常見問題

Q: 萬事達卡是否為全球所接受?

A: 是的,遍及全球,凡您能看到萬事達卡(或Maestro®/Cirrus®)標識之零售商店及金融櫃員機,均可接受萬事達卡®。目前,您可於球超過2,200萬個地點使用萬事達卡。

Q: 與特約商店發生問題時,應如何處理?

A: 若您的卡片發生問題時,應聯絡發卡銀行,其電話號碼如卡片背面所印。您亦可致電我們的免費全球持卡人服務電話。

Q: 我的卡片遺失或遭竊時,應如何處理?

A: 卡片遺失或遭竊時,您應立即連絡發卡銀行。為預防起見,建議您將卡號記下,與卡片/皮夾分開置放。出國時之求助,請見持卡人服務及聯絡您所在國家之電話。

Q: 如何取得 MasterCard/Cirrus 自動櫃員機設置地點清單?

A: MasterCard/Cirrus 自動櫃員機的分佈網,使您不論身在何處均能立即提領現金。若要尋找某特定地區的自動櫃員機設置地點,請使用我們的自動櫃員機位置指南;或洽您的金融機構。

Q: 何謂自動櫃員機(ATM)?

A: 自動櫃員機(ATM) 使您可隨時隨地執行銀行業務。透過於自動櫃員機使用提款卡或金融卡,可自您的支票或儲蓄帳戶中提領現金、存款、將錢由某一帳戶轉至其他帳戶、或執行其他功能。您亦可於自動櫃員機使用信用卡預借現金。請注意有許多銀行對跨行之ATM服務收取轉帳手續費。

Q: 出外旅遊時,如何取得萬事達卡緊急救援服務?

A: 不論您身處於全球任何地方,均可致電「緊急救援」請求任何卡片相關需要。萬事達卡「全球服務」電話清單將協助您聯絡本公司全球服務中心客服代表,和您說相同的語言,為您提供每天24小時全年無休的服務。

Q: 如何要求提高信用卡帳戶的信用額度?

A: 最佳方法是,直接與發卡金融機構洽談。其聯絡資訊,通常列於萬事達卡背面或每月帳單上。

Q: 如何查詢我現有MasterCard 帳戶相關資訊 (如變更連絡相關資訊,或再申請額外信用卡等)?

A: 與您個人帳戶相關的所有資訊都由發卡銀行管理維護,請逕行連絡銀行的客戶服務部門。其連絡資訊通常都列於MasterCard 背面或每月帳單上。