Firibgarlikdan himoya qilish bo'yicha mukofotlar

Lowe's soddalashtirilgan to'lovni qaytarishning oldini olish

Lowe's avtomatlashtirilgan Mastercard Ethoca Alerts, to'lovni qaytarish boshqaruvini soddalashtiradi. Tizimni integratsiya qilish qo'lda bajariladigan jarayonlarni yo'q qildi va muammolarni hal qilish tezligini oshirdi. Natija: Ogohlantirishlardan 5 baravar ko'proq natija olish, ziddiyatlarnini kamaytirish, mijozlar tajribasini yaxshilash va sezilarli darajada operatsion ta'sir.

Avtomatlashtirilgan

Ogohlantirishlar qo'lda bajariladigan jarayonlarni real vaqt javoblari bilan almashtiradi

Ulanilgan

Ichki tizimlarni ogohlantirish to'lovni qaytarish jarayonini tezroq va samaraliroqligini ta'minlaydi

Hal qilindi

muammolar yuzaga kelishidan oldin nizolarni oldini olish va mijozlar tajribasini yaxshilash

Yig'ilish xonasidagi odamlar tabassum qilmoqda

Muammo

Lowe dastlab Ethoca Alerts'ni qo'lda ish jarayonida ishlatgan, bu xodimlardan ogohlantirishlarni tranzaktsiyalarga moslashtirishni, shuningdek buyurtmalarni bekor qilish yoki qaytarishni talab qilgan.

Lowe's kamroq resurs talab qiladigan usulni xohlardi va Alerts'ning to'liq avtomatlashtirilgan jarayonni yaratishdagi ulkan salohiyatini tushunar edi.

Yechim

Operatsiyalarni soddalashtirish uchun Lowe's Ethoca Alerts ni API orqali asosiy ichki platformalarga, jumladan buyurtmalarni boshqarish va logistikaga integratsiya qilgan.

Ushbu avtomatlashtirish to'lovni qaytarish, bekor qilish, "jo'natmaslik" bayroqlari va logistika hamkorlari orqali qaytarish kabi to'lovlarni qaytarish ogohlantirishlariga real vaqtda javob berishga imkon beradi - barchasi qo'lda aralashuvisiz. Natija - bo'limlar bo'ylab uzluksiz ishlaydigan mustahkam va aqlli tizim.

Ta'siri

Optimallashtirish Alerts dasturiga 5 baravar ko'proq qiymat yaratishga imkon berdi. Va, hal qilish vaqtini tezlashtirish orqali iste'molchilar o'z mablag'larini tezroq qaytarib olishdi — barchasi qiyinchiliklarning oldini oladigan, mijozlar tajribasini yaxshilaydigan va ichki jamoalarning operatsion yukini kamaytiradigan tizim tufayli — chargeback boshqaruvi uchun yangi mezon o'rnatdi.

5 barobar ko'payish

Lowe's uchun to'liq avtomatlashtirish va integratsiya orqali qiymat yaratish.

Tezroq

Ethoca uchun yechim to'g'ridan-to'g'ri Lowe's ning kuchaytirilgan ogohlantirishdan foydalanishidan kelib chiqqan.

To'liq

qaytarish, bekor qilish va qaytarishlarni o'z ichiga olgan xatarsiz chargeback javoblari bilan avtomatlashtirish.

Ethoca Alerts ni integratsiya qilish bizning operatsiyalarimizni yanada aqlli va mijozlarimizni xursand qildi – bu har qanday darajada g'alaba.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations

Lowe's'da Ethoca Alerts'ni avtomatlashtirish katta o'zgarish kiritdi. Tizimni platformalarimiz boʻylab integratsiya qilish orqali biz qoʻlda bajariladigan qadamlarni yoʻq qildik, samaradorlikni oshirdik va mijozlar tajribasini sezilarli darajada yaxshiladik.

Natijalar o'z-o'zidan gapiradi: 5 baravar foydaliroq, tezroq yechimlar va kamroq uzilishlar. Bu haqiqiy ta'sir ko'rsatadigan aqlli yechim bo'lib, biz bundan juda mamnunmiz.

Keyin nima bo'ladi

Lou real vaqtda ogohlantirishlardan foydalanishni kengaytirish va nizolarni yanada kamaytirish va samaradorlikni oshirish uchun qo'shimcha Mastercard yechimlarini o'rganish orqali avtomatlashtirish muvaffaqiyatini mustahkamlashni rejalashtirmoqda.

Kelajakdagi yaxshilanishlar logistika va ilg'or firibgarlik tahlillari bilan chuqurroq integratsiyani o'z ichiga olishi mumkin - operatsiyalarni soddalashtirish va nizolarni tezroq hal qilish jarayonini ta'minlash.

Jamoa bilan tanishing

Lowe's avtomatlashtirilgan nizolarni oldini olish strategiyasining muvaffaqiyati ishtirok etayotgan jamoalarning hamkorlikdagi sa'y-harakatlari va tajribasidan dalolat beradi. Ushbu ta'sirli o'zgarishni amalga oshirgan asosiy shaxslar bilan tanishing.