Skip to main content

HISOBOT

Qanday qilib e.l.f.? Kosmetika savdoni oshirish uchun shaxsiylashtirishdan foydalanmoqda

Raqamli kosmetika brendi mijozlarni xarid qilish tajribasining markaziga qo'yadi, har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha 4,2% yuqori daromad va shaxsiylashtirishdan 8,5 baravar daromad keltiradi.

Sanoat

Go'zallik va shaxsiy parvarish

Ishlatilgan imkoniyat

Tavsiya etilgan Target Optimize Discover AdaptML

4,2%

mahsulot tafsilotlari sahifasi (PDP) tavsiyalarini optimallashtirish orqali har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromadni oshirish

17,6%

foydalanuvchilarning avvalgi xarid qilish xatti-harakatlariga asoslanib menyuni shaxsiylashtirgandan so'ng mobil menyuga bosishlar sonining ko'payishi

Kirish

2004-yilda tashkil etilgan elf Cosmetics yuqori sifatli mahsulotlarni arzon narxlarda yaratishning oddiy vazifasi bilan ishga tushirildi. Elf nafaqat raqamli texnologiyalarga asoslangan ilk go'zallik brendlaridan biri, balki to'g'ridan-to'g'ri iste'molchiga yo'naltirilgan modelni birinchilardan bo'lib qo'llagan.

O'zining biznes modeliga sodiq qolish uchun kosmetika liniyasi mijozlarini barcha mahsulot va marketing qarorlarining markaziga qo'yadi. Shunday qilib, qachon elf Har bir xaridor o'ziga xos go'zallik rejimiga moslashtirilgan tajriba bilan kutib olinishini ta'minlashga intilgan jamoa, ularga mahsulot yetkazib berishda yordam berish uchun Dynamic Yield bilan hamkorlik qildi.

Experience OS’da birinchi tomon integratsiyasi, tavsiyalar va shaxsiylashtirish imkoniyatlaridan foydalangandan so‘ng, elf Har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad 4,2% ga oshgan va mijozlar bilan aloqalar 17,6% ga oshgan.

Shaxsiylashtirilgan tavsiyalar qisqa vaqt ichida investitsiyalardan 8,5 foiz daromad keltirdi, ya'ni taktikalar shaxsiylashtirish platformasi bilan bog'liq xarajatlardan sakkiz baravar ko'p bo'lgan to'g'ridan-to'g'ri daromad olishga olib keldi.

"Dynamic Yield bizga elfga keladigan va u bilan o'zaro aloqada bo'ladigan turli xil auditoriyalarni aniqlashda yordam berdi." sayt, bu bizga har bir go'zallik ixlosmandining o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish imkonini beradi. Tajriba OT bizga yangi strategiyalarni osongina sinab ko'rish va tez va mazmunli natijalarga erishish uchun tezkor ravishda optimallashtirish imkonini berdi.

Shana Rungsarangnont, Associate Director, Digital Product, e.l.f. Cosmetics

Qiyinchilik

elf Mahsulotlar Target, Walmart va Ulta kabi yirik chakana savdo do'konlarida sotiladi. Elfning raqamli mavjudligini ikki baravar oshirishga undalgan elektron tijorat jamoasi onlayn xarid qilishda yaxshiroq tajriba yaratishga kirishdi va quyidagilarga yordam beradigan yechimni talab qildi:

  • Birinchi tomon mijozlar ma'lumotlarini qabul qilish
  • Yuqori qiymatli auditoriya segmentlarini aniqlash
  • Har bir mijoz uchun eng yaxshi mahsulot tavsiyalarini ishlab chiqish
  • Mahsulotlarni yaxshiroq kashf etish uchun mobil tajribani optimallashtirish

Ijro

Birinchi kundan boshlab tarixiy birinchi tomon mijozlar ma'lumotlari qo'shildi va faollashtirildi

Dynamic Yield bilan integratsiya qilishdan oldin, elf auditoriyaning aqlli segmentlarini aniqlashga yordam berish uchun bulutga asoslangan mijozlarni tahlil qilish dasturi bo'lgan Custora by Amperity dan foydalandi. Biroq, jamoa saytda tezkor choralar ko'rish va tajribalarni sozlash uchun Custora segmentlaridan yanada ko'proq foydalanishni xohladi. Custora’ning birinchi tomon ma’lumotlarini birinchi kundan boshlab Dynamic Yield’s Experience OS’ga kiritish imkoniyati go‘zallik sotuvchisiga boy birinchi tomon tarixiy ma’lumotlarini yo‘qotmasdan tezda yuqori maqsadli kampaniyalarni yaratish va shaxsiylashtirishga sarmoya kiritish orqali darhol qiymatga erishish imkonini berdi.

