Skip to main content

Innovatsiya

2021-yil 16-iyun

Doʻkondagi keyingi hisob-kitobingiz umuman hisob-kitob boʻlmasligi mumkin

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Ko'pchiligimiz darhol mahallamizdagi qandolat do'konini tasavvur qila olamiz — selofanga o'ralgan qattiq konfetlar savatlari, kamalak rangidagi jeleli loviya qutilari, Abba-Zabas, Astro Pops va mumsimon lablar kabi eski shirinliklar javonlari. Hali ham ko'plab asosiy ko'chalarda joylashgan shirinlik do'konlari nostalgiyaga bo'lgan doimiy ishtahaning isbotidir - lekin kassaga kelganda emas.

Glen Ellyn Sweet Shoppe deyarli 40 yil davomida Chikagodagi chekka hududning asosiy do'koni bo'lib kelgan. Ammo pandemiya boshlanganida, egasi Sue Johanson, ko'plab kichik biznes egalari singari, mijozlariga yangi apparat terminallariga sarmoya kiritmasdan sensorli tranzaksiyalarni amalga oshirishda yordam berishning arzon va oson usulini izladi. Agar yechim ko'chma bo'lsa, yo'l chetidan olib ketishni qulayroq his qilganlar uchun bonus ballari.

Javob uning cho'ntagida edi.

Johanson Android smartfonini Mastercard’ning Cloud Tap on Phone texnologiyasidan foydalangan holda kontaktsiz to‘lov qurilmasiga aylantirdi. Xaridorlar xaridlarni amalga oshirish uchun kontaktsiz kartalari yoki mobil hamyonlarini uning telefoniga tekkizadilar. "Bu mijozlarga eski uslubdagi konfet do'konidagi tajribani ko'rish va undan yangi texnologiyalar yordamida foydalanish imkoniyatini berishdan xursand qiladi", deydi u.  

Yangi to'lov texnologiyalarining joriy etilishi uchun yillar kerak bo'lishi mumkin, ammo pandemiya iste'molchilar orasida yangi to'lov usullarini qo'llash istagini uyg'otdi. Faqat 2021-yilning birinchi choragida Mastercard 2020-yilning shu davriga nisbatan 1 milliardga ko'p kontaktsiz tranzaksiyalarni amalga oshirdi.

Ushbu yangi texnologiyalar jismoniy to'lovlarni o'zgartirmoqda, ruchka esa uglerod qog'ozli cheklar kabi eskirib bormoqda. Ushbu konsepsiyalar kelajakda supermarketga tashrif buyurganingizda oziq-ovqat navbatini tezlashtirish yoki hamyoningizni uyda qoldirib, faqat telefoningiz yoki kaftingiz bilan to'lovni amalga oshirishga imkon beradi.

Ushbu yangi g'oyalar orasida to'lovni aniqlaydigan maxsus tranzaksiya tovushlari endi mijozga ishonch hissini beradi. Cloud Tap on Phone do'kon egasining mobil qurilmasini foydalanish oson bo'lgan savdo nuqtasi terminaliga aylantirishi mumkin. Yangi Biometrik Checkout odamlarga yuz yoki kaft biometrik ma'lumotlari yordamida to'lovlarni amalga oshirish imkonini beradi — hamyonsiz, an'anaviy yoki mobil, shart emas — va tez orada haqiqatga aylanib bormoqda. "Olib ketish" do'konlari an'anaviy to'lovlardan butunlay voz kechish uchun allaqachon kompyuter ko'rish, javon sensorlari va kameralar to'plamlarini birlashtirmoqda.

Odamlar endi yangi to'lov texnologiyalarini sinab ko'rishga ancha ochiq. Mastercard’ning global miqyosdagi Yangi To‘lovlar Indeksi so‘rovida ishtirok etganlarning deyarli uchdan ikki qismi oddiy sharoitlarda sinab ko‘rmagan yangi to‘lov usulini sinab ko‘rganliklarini aytishdi. Har 10 kishidan to'qqiztasi kelgusi yilda kontaktsiz to'lovlardan tortib biometrik ma'lumotlar va kriptovalyutagacha bo'lgan kamida bitta yangi to'lov usulidan foydalanishni ko'rib chiqishlarini aytishdi.

“Ushbu yangiliklar isteʼmolchilarning tijoratda soddalik va qulaylikka intilishining tabiiy natijasidir”, deydi Mastercard’ning Rivojlanayotgan isteʼmolchilar yechimlari jamoasi katta vitse-prezidenti Femi Odunuga. "Bu raqamli va jismoniy tajribalarning doimiy ravishda yaqinlashishini aks ettiradi."

 

Biz kimmiz, qanday to'laymiz

Qiyinchilik har bir tranzaksiyada ishonchni uyg'otishda davom etib, ushbu uzluksiz tajribalarni yaratishda va biometrik to'lov bunga yaqqol misol bo'la oladi. Yangi to'lovlar indeksiga ko'ra, biometrik ma'lumotlar allaqachon ishonchliroq deb hisoblanadi, iste'molchilarning 60 foizi PIN-kodni kiritishdan ko'ra biometrik ma'lumotlardan foydalanishni xavfsizroq deb bilishlarini aytishdi. 

