Skip to main content

HISOBOT

Eng avvalo chaqqonlik: On sport dunyosini shaxsiylashtirish kuchi bilan rivojlantirish

Innovatsion sport kiyimlari brendi o'zining tezkor o'sishini qanday qilib daromaddan tashqari natijalarni taqdim etadigan, jamoaga yanada ko'proq hamjamiyat tuyg'usini va brend bilan aloqalar uchun yangi yo'llarni yaratishga imkon beradigan kuchli shaxsiylashtirish dasturi bilan ta'minlayotganiga qarang.

Sanoat

Atletika va ochiq havoda

Ishlatilgan imkoniyat

Tavsiya etilgan Target Optimize Discover AdaptML

16%

shaxsiylashtirilgan mahsulot tavsiyalari orqali olingan onlayn daromad

348x investitsiya daromadi

Dinamik Yielddan

+537%

poyabzal PDPlarida poyabzal bo'lmagan mahsulotlarni reklama qilish orqali CTRning oshishi

Kirish

Inqilobiy krossovkalari bilan dunyoni zabt etgan, ammo keyinchalik kiyim-kechak, aksessuarlar, bolalar mahsulotlari va yangi faoliyat turlariga kengaygan On innovatsion sport kiyimlari brendi shaxsiylashtirish orqali chaqmoq tezligida o'sishini davom ettirdi.

Brend 2018-yilda, elektron tijorat jamoasi tug'ilganidan va birinchi poyabzalini onlayn sotganidan atigi to'rt yil o'tgach, Dynamic Yield bilan ish boshladi va o'shandan beri COVID-19 pandemiyasi, IPO va kompaniyaning qariyb 2 milliard daromadga erishishiga olib kelgan ta'sirchan o'sish davrida shaxsiylashtirishdan foydalanib kelmoqda.

Jamoa server tomonidagi API va mijoz tomonidagi skriptlarning kombinatsiyasi orqali gipermoslashtirilgan tajribalarni taqdim etish uchun saytlararo mahsulot tavsiyalari, dinamik kontent va sinovlardan keng foydalanadi.

Yaqinda On’ning “24/7 raqamli flagman uyi” deb hisoblangan yangi veb-saytining ishga tushirilishi bilan jamoa ta’sirchan yo‘l xaritasini yaratdi, shaxsiylashtirilgan tajribalardan hamjamiyat yaratish, brend imidjini kengaytirish va On’ning doimiy o‘sishini ta’minlash vositasi sifatida foydalanish uchun o‘zining KPI’lari bilan standartlardan tashqarida fikr yuritdi.

"Dynamic Yield veb-va mahalliy ilovamiz uchun mijozlar tajribasining deyarli har bir bosqichida integratsiyalashgan bo'lib, bizga eng zamonaviy imkoniyatlarni taqdim etadi." Yaqinda server tomoniga o'tganimizga qaramay, biz chaqqonlikni saqlab qoldik va shaxsiylashtirishdan ajoyib, o'zgaruvchan natijalarni ko'rishda davom etmoqdamiz. 348x investitsiya daromadliligi o'zi uchun gapiradi.

Lena Hauck, Digital Personalization Specialist, On

Qiyinchilik

Dynamic Yield’ning doimiy foydalanuvchilari bo‘lgan On’ning elektron tijorat jamoasi yillar davomida shaxsiylashtirishdan kuchli natijalarga erishdi va butun dunyo bo‘ylab 11 xil mintaqada kampaniyalar o‘tkazdi.

Tajribani optimallashtirish va daromadni oshirish haqida gap ketganda, ular sinab ko'rilgan va haqiqatdir. Ammo yaqinda jamoa On veb-saytlari va mahalliy ilovalari orqali hamjamiyat qurish uchun kuchli vosita sifatida shaxsiylashtirishni ham o'ylay boshladi. Ushbu yangi yo'nalish On kompaniyasining yaqinda kengaytirilgan biznes maqsadlariga mos keladi, bu brend o'zining mashhur elita yugurish poyabzallaridan tashqariga chiqib, barcha turdagi ko'chuvchilar va faoliyat turlari uchun turmush tarziga mos kiyimlarni taqdim etishni ko'zda tutadi.

