Seyahat devi Expedia Group'un yakın tarihli bir raporuna göre, hak edilmiş bir tatile çıkmak, bütçeleri ne olursa olsun çoğu insan için en önemli öncelik olmaya devam ediyor. Ancak birçok kişi günlerini bir otelin havuzunda geçirmek yerine, Kuzey Kutbu'nun kuzey ışıklarını ziyaret etmek ya da popüler dizilerin çekildiği yerlere "set jeti" ile gitmek gibi daha maceralı deneyimlere yöneliyor.

Bu değişen seyahat zevkleri, markaları arasında Expedia.com'un da bulunduğu Expedia Group anlamına geliyor, Hotels.com ve Vrbo - en son trendlerin bir adım önünde olmak ve müşterilere istedikleri seçenekleri sunmak için ekstra sıkı çalışıyor.

Daha fazla insan ilham almak için sosyal medyaya yönelirken, Expedia Group'un Seyahat Mağazaları, influencer'ların Zanzibar'daki butik otellerden Bangkok pazar turlarına kadar en yeni ipuçlarını derlemelerine olanak tanıyor ve müşteriler bu ipuçlarını tıklayarak rezervasyon yapabiliyor.

Mastercard ile güçlerini birleştiren Expedia Group, müşterilerinin Travel with Rewards programı aracılığıyla seyahat rezervasyonu yapmak için kredi kartı puanlarını sorunsuz bir şekilde kullanmalarını sağlayarak seyahat sadakatinden yararlanıyor.

Expedia Group'un Orlando merkezli Amerika Kıtası Özel Etiket Çözümleri Başkan Yardımcısı Mindy Rehse, seyahatin nasıl yükselişe geçtiğini özetliyor.  

Rehse: Küresel tüketicilerin yaklaşık 90'ı% önümüzdeki yıl içinde bir seyahat planlarken, seyahat için adreslenebilir pazar hala çok kullanılmamış durumda. Tüketici ve harcama alışkanlıkları değişse bile insanlar hala seyahat etmek istiyor. Bu değişmeyecek. Sadece hepsinin ABD'ye gelmesi gerekmiyor, bu yüzden nereye gitmek istediklerine odaklandık.

Şu anda yapmaya çalıştığımız şey, odağımızı tüketicilerin bulunduğu yerlere kaydırmak. Kanada'da Meksika'ya seyahat etmek istiyorlarsa, seyahatleri için promosyonları ve teklifleri nasıl akıllarına ve önlerine getirebiliriz?

Pandemiden sonra büyük bir aşırı harcama oldu - herkesin dediği gibi intikam seyahati. Bir miktar geri çekilme gördük, ancak bu mutlaka ABD ekonomik eğilimlerine dayanmıyor - sadece dengelenmek zorundaydı. 

Rehse: En son araştırmamız olan 2025 Gezgin Değer Endeksi'nin bir parçası olarak, duyduğumuz en büyük seyahat teması doğa seyahatiydi: Ankete katılan gezginlerin 36% 'si aslında bir tür doğa gezisi planlıyor, yürüyüş gibi açık havada bir şeyler yapıyor. Bir sonraki en büyük etkinlik aile toplantıları, daha sonra ise sağlıklı yaşam ve spa inzivaları geliyor. 

Gördüğümüz bir başka şey de "dolambaçlı yollar". Bunlar gizli mücevherlerdir - daha az gidilen yollar. Bu noktalar, bir eklenti veya ana varış noktası olarak seyahat programınıza eklemeye değer. Cancún'a gidersem, Cozumel'e de bir yan gezi yapacağım. Los Angeles'a gidersem Santa Barbara'ya da gideceğim. Dubai'ye tatile giden pek çok kişi Abu Dabi'ye de gidiyor.

Ve gezginler "Yellowstone" ya da "The White Lotus" gibi TV dizilerinden ilham aldıkça, "set-jetting "i kesinlikle bir trend olarak görüyoruz.

Rehse: Tüketiciler, başkalarının rezervasyon yaptığı ve beğendiği şeylerden etkileniyor. Sosyal medya büyük bir paya sahip ve Travel Shops da influencer'larla bu paya dahil oluyor. Bu yeni bir ürün ve beta sürümünü başlattığımızdan bu yana mevcut seyahat mağazalarının sayısını üç katına çıkardık. Arkadaşlar ve aile de destinasyon kararlarında büyük bir rol oynuyor, ancak ürünü geliştirdikçe "Tamam, arkadaşlarım ve ailem Tokyo'ya gitmedi ve ben oraya gerçekten gitmek istiyorum. Bana nereye gideceğimi söylemesi için kime güvenmeliyim?"

Rehse: Şu anda yapay zekayı işimizin her katmanına dahil ediyoruz. Örneğin, üretken yapay zeka incelemeleri özetleyebilir. Belirli bir oteldeki Wi-Fi'nin gücü hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, size bir dizi incelemeye dayalı olarak bu bilgileri sağlayacağız.

Ayrıca, insanlar seyahatlerini rezerve ettikten sonra daha alakalı deneyimler sunmak için yapay zekayı kullanıyoruz. Bu, check-in talimatları sağlamak veya belirli bir destinasyonda yapılacak şeylerin bir listesini paylaşmak olabilir. Yapay zekanın tüm seyahatinizi planladığı ve rezervasyon yaptığı bir noktaya gelebilir, ancak henüz o noktada değiliz. 

Rehse: Bankacılık, kredi kartı harcamaları vb. yollarla kazanılmış olsun, sadakat puanları olan çok sayıda tüketici var ve bu tüketiciler bu puanları yakmak istiyor.

Mastercard, tüketicilerin bu puanları kullanabilmeleri ve Mastercard'ın bilinen ve güvenilir bir seyahat markası tarafından desteklendiğini bilmeleri için seyahati bir ödül olarak açmamızı sağlıyor. İnsanların yüzde sekseni seyahat dışı sadakat programları aracılığıyla seyahat rezervasyonu yapmakla ilgileniyor. Giderek daha fazla tüketicinin bu konuda güven kazandığını görüyoruz.