Shaxsiylashtirish bo'yicha mukammallik uchun mukofotlar

HP sadoqat va ishtirokni oshiradi

Global texnologiya yetakchisi HP Inc eksperimentatsiya va shaxsiylashtirishni yangi cho'qqilarga olib chiqmoqda. Mastercard Dynamic Yield yordamida u o'zining onlayn-do'konlari, qo'llab-quvvatlash saytlari va biznes portallaridagi foydalanuvchilarga qiziqarli tajribalarni taqdim etmoqda - butun dunyo bo'ylab bosishlar, konversiyalar va mijozlar sadoqatini oshirmoqda.

Masshtablash

100 dan ortiq mamlakatlarda shaxsiylashtirilgan muloqotlar

Kuchaytirish

moslashtirilgan tajribalar orqali iste'molchilarni jalb qilish

Maksimallashtirish

tez o'zgaruvchan global bozorda mijozning umrbod qiymati

HP noutbukining oldida telefonda gaplashayotgan odam

Sinov

Raqobat tobora ortib borayotgan texnologiya bozorida HP kompaniyasi mijozlar bilan aloqani kuchaytirish, konversiyani oshirish va oxir-oqibat mijozlarga sodiqlikni oshirish uchun yordamga muhtoj edi. Buning uchun HP individual foydalanuvchilarning ehtiyojlarini qondirish uchun qiziqarli va yuqori darajada shaxsiylashtirilgan murakkab onlayn tajribalarni yaratishi kerakligini bilardi.

Yechim

Mastercard Dynamic Yield yordamida HP 100 dan ortiq mamlakatlardagi onlayn do'konlari, qo'llab-quvvatlash saytlari va biznes portallarida keng qamrovli, ko'p kanalli shaxsiylashtirish dasturini amalga oshirdi.

Xarid niyati va yaqinlikka asoslangan tushunchalardan foydalangan holda, HP foydalanuvchi tajribasini auditoriya segmentiga qarab moslashtiradi. Ular mahsulot tavsiyalarini optimallashtiradi, foydalanuvchilar e'tiborini jalb qilish uchun veb-sayt elementlarini dinamik ravishda moslashtiradi va shaxsga eng mos bo'lgan mahsulotlar va kontentni namoyish etadi.

Qahvaxonada HP noutbukida ishlaydigan ayol

Ta'siri

HP’ning ma’lumotlarga asoslangan, ML asosidagi shaxsiylashtirishi tegishli tajribaga ega asosiy sayt hududlarini nishonga olish (masalan, real vaqt rejimida mijozlarning xohishlariga ko‘ra mahsulot ro‘yxatlarini qayta tartiblash) orqali konversiyalar va ishtirokni sezilarli darajada oshirdi. Algorithm Studio endi ushbu ta'sirni kuchaytiradi, marketologlar va ma'lumotlar olimlariga aniqlangan mahsulot tavsiyalari uchun marjaga asoslangan saralash kabi maxsus algoritmlarni yaratishga imkon beradi.

81%

kliklarga asoslangan konversiya stavkalarining oshishi: HP mahsulotlarni tavsiya qilish orqali kliklarni oshiradi.

188%

qayta foydalanuvchilar uchun bosish darajasi: HP shaxsiylashtirilgan tajriba uchun tavsiyalarni moslashtiradi.

3%

savatga qo'shish tezligining oshishi: HP mahsulot plitalarini foydalanuvchining yaqinligiga qarab dinamik ravishda qayta buyurtma qiladi.

HP mahsulotlarini ko'rib chiqayotgan planshet foydalanuvchisi

HP tashrif buyuruvchining sotib olgan mahsuloti tarkibiga asoslangan narsalarni tavsiya qilish uchun Dynamic Yield tomonidan taqdim etilgan Mastercard-dan foydalanadi. Masalan, bu yerda foydalanuvchi o'yin kompyuterini sotib olgan va bosh sahifaga o'yin klaviaturalari, garnituralar va kontrollerlar bo'yicha tavsiyalarni ko'rish uchun qaytadi.

Muvaffaqiyatimizning asosiy poydevori - bu ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilishga so'zsiz sodiqligimizdir.

Herriot Stobo Director, Innovation & Optimization

Biz 100 dan ortiq mamlakatlarda izchil va qiziqarli tajribani taʼminlovchi shaxsiylashtirish dasturimizning global darajada kengayishi bilan faxrlanamiz.

Yuqori trafikli bozorlarda tajribalarni sinovdan o'tkazish orqali biz strategiyalarimizni qo'shimcha mintaqalarga kengaytirishdan oldin ularning samaradorligini tekshiramiz. Ushbu uslubiy yondashuv butun dunyo bo'ylab yuqori darajadagi ishtirok va konversiya ko'rsatkichlarini oshirish bilan birga foydalanuvchi tajribasini doimiy ravishda optimallashtiradi.

Keyin nima bo'ladi

CRM ma'lumotlaridagi muvaffaqiyatga tayanib, HP mijozlarga xizmat ko'rsatishni yanada rivojlantirish, xabarlar almashinuvini tiklash va xabarlar charchoqini kamaytirish maqsadida mijozlarga xizmat ko'rsatishni individual xohish-istaklarga asoslanib moslashtirish maqsadida Journey Orchestration tizimini o'rganadi. HP, aloqalarni yanada dolzarbroq qilish maqsadida elektron pochtani shaxsiylashtirishni kengaytirishni rejalashtirmoqda va aniq maqsadli auditoriyani ta'minlash uchun CRM segmentatsiyasiga sarmoya kiritishda davom etadi.

Jamoa bilan tanishing

HPning global shaxsiylashtirish dasturining muvaffaqiyati ishtirok etayotgan jamoalarning hamkorlikdagi sa'y-harakatlari va tajribasining isbotidir. Ushbu ta'sirli o'zgarishga turtki bo'lgan asosiy shaxslar bilan tanishing.