On’ning yangi veb-saytini hikoya qilish nuqtai nazaridan qayta ko‘rib chiqish, yangi mahsulot va kontent tavsiya qilish strategiyalari, moslashtirilgan navigatsiya variantlari va shaxsiylashtirilgan bosh sahifalar va moslashtirilgan mahalliy ilovani o‘z ichiga olgan ulkan yo‘l xaritasini taqdim etish orqali On nafaqat o‘zining biznes maqsadlariga erishish, balki sport ixlosmandlari va professionallar hamjamiyatini yaratish uchun Experience OS’dan foydalanmoqda.

Erta ijro

Brend hamjamiyatini yaratish uchun shaxsiylashtirishdan qanday foydalanilgan

On’ning yangi flagman veb-saytining maqsadi “harakat orqali inson ruhini yoqish”dir. Bunga erishish uchun jamoa Experience OS orqali ma'lum strategik o'zgarishlarni amalga oshirdi, bu esa hikoya qilishning yangi dunyosini joriy etish, mahsulotlarning saytda qanday namoyish etilishini yaxshilash, shaxslarga ko'proq maqsadli kontent yetkazib berish va moslashuvchanlikni yaratishga qaratilgan edi.

Taktik jihatdan, bu On kompaniyasining poyabzaldan tashqari kengaytirilgan mahsulotlarini yaxshiroq namoyish etish uchun mahsulotni kashf etish tajribasini diversifikatsiya qilish va sinab ko'rishni anglatardi. Jamoa ushbu o'zgarishlarni kelajakka moslashtirishni xohladi, ularni butunlay server tomonida Dynamic Yield bilan ishlaydigan bir qator modulli komponentlar orqali amalga oshirdi - bu esa keyinchalik keng miqyosda mahalliylashtirish, to'liq shaxsiylashtirilgan "faqat siz uchun " sahifalar va mobil ilovani taqdim etish uchun yo'l ochib berdi. Ushbu bo'limda ushbu asosiy foydalanish holatlariga misollar keltirilgan va shaxsiylashtirish nima uchun brendning o'sishi uchun muhim vosita ekanligi ko'rsatilgan.

Strategik brauzer o'zgarishlari bilan poyabzaldan tashqariga chiqish

O'tgan yil davomida mahsulotni kashf etish On kompaniyasining muhim KPIlaridan biri bo'lib kelgan. Jamoa poyabzal uchun mahsulot tavsiyalari nuqtai nazaridan buni umuman o'zlashtirgan bo'lsa-da, poyabzal PDPlari bo'yicha tavsiyalar On onlayn daromadining ta'sirchan 16 foizini doimiy ravishda ta'minlaydi. — jamoaning aniq maqsadi poyabzal bo'lmagan mahsulotlar uchun mahsulotlarni kashf etishni ko'paytirish edi.

Bu On kompaniyasining boshqa muhim KPI bilan chambarchas bog'liq edi: brend haqida xabardorlikni kengaytirish va shunchaki sifatli uskunalar ishlab chiqaruvchi emas, balki harakatga ishtiyoqli hamjamiyat sifatida obro' qozonish. Shunday qilib, jamoa allaqachon muvaffaqiyatli bo'lgan mahsulot kashfiyot kampaniyalariga hikoya qilish va jamoatchilikka asoslangan tajribalarni qo'shish ustida tajriba o'tkazdi, bu esa tomoshabinlarga poyabzalsiz mahsulotlarni topishga strategik yo'l-yo'riq ko'rsatadi.