Custora'dan Experience OS'ga integratsiya qilingan birinchi tomon auditoriyalariga misollar:

elf terini parvarish qilish va bo'yanish ixlosmandlaridan tashqari, o'ziga xos mijozlar guruhlarini yaratish va ularga qaratilgan holda ishlashni tanladi. Elf qisqa vaqt ichida taxminan 75 ta mijoz segmentini yaratdi, masalan, tez-tez xarid qiluvchilar va veb-saytga tez-tez tashrif buyuradigan, ammo xaridni amalga oshirmagan odamlar.

elf ehtiyojlarga asoslangan holda segmentlarni nishonga oladi va segmentlarni o'zgarishlarga moslashtirish uchun bashoratli nishonga olishdan foydalanadi. 

DY va muqobil tavsiya yetkazib beruvchisi o'rtasidagi kelishmovchilikdan so'ng PDPlar bo'yicha optimallashtirilgan tavsiyalar

PDPlarni bilish mahsulotni kashf etish bosqichining qimmatli qismidir, elf mahsulot tavsiyalarini optimallashtirish uchun ushbu maydonni tanladi. Jamoa kashfiyot va aloqani yaxshilash uchun PDPlarda eng mos mahsulotlarni taqdim etishni xohladi. Ular Dynamic Yield va uning amaldagi tavsiya nuqtasi yechimi o'rtasida o'zaro bog'liqlik o'rnatishga qaror qilishdi. Har bir sotuvchi elfning "Sizga yoqishi mumkin" bo'limida "Birgalikda ko'rilgan" strategiyasini qo'lladi va ikkala sotuvchi o'rtasida 50/50 nisbatda bo'lindi.

Ikki hafta ichida 95% statistik ahamiyatga ega bo'lganidan so'ng, Dynamic Yield eng kuchli vosita bo'lib chiqdi va tavsiya etilgan mahsulotlar bo'yicha bosishlar sonini sezilarli darajada oshirdi (+23,2%). va boshqa sotuvchiga nisbatan har bir foydalanuvchi uchun o'rtacha daromad (+4,2%) yuqori.

Mijozlarning yaqinligi va brauzer xatti-harakatlariga asoslangan mobil menyu

Cheklangan ko'chmas mulk bilan, elf mobil menyusi har bir xaridorga yoqishi uchun. Buni samarali amalga oshirish uchun jamoa menyuni brauzer tarixiga asoslanib shaxsiylashtirishga qaror qildi, bu esa mijozlarga o'z ehtiyojlariga eng mos mahsulotlarni tezda topish imkonini berdi. 

Yangi tashrif buyuruvchilarga yuqori darajadagi toifalar ko'rsatildi, qayta tashrif buyuruvchilar esa ilgari qiziqish bildirgan asosiy toifaning kichik toifalari bilan tanishtirildi. 

Masalan, agar xaridor "teri parvarishi" toifasini ko'rib chiqqan bo'lsa, menyu satrida "tozalovchi", "yuz niqoblari" va "davolash vositalari" bo'ladi. 

Ushbu menyu optimallashtirishlari bilan Dynamic Yieldning noyob yaqinlikni aniqlash va moslashtirish imkoniyatlaridan foydalangan holda, elf ko'rdim Bosish darajasi 17,6% ga oshdi, bu esa tashrif buyuruvchilarni mahsulot katalogiga chuqurroq kirishga undadi.

Asosiy xulosa

Elf mijozlari har doim go'zallik brendiga ta'sir ko'rsatgan. Shunga qaramay, jamoa mijozlar safari davomida xaridorlarning ehtiyojlari va afzalliklarini yaxshiroq tushunish uchun hali ham katta imkoniyatga ega edi. 

Dynamic Yield’ni joriy etgandan so‘ng, elf har bir kosmetika ixlosmandiga eng mos tajribalarni taqdim etish uchun brend bilan bog‘liq muhim auditoriyadan chinakamiga foydalanishga muvaffaq bo‘ldi. Va bir nechta ish stoli va mobil veb-shaxsiylashtirish kampaniyalarini strategik ravishda amalga oshirish orqali saytga jalb qilish va daromadlarni oshirishga erishildi.