Abonelikleri yönetmenin daha iyi bir yolu için kaydolma

Mastercard'ın teknoloji, inovasyon ve fikirleri gayri resmi bir şekilde inceleyen podcast'i "What's Next In "in son bölümünde sunucu Vicki Hyman, Randhawa ve Mastercard'ın deneyim ve anlaşmazlıklardan sorumlu kıdemli ürün başkan yardımcısı Melanie Fuller ile abonelik ekonomisinin büyümesi, beraberinde gelen sancılar ve bunların nasıl düzeltileceği hakkında sohbet ediyor.

Abonelik ekonomisi geliri 2024 yılında 593 milyar dolardan 2028 yılına kadar yaklaşık 1 trilyon dolara ulaşacak ve iş modeli seyahat gibi beklenmedik sektörlerde de rağbet görecek. Ancak abonelikleri değiştirmek, uzatmak veya iptal etmek de dahil olmak üzere abonelikleri yönetme deneyimi genellikle idealden daha azdır - ve bazen kaç abonelik için kaydolduğumuzu bile fark etmeyiz, bu da artan sayıda kart anlaşmazlığının aboneliklerle ilgili olmasının nedenlerinden biridir.

Mastercard'ın satın alma öncesinde yaptığı bir araştırmaya göre, ankete katılanların yarısından fazlası daha iyi abonelik yönetimi özellikleri için banka değiştirebileceklerini söyledi. Fuller, "Uzun zamandır dijital bankacılık yapıyorum," diyor. "Bu çok çarpıcı bir gerçek, çünkü bankalar sürekli olarak müşterilerine kur yapmaya, onları kazanmaya ve elde tutmaya çalışıyor ve müşterilerin bu ölçekte değişmesini sağlayacak çok az şey var."

Bu nedenle Mastercard Ekim ayında abonelik yönetiminde küresel pazar lideri olan Minna Technologies'i satın aldı. Bankacılık ve fintech uygulamalarına yerleştirilen yazılım, tüketicilerin tüm aboneliklerine tek bir görünümden erişmesini sağlayarak tüketiciler için daha fazla şeffaflık yaratıyor ve tüccarlarla olan ilişkilerini güçlendiriyor.