Masalan, mahsulotga yo'naltirilgan sinovdan o'tgan navigatsiya va hamjamiyatga yo'naltirilgan navigatsiya. Mahsulot navigatsiyasi kategoriya (masalan, ayollar, erkaklar va aksessuarlar) bo'yicha, jamoa navigatsiyasi esa faoliyat (masalan, yo'lda yugurish yoki piyoda sayr qilish va ochiq havoda sayr qilish) bo'yicha amalga oshirildi. Jamoa ushbu variantlar mustaqil ravishda ancha yaxshi natija bergan bo'lsa-da, ularni birlashtirishda ko'proq kuch borligini aniqladi. Faoliyatni ko'rib chiqish opsiyasini "Kategoriya" opsiyasi yoniga qo'yish, tashrif buyuruvchilarning poyabzalga tegishli bo'lmagan mahsulotlarni topish ehtimolini sezilarli darajada oshirdi.

Bosh sahifada Kategoriya yoki Faoliyat bo'yicha navigatsiya qilish parametrlarini qo'yish orqali foydalanuvchilar poyabzalga tegishli bo'lmagan mahsulotlarni topish ehtimoli ko'proq ekanligi aniqlandi.

Ikkala navigatsiya varianti ham mavjud bo'lganligi sababli, mijozlar Faoliyat kategoriyasini bosish ehtimoli ko'proq edi. Bu tashrif buyuruvchiga poyabzalsiz mahsulotni topishini kafolatlaydi, chunki Faoliyat navigatsiyasi opsiyasi foydalanuvchilarni qahramon banneri va tanlangan faoliyat uchun mos kiyim-kechak, poyabzal va aksessuarlar to'plamini o'z ichiga olgan hikoya qiluvchi PLPga yo'naltiradi. Saytdagi ushbu navigatsiya opsiyasi tashrif buyuruvchilarning umumiy qiziqishini oshirdi va Onning poyabzal brendidan tashqaridagi obro'sini rivojlantirishga yordam berdi.

Shuningdek, u poyabzal PDPlari bo'yicha tavsiya qilish yondashuvini o'zgartirish orqali poyabzal bo'lmagan mahsulotlarni kashf etishga undadi. Tarixan, On poyabzal PDPlarida boshqa poyabzal tavsiyalarini namoyish etdi, bu esa kuchli konversiyalarga olib keldi. Ushbu strategiyani faqat poyabzal bo'lmagan mahsulotlarni namoyish qilish uchun o'zgartirish orqali On yangi toifalar haqida xabardorlikni va savdoni oshirishga umid qildi.

Dastlab On mashhurlik, yaqinlik va Viewed Together kabi strategiyalardan foydalangan holda, poyabzal PDPlari bo'yicha boshqa poyabzal tavsiyalarini namoyish etdi va ushbu vidjetdan katta daromad oldi.

Sinovda On poyabzal PDPlarida faqat poyabzal bo'lmagan mahsulotlarni ko'rsatdi. Jamoa poyabzal bo'lmagan buyumlarni bosgan mijozlar turmush tarzi mahsulotlarini sotib olish ehtimoli ko'proq ekanligini aniqladi.

Jamoa poyabzal PDPsida boshqa kiyimlarni reklama qilish +537,46% natija berganini aniqladi. poyabzal bo'lmagan mahsulotlar uchun bosish darajasini oshirish, jamoaning yangi toifalardagi mahsulotlar haqida xabardorlikni oshirish maqsadiga erishish.

PDPlardagi ushbu muvaffaqiyat bilan On o'zining poyabzalsiz tavsiyalar strategiyasini ko'proq sayt sahifalariga kengaytirdi va mijozlar nimani qidirayotganlaridan qat'i nazar, har doim turli xil mahsulotlarni ko'rishlarini ta'minladi.  Jamoa chuqur o'rganish va gibrid strategiyalarni o'z ichiga olgan mashina o'rganish bo'yicha tavsiya strategiyalarining kombinatsiyasidan foydalandi va mijozlar safari davomida kashfiyotlar va o'zaro savdolarni rag'batlantirish uchun bosh sahifaga, poyabzal mahsulotlari ro'yxati sahifalariga va savat sahifasiga mijozlarga yo'naltirilgan mahsulot tavsiyalarini joylashtirdi.

