Preguntas Frecuentes sobre las


Tarjetas Prepagadas MasterCard

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Preguntas Frecuentes sobre Tarjetas Prepagadas

Las Tarjetas Prepagadas MasterCard ofrecen a los tarjetahabientes un mundo de libertad y comodidad a la hora de comprar. Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más comunes a cerca de la Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard, la Tarjeta Prepagada de Regalo MasterCard y la Tarjeta de Viajes MasterCard

Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard

Q

¿Dónde puedo obtener una Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard?

A

Es fácil encontrar la Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard que es correcta para usted. Están disponibles en línea y en las tiendas participantes.Obtener hoy una tarjeta.

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Q

¿Tengo que activar y/o registrar mi tarjeta antes de usarla?

A

Sí, llame al número de teléfono o visite el sitio que figura en el paquete de la tarjeta para activar su tarjeta antes de usarla. Los requisitos para activar y registrar la tarjeta varían, así que consulte el paquete de la tarjeta para obtener instrucciones detalladas. Para aprovechar la función de recarga y los beneficios de la tarjeta, tales como cero responsabilidad o reemplazo de tarjeta, usted deberá registrar su tarjeta y proporcionar su información personal, incluyendo una identificación emitida por el gobierno.

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Q

¿Cómo se usa una Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard?

A

Usted puede usar su Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard o su Tarjeta Prepagada De Regalo dondequiera que se acepten tarjetas Debit MasterCard. Asegúrese de conocer el saldo de su tarjeta antes de comprar, ya que es posible que el comercio o proveedor de servicios no pueda proporcionarle esta información. Cuando esté listo para hacer una compra, entréguele la tarjeta al cajero o, si se lo piden, pase su tarjeta en la terminal. El monto de la compra será descontado automáticamente del saldo de la tarjeta.

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Q

¿Dónde puedo usar mi Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard?

A

Usted puede usar su Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard dondequiera que se acepten tarjetas Debit MasterCard, es decir, en millones de establecimientos de todo el mundo, que incluyen desde tiendas hasta pedidos en línea, por correo y por teléfono. También puede usar su tarjeta para pagar cuentas en línea.

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Q

El saldo disponible en mi tarjeta no alcanza para pagar el monto de mi compra. ¿Aún así puedo usar mi tarjeta prepagada?

A

Sí, aún así puede usar su Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard. Sólo dígale por anticipado al cajero cuánto debe descontar de la tarjeta prepagada y cuánto va a pagar usando una forma de pago alternativa. Tenga en cuenta que es posible que no todos los comercios apoyen este proceso, llamado "pago en dos formas diferentes".

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Q

¿Qué ocurre si necesito devolver un artículo que he comprado usando mi Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard?

A

Cuando se hace una devolución, es posible que le pidan que muestre al cajero la tarjeta que usó para hacer la compra. El valor de la mercancía devuelta se volverá a acreditar en su tarjeta.

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Q

No puedo encontrar mi Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard. ¿Qué debo hacer?

A

Cuando usted registra su Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard, el emisor puede utilizar la información personal de usted para emitirle una tarjeta de reemplazo. No olvide anotar el número de la tarjeta. Comuníquese de inmediato con el emisor de su tarjeta para informar que ha perdido o que le han robado la tarjeta. El emisor puede necesitar esta información para cancelar la tarjeta y emitir una tarjeta de reemplazo. También puede comunicarse con los Servicios de Emergencia para obtener asistencia adicional.

No se preocupe, las Tarjetas Prepagadas de Uso Diario MasterCard que hayan sido registradas incluyen la protección de Cero Responsabilidad*. En caso de que pierda o le roben su tarjeta, el emisor no lo hará responsable a usted de las compras no autorizadas efectuadas con su tarjeta.*

*Se requiere que se registre la tarjeta. Se aplican ciertas excepciones. Hacer clic aquí para conocer los términos y condiciones.

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Q

¿Cómo agrego dinero a mi tarjeta?

A

Después de registrar su Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard, la mejor forma de agregar dinero a su tarjeta es establecer la opción de depósito directo del cheque de su sueldo. Suministre a su empleador la información de depósito directo de su tarjeta, para que el cheque de su sueldo sea depositado automáticamente en su tarjeta todos los días de pago. La información de depósito directo varía, así que consulte el paquete de su tarjeta o comuníquese con el emisor si desea obtener más información.

También puede agregar dinero a su tarjeta en las tiendas participantes. Consulte el paquete de su tarjeta o comuníquese con el emisor para averiguar cuáles son las tiendas participantes. Algunas Tarjeta Prepagada de Uso Diario MasterCard son elegibles para recargas con MasterCard rePower.