Biometrik tasdiqlash allaqachon ba'zi aeroportlar va ofislarda qo'llaniladi va biometrik to'lov shunga o'xshash jarayonni amalga oshiradi: mijozlar do'konda yoki ilova orqali ro'yxatdan o'tishadi, biometrik ma'lumotlarini ro'yxatdan o'tkazishadi va to'lov ma'lumotlarini ularga bog'lashadi. Keyin ular shunchaki kartalarini yoki telefonlarini olish o'rniga, kassada biometrik o'quvchi ustida yuzlarini ko'rsatishlari yoki kaftlarini silkitishlari mumkin.

Mastercard yaqinda ushbu yangi texnologiyani mas'uliyatli rivojlantirishga yo'naltirish uchun Biometrik Checkout dasturini ishga tushirdi. U 2021-yilda Yaqin Sharq va Osiyo-Tinch okeani mintaqasida sinov tariqasida ishga tushirishni rejalashtirmoqda. “Biz uzoq vaqtdan beri biometrik maʼlumotlar shaxslarni aniqlash va ularning shaxsini tasdiqlash uchun parollarga qaraganda xavfsizroq usul ekanligiga ishonib kelganmiz va biz ushbu xavfsizlikdan foydalanib, toʻlovlarning yanada uzluksiz va innovatsion usullarini yaratmoqchimiz”, deydi Mastercard kompaniyasining Identity Solutions boʻyicha ijrochi vitse-prezidenti Kris Rid.

Biometrik ma'lumotlarni takrorlash juda qiyin — agar sizda "Mumkin bo'lmagan topshiriq" filmining byudjeti bo'lmasa — lekin Mastercard yangi dasturga ma'lumotlarni himoya qilishning bir xil qat'iy talablarini qo'llashi juda muhim edi, deydi u. Qoidalar biometrik to'lov jarayonini himoya qiladi va biometrik to'lov yechimlarini yetkazib beruvchilar uchun sertifikatlash talablarini belgilaydi, bu esa to'lov peshtaxtasining ikkala tomonida ham ko'proq ishonch va xavfsizlikni ta'minlaydi.

Ko'ra olmaydigan narsaga ishonish

Texnologiya chinakamiga muammosiz xarid qilish tajribasiga yaqinlashmoqda — bunda an'anaviy to'lov butunlay yo'q bo'lib ketadi. O'zaro bog'langan texnologiyalar tarmog'i xarid savatingizdagi narsalarni ko'rinmas tarzda tekshiradi, shaxsingizni tasdiqlaydi va to'lovingizni tasdiqlaydi. Lekin bu yanada yuqori darajadagi ishonchni talab qiladi — bitim hatto amalga oshirilayotganiga ham.

Ovoz shu yerda paydo bo'ladi. Mexanik kassa apparatlari nafaqaga chiqqanidan keyin ham "Ka-ching" so'zi lug'atimizning bir qismi bo'lib qolmoqda. Tovush to'lov jarayonining ajralmas qismi bo'lib qolmoqda — tranzaksiya yanada uzluksiz bo'lib borgani sayin, u aslida ko'proq e'tiborga sazovor bo'ldi. Kontaktsiz kartangiz yoki mobil hamyoningiz to'lov vaqtida o'quvchiga tegmasdan — va ko'pincha kassir ishtirokisiz — ping-buyruq ham xuddi shunday ishonchni ta'minlaydi.  

Odamlar tovushni ko'rishdan ko'ra ancha tezroq qayta ishlagani uchun — tovushni aniqlash uchun 50 millisekund yoki undan kamroq vaqt ketadi — bu bizning qaror qabul qilishimizga ta'sir qilish uchun juda katta kuchga ega. Bu Mastercardning butun dunyo bo'ylab 100 million kassaga o'zining o'ziga xos ovozli musiqasining 1,3 soniyali versiyasini joylashtirayotganining va ularning soni ortib borayotganining sabablaridan biridir. Mastercard kompaniyasining tajriba strategiyasi bo'yicha katta vitse-prezidenti Greg Boulinning aytishicha, bu hatto kassa peshtaxtalari yo'qolganidan keyin ham iste'molchilarga tabiiy ishonch bag'ishlash imkoniyatiga ega.

Bu yangi tajribaga aeroport kioskidan tortib, oziq-ovqat do'konlari va mahalliy shirinliklar do'konlarigacha deyarli har qanday joyda erishish mumkin.

"Har qanday yangi texnologiya singari, bu o'zaro ta'sirlarni normallashtirish uchun vaqt kerak bo'ladi, ammo foydasi bor", deydi Boulin. "Bu gigienikroq." Bu qulayroq. Bu yanada intuitiv. Bu raqamli texnologiyalardan foydalanadigan iste'molchilar intiladigan, tezda o'zlashtiradigan va o'zlari yoqtirgan do'konlardan tezda kutadigan tajriba turidir.