Ayniqsa, poyabzal izlab saytga kirishi mumkin bo'lgan potentsial mijozlar uchun xabardorlikni oshirish maqsadida to'g'ridan-to'g'ri bosh sahifa bannerida mahsulot tavsiyalari bilan tajriba o'tkazildi.

Poyabzal PLP bo'yicha boshqa toifalar uchun kiritilgan tavsiyalar bo'yicha, mahsulot toifalari haqida xabardorlikni oshirish. PLP tashrif buyuruvchilarining 55% dan ortig'i o'zaro savdo kartalari bilan shug'ullanishgan. 

Umuman olganda, turli toifalar va sahifa turlarida o'zaro savdo poyabzal bo'lmagan mahsulotlar bilan aloqani yaxshiladi va konversiyalarni oshirdi. Masalan, On poyabzal PLP saytiga tashrif buyuruvchilarning 55% dan ortig'i ushbu sahifadagi o'zaro savdo kartasini bosganini aniqladi, bu esa ushbu auditoriya guruhidan konversiyalarning ko'payishiga olib keldi.

Shaxsiylashtirilgan kontent bilan konversiya va AOVni oshirish

On’ning poyabzalga oid bo‘lmagan toifalari haqida xabardorlikni oshirish uchun maxsus ishlab chiqilgan mahsulot tavsiyalaridan tashqari, jamoa ilg‘or auditoriya segmentatsiyasi va shaxsning brauzer xatti-harakatlariga asoslangan murakkab tavsiyalarni ham ishlab chiqadi. Ushbu shaxsiylashtirilgan tajribalar konversiyani rag'batlantiradi va o'rtacha buyurtma qiymatini oshiradi.

Masalan, shaxsiylashtirilgan tavsiyalar ustki qatlam savatida paydo bo'ladi va istalgan vaqtda, istalgan sahifadan ko'rish mumkin:

Saytning istalgan sahifasidan ushbu qatlam formatida ko'rish mumkin bo'lgan, tashrif buyuruvchining savat holatiga asoslangan mahsulot tavsiyalarini ko'rsatadi.

Ushbu vidjetning ijobiy ishlashi qisman On’ning ilg‘or auditoriya segmentatsiyasi va maqsadli auditoriya bilan bog‘liq. Agar tashrif buyuruvchida kamida ikkita PDP ko'rinishi bo'lsa, On Yaqinda ko'rilgan strategiyasidan foydalanadi; agar tashrif buyuruvchida hech qanday ko'rinish bo'lmasa, strategiya Mashhurlikka qaytadi. Agar tashrif buyuruvchining savatida bitta poyabzal mahsuloti bo'lsa, tavsiya strategiyasi birinchi uyaga qo'yilgan kiyim-kechak mahsuloti bilan birga sotib olinadi (bu yerdagi rasmda ko'rsatilganidek). Agar tashrif buyuruvchining savatida bitta buyum bo'lsa, lekin boshqa mantiqqa to'g'ri kelmasa, tavsiya strategiyasi faqat aksessuarlar uchun filtrlangan "Birgalikda sotib olingan" ni ko'rsatadi. 

Savat tavsiyasi vidjeti On’ning har bir bosishdan olinadigan toʻgʻridan-toʻgʻri daromadga asoslangan eng yuqori samarali shaxsiylashtirish tajribasi. Biroq, On ish faoliyatini optimallashtirish uchun ushbu tavsiya mantig'ini yil davomida doimiy ravishda sinab ko'radi. Yaqinda jamoa barcha taklif qilingan elementlarda gender yaqinligini yoki gender yaqinligining yo'qligini hisobga olish uchun A/B testini o'tkazdi. Bir variantda, erkaklar uchun filtrlangan mashhurlikning pasayishi bosishlar sonini +30% ga oshirdi va xaridlar sonini +1,86% ga oshirdi.

