hisobdan foydalanish ehtimoli "ko'proq" yoki "ancha ko'p" bo'lgan iste'molchilar ulushi so'nggi ikki yil ichida 54% ga o'sdi va iste'molchilar onlayn ravishda yangi hisob ochish g'oyasi bilan ancha qulayroq ekanliklarini ko'rsatmoqdalar.

Iste'molchilar, shuningdek, ochiq bank xizmatlarining asosiy afzalliklaridan biri - qulaylikka qiziqish bildirmoqdalar. Iste'molchilarning yarmi, agar kerakli moliyaviy ma'lumotlar - masalan, daromad va ish joyini tasdiqlash - jarayonning bir qismi sifatida avtomatik ravishda o'tkazilsa, yangi hisob ochish ehtimoli ko'proq bo'lishini aytishdi. Tekshirish vaqt va mehnat talab qiladi va ochiq moliyalashtirish yechimlari iste'molchilarga ham, kreditorlarga ham hisob ochishda qog'ozbozlik tog'larini chetlab o'tishga imkon beradi.

Bu aysbergning uchi xolos. Moliyaviy boshqaruvning kelajagi raqamli ekanligi uzoq vaqtdan beri aniq bo'lib kelgan. PYMNTS va Finicity sizga sohada narsalar qanchalik tezlashayotganini ko'rsatuvchi ma'lumotlarni taqdim etdi.