Conozca Cómo Funciona rePower

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Tarjetas de Regalo MasterCard Prepagadas

Q

¿Dónde puedo obtener una Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Las Tarjetas de Regalo Prepagadas MasterCard están disponibles en las sucursales bancarias y los establecimientos minoristas, así como a través de Internet y por teléfono. Hay muchos estilos de tarjetas donde escoger, muchas de las cuales se pueden personalizar con diseños exclusivos, el nombre del destinatario y mensajes personales. Es fácil encontrar la Tarjeta de Regalo Prepagadas MasterCard que es correcta para usted. Obtener hoy una tarjeta.

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Q

Recibí una Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada como obsequio. ¿Tengo que activar y/o registrar mi tarjeta antes de usarla?

A

Revise su tarjeta de regalo, el recibo o paquete relacionado para cualquier instrucción específica de activación y siga las instrucciones. Muchas Tarjetas de Regalo MasterCard vendidas en los establecimientos minoristas se activan automáticamente cuando se compra la tarjeta. Llame al número de servicio al cliente que aparece en el dorso de la tarjeta si tiene cualquier pregunta sobre cómo activar la tarjeta. Para las compras por Internet y por teléfono, es posible que tenga que registrar su tarjeta con el emisor de la tarjeta. Para información adicional, consulte las instrucciones o los términos y condiciones del paquete de la tarjeta.

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Q

¿Cómo se usa una Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Usted puede usar su Tarjetas de Regalo MasterCard Prepagadas dondequiera que se acepten tarjetas Debit MasterCard. Asegúrese de conocer el saldo de su tarjeta antes de comprar, ya que es posible que el comercio o proveedor de servicios no pueda proporcionarle esta información. Cuando esté listo para hacer una compra, entréguele la tarjeta al cajero o, si se lo piden, pase su tarjeta en la terminal. El monto de la compra será descontado automáticamente del saldo de la tarjeta.

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Q

¿Dónde puedo usar mi Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Usted puede usar su Tarjeta de Regalo Prepagada dondequiera que se acepten tarjetas Debit MasterCard, es decir, en millones de establecimientos de todo el mundo, que incluyen desde tiendas minoristas hasta pedidos en línea, por correo y por teléfono. También puede usar su tarjeta para pagar cuentas en línea.

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Q

¿Cuánto tiempo puedo usar mi Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Usted puede realizar compras con su Tarjeta de Regalo Prepagada hasta que se haya agotado el valor de la tarjeta o hasta la fecha de vencimiento que aparece en la tarjeta.

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Q

El saldo disponible en mi tarjeta no alcanza para pagar el monto de mi compra. ¿Puedo usar aún así mi Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Sí, aún así puede usar su Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada. Sólo dígale por anticipado al cajero cuánto debe descontar de la tarjeta prepagada y cuánto va a pagar usando una forma de pago alternativa. Tenga en cuenta que es posible que no todos los comercios apoyen este proceso, llamado “pago en dos formas diferentes”.

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Q

¿Qué ocurre si necesito devolver un artículo que he comprado usando mi Tarjeta de Regalo MasterCard Prepagada?

A

Cuando se hace una devolución, es posible que le pidan que muestre al cajero la tarjeta que usó para hacer la compra. El valor de la mercancía devuelta se volverá a acreditar en su tarjeta.

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Tarjetas de Viajes Prepagadas

Q

¿Cómo funcionan las Tarjetas de Viajes Prepagadas?

A

Las tarjetas de Viajes Prepagadas funcionan igual que todas las Tarjetas Prepagadas MasterCard , lo cual significa que usted puede gastar hasta el valor cargado en la tarjeta dondequiera que se acepten tarjetas Debit MasterCard. Usted puede comprar en tiendas, en línea, por teléfono y a través de pedido por correo. A medida que vaya comprando con la tarjeta, los fondos se van descontando inmediatamente del saldo disponible en la tarjeta.

Asegúrese de conocer el saldo de su tarjeta antes de comprar, ya que es posible que el comercio o proveedor de servicios no pueda proporcionarle esta información. Cuando esté listo para hacer una compra, entréguele la tarjeta al cajero o, si se lo piden, pase su tarjeta en la terminal. El monto de la compra será descontado automáticamente del saldo de la tarjeta. Usted puede seguir usando su tarjeta hasta que se haya agotado el saldo de la tarjeta o hasta la fecha de vencimiento que aparece en la tarjeta.

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Q

¿Tengo que activar y/o registrar mi tarjeta antes de usarla?

A

Sí, llame al número de teléfono o visite el sitio que figura en el paquete de la tarjeta para activar su tarjeta antes de usarla. Los requisitos para activar y registrar la tarjeta varían, así que consulte el paquete de la tarjeta para obtener instrucciones detalladas. Para aprovechar la función de recarga y los beneficios de la tarjeta, tales como cero responsabilidad o reemplazo de tarjeta, usted deberá registrar su tarjeta y proporcionar su información personal, incluyendo una identificación emitida por el gobierno.