On shuningdek, qayta aloqa o'rnatish uchun kuchli vosita sifatida AI tavsiyalaridan foydalanadi. Masalan, agar mijoz ma'lum bir mahsulotni qidirsa va hech qanday natija olmasa, tashrif buyuruvchini ko'rib chiqishda davom etishga undash uchun qidiruv qatlamida tavsiya vidjeti paydo bo'ladi.

Agar so'rov natija bermasa, On qidiruv sahifasida tavsiyalar beradi. Chapdagi rasmda 2 tadan kam PDP ko'rinishiga ega tashrif buyuruvchilarga taqdim etiladigan mashhurlik strategiyasi ko'rsatilgan. O'ngdagi rasmda 5 dan ortiq PDP ko'rinishiga ega tashrif buyuruvchilarga taqdim etilgan Yaqinda ko'rilganlar strategiyasi ko'rsatilgan.

Ikkitadan kam PDP ko'rinishiga ega tashrif buyuruvchilar uchun tavsiya strategiyasi mashhurlikdir. Ikkitadan ortiq, lekin beshtadan kam PDP ko'rinishiga ega tashrif buyuruvchilar uchun strategiya Dynamic Yieldning ilg'or NextML chuqur o'rganish algoritmlari bilan birlashtirilgan Yaqinda ko'rilganlar strategiyasidan foydalaniladi. Agar tashrif buyuruvchida beshdan ortiq PDP ko'rinishi bo'lsa, strategiya Yaqinda ko'rilgan hisoblanadi. Ushbu tajriba yil oxiriga yaqin qo'llanilgan bo'lsa-da, slayder hali ham tavsiyalardan yillik umumiy to'g'ridan-to'g'ri daromadning 1 foizini olib keldi.

Nihoyat, Onning kiyimlarining katta qismi sportchilar tomonidan turli ob-havo sharoitida tashqarida kiyilgani sababli, jamoa tajriba o'tkazadi tashrif buyuruvchining mintaqasidagi ob-havoni aks ettiruvchi joylashuv va ob-havoga asoslangan tajribalar. Ushbu real vaqt rejimidagi xabar almashish mijozning eng ehtimoliy joriy ehtiyojidan foydalanadi va ishtirok va konversiyani yaratadi.

Jamoa bir nechta bozorlarda ob-havoga asoslangan bosh sahifa bannerini ishga tushirish bo'yicha tajriba o'tkazdi. Agar tashrif buyuruvchi turgan joyda yomg'ir yog'ayotgan bo'lsa, tashrif buyuruvchi ob-havoga hech qanday aloqasi bo'lmagan standart tajriba o'rniga yomg'irli ob-havo haqida bannerni ko'radi.

Yomg'irli kun mazmunini aks ettiruvchi bu o'zgarish, agar tashrif buyuruvchi hududida hozirda yomg'ir yog'ayotgan bo'lsa, paydo bo'ladi.

Bu standart tajriba, agar tashrif buyuruvchi ko'rib chiqayotgan paytda uning hududida yomg'ir yog'masa, paydo bo'ladi.

Umuman olganda, agar mintaqada hozirda yomg'ir yog'ayotgan paytda bosh sahifa banneri yomg'irli ob-havo ma'lumotlarini ko'rsatsa, On jamoasi CTRga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. 

On’da shaxsiylashtirishning kelajagi

Yangi veb-sayt ishga tushirilgani, yaxshi ishlashi va jamoa API orqali modulli tajribalarni boshqarishga to'liq o'tganligi sababli, Onning keyingi maqsadi mijozdan olingan barcha ma'lumotlar nuqtalarini birlashtirib, yanada shaxsiylashtirilgan tajribani taqdim etishdir. Jamoa buni individual bosh sahifalar, shaxsiylashtirilgan xarid sahifalari va yangi ilovani ishga tushirish orqali amalga oshirishni rejalashtirmoqda.

Hozirda On bosh sahifasida kampaniyaga asoslangan kontent mavjud, ammo jamoa bu yerda ko'rsatilganidek, yanada uyg'un brend tajribasini yaratishi va hamjamiyatga asoslangan kontent bilan yaxshiroq natijalarga erishishi mumkinligiga ishonadi:

On’ning standart bosh sahifasida kampaniyaga asoslangan kontent modullari mavjud, ammo jamoa ushbu tajribani rivojlantirishni va hamjamiyat va tashrif buyuruvchilarning yaqinligiga asoslangan bosh sahifalar yaratishni rejalashtirmoqda.

Ushbu variantda, bosh sahifadagi modullar ishlaydigan hamjamiyatni aks ettiradi, sozlangan banner, navigatsiya va tavsiya etilgan blog postlarini ko'rsatadi. Yugurish bilan qiziqqan mehmonlar ushbu tajribadan bahramand bo'lishadi.

Bosh sahifaning barcha asosiy faoliyat turlari, jumladan, yugurish, tennis, harakatlanish, turmush tarzi va sayohatga qaratilgan variantlarini yaratish rejalari haqida.

Ushbu g'oyani kengaytirib, On veb-saytda tizimga kirgan akkaunt egalari uchun shaxsiylashtirilgan xarid qilish sahifasini joylashtirishni ham rejalashtirmoqda. Ushbu tajriba brendning birinchi ilovasini ishga tushirishni to'ldirish uchun muvofiqlashtirilgan bo'lib, u Dynamic Yield bilan shaxsiylashtiriladi va mijozlarning manfaatlarini ko'proq hisobga olish uchun ishga tushirish so'rovnomasini o'z ichiga oladi.

On’ning yangi mobil ilovasida Dynamic Yield tomonidan taqdim etilgan shaxsiylashtirilgan komponentlar mavjud. Yangi va qayta ochilgan akkauntlardan o'z qiziqishlarini ko'rsatish uchun qisqacha so'rovnomani to'ldirish so'raladi.

Sizga tavsiya etilgan, eng ommabop va yaqinda ko'rilgan strategiyalarga ega Dynamic Yield vidjetlarini o'z ichiga olgan tizimga kirgan foydalanuvchilar uchun shaxsiylashtirilgan xarid sahifalarini ishga tushirish rejalari haqida.

Ushbu qiziqarli tajribalar va mobil ilovadagi yangi kanali ishga tushirilgandan so'ng, On ustuvor bozorlarda mahalliylashtirishga e'tibor qaratish va yanada nozik auditoriya guruhlarini rivojlantirish orqali shaxsiylashtirish chegaralarini kengaytirishni davom ettirishni rejalashtirmoqda.

Asosiy xulosa

Shaxsiylashtirish On elektron tijorat strategiyasining muhim ustuni bo'lib, u jamoaga shunchaki optimallashtirilgan tajriba va qo'shimcha daromadni yetkazib berishdan tashqariga chiqishga imkon berdi. Jamoa oʻz saytining va yangi mobil ilovasining har bir qismida Dynamic Yield’dan foydalanib, brend xabardorligi va sadoqatini oshiradigan hamjamiyatga yoʻnaltirilgan tajribalarni yaratdi — bu omillar On’ning tez surʼatlar bilan oʻsishiga olib keldi va uni saqlab qoldi. Yangi veb-sayt butunlay server tomoniga o'tkazilishi va kerakli vositalar va ma'lumotlar mavjudligi bilan On mijozlar bilan yakkama-yakka muloqot qilish, barqaror va qiziqarli kelajak uchun mahsulot tavsiyalarini hikoya qilish kontenti bilan birlashtirish orqali shaxsiylashtirish chegaralarini kengaytirishi mumkin.