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Q

¿Cómo averiguo el saldo que tengo en mi Tarjeta de Viajes Prepagada?

A

Llevar el control de su saldo es la forma más efectiva de saber los fondos disponibles que hay en su tarjeta. No obstante, dependiendo de la tienda que haya emitido su tarjeta, usted podría consultar su saldo en el website del emisor. Determinados comercios también pueden tener la capacidad de leer el saldo de su tarjeta para usted.

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Q

¿Cómo recargo fondos en mi tarjeta?

A

Usted puede recargar fondos regresando con su tarjeta al establecimiento o website donde compró originalmente la tarjeta, o llamando al número para llamada gratis que encontrará en el dorso de la tarjeta.

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Q

¿Qué ocurre si pierdo o me roban la tarjeta?

A

Comuníquese de inmediato con el emisor de su tarjeta para informar que ha perdido o que le han robado la tarjeta. Usted puede usar el número de servicio al cliente para llamada gratis, que aparece en el dorso de la tarjeta. No olvide anotar el número de la Tarjeta de Viajes MasterCard. El emisor puede necesitar esta información para cancelar la tarjeta y emitir una tarjeta de reemplazo. También puede comunicarse con los Servicios de Emergencia para obtener asistencia adicional.

No se preocupe, las tarjetas de Viajes Prepagadas MasterCard que hayan sido registradas incluyen la protección de Cero Responsabilidad*. En caso de que pierda o le roben su tarjeta, el emisor no lo hará responsable a usted de las compras no autorizadas efectuadas con su tarjeta.*

*Se requiere que se registre la tarjeta. Se aplican ciertas excepciones. Hacer clic aquí para conocer los términos y condiciones.

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MasterCard® rePower

Q

¿Qué es MasterCard rePower?

A

La Red de Carga de MasterCard rePower es un nuevo servicio de MasterCard, que permite que usted agregue dinero a su Tarjeta MasterCard® o Maestro® Prepagada elegible en los comercios participantes. Actualmente, este servicio sólo está disponible en EE. UU.

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Q

¿Cómo funciona MasterCard rePower?

A

Simplemente visite una tienda participante, con el dinero que desea agregar.* Algunas tiendas apoyan el método de Pasar la Tarjeta, que le permite realizar la carga en la tienda. En estos establecimientos, la tarjeta se pasa por la terminal y se ingresa el monto de la carga en la caja registradora. Se le entregará un recibo que indica el monto agregado, el cargo de recarga y, en algunos establecimientos participantes, el saldo actualizado de su tarjeta. El dinero cargado estará disponible al instante.

Otras tiendas apoyan las cargas de MasterCard rePower a través de Green Dot® MoneyPak. En esos establecimientos, compre el MoneyPak por el monto de la carga que desea realizar. Luego siga las instrucciones que figuran en el MoneyPak para realizar la carga en su tarjeta con capacidad de MasterCard rePower. El dinero cargado estará disponible al instante.

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Q

¿Cómo se usa el Localizador de Comercios de MasterCard rePower?

A

Ingrese una ciudad y un estado o un código postal para buscar entre las miles de tiendas, la más cercana a usted. Puede limitar aún más la lista de establecimientos comerciales de MasterCard rePower proporcionando la dirección de una calle o el nombre de un comercio específico. Haga clic en el botón Buscar y aparecerá una lista de establecimientos cerca de su dirección de búsqueda.

Las tiendas que apoyan el método de carga de Pasar la Tarjeta tendrán las palabras "Card Swipe" ["Pasar la Tarjeta"] al lado de sus nombres, mientras que aquellas que permiten recargas de MasterCard rePower a través de la tarjeta Green Dot® MoneyPak tendrán la palabra "MoneyPak". Las tiendas que apoyan ambos métodos, Pasar la Tarjeta y MoneyPak tendrán la palabra "Both" ["Ambos"].

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Q

¿Puedo recargar cualquier tarjeta prepagada en los comercios de MasterCard rePower?

A

Las tarjetas MasterCard o Maestro Prepagadas recargables son las únicas tarjetas que pueden recargarse a través de la red de carga de MasterCard rePower. Usted puede averiguar si su tarjeta es elegible buscando el logotipo de MasterCard rePower en el dorso de la tarjeta o comunicándose con el emisor de su tarjeta.

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Q

¿Cómo obtengo el saldo de mi tarjeta prepagada MasterCard?

A

Usted puede obtener su saldo siguiendo las instrucciones proporcionadas con su tarjeta. Por lo general, esto incluye visitar el website del emisor de la tarjeta o llamar al número de teléfono que aparece en el dorso de la tarjeta.

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Q

¿Cuánto cuesta una transacción de recarga de MasterCard rePower?

A

Pueden aplicarse cargos de recarga que cobran las tiendas s. Para averiguar, consulte con el comercio participante de su localidad.

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