Karanlık noktalardan sanal alışverişe kadar deneyimleri kişiselleştirme

Her gün yeni trendler ortaya çıkıyor ve cilt sorunlarınızı çözecek bir sonraki "o" ürün için satışları artırıyor. Peki ya satın almadan önce size uygun olup olmadığını söyleyecek kendi kişisel dermatoloğunuz olsaydı?

L'Oréal'in yeni cilt bakım cihazı Cell BioPrint, cilt örneklerini analiz ederek ve yağlılık, kırışıklıklar ve daha fazlası hakkında bilgi sağlayarak cilt bakım önerilerini kişiselleştiriyor. Cihaz esasen perakende satış yerleri, dermatoloji ofisleri ve kliniklerin müşterilere cilt biyolojileri ve gelecekteki risklerine göre özel tavsiyeler sunmak için kullanabilecekleri bir mini laboratuvarıdır. Cihaz, insanların daha bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olmak için bireylerin retinol gibi farklı ürünlere iyi yanıt verip vermeyeceğini tahmin ediyor. L'Oréal, aşırı tüketimi azaltma ve gereksiz ürün alımlarını önleme hedefini vurgulamaktadır.

Asya'da pilot olarak kullanılmaya başlanan bu yeni cihazla güzellik endüstrisi daha doğru ve özelleştirilmiş ürünlere kucak açıyor ve trendlerden ziyade bilime dayalı daha akıllı satın alma tercihlerini teşvik ediyor.

Son teslim tarihleri ve randevuların bize sinsice yaklaşmak gibi benzersiz bir yolu vardır. İşyeri toplantılarından kişisel hatırlatmalara kadar, neyin ne olduğunu unutmak kolaydır. Siri ve Alexa, hava durumu veya en son haberlerle ilgili günlük sorularımızı yanıtlayarak dijital asistanları popüler hale getirdi. Şimdi ChatGPT ile kişisel asistanınız bir terfi aldı.

OpenAI'nin sohbet robotu artık ücretli kullanıcıların hatırlatıcılar ve yinelenen görevler planlamasına olanak tanıyarak işlevselliğini basit konuşmaların ötesine taşıyor. Operatör adı verilen yeni araç, yakında süresi dolacak bir pasaportu yenilemeleri için onları dürtüyor ya da kullanıcılar tercih ettikleri sektörel konularda günlük haber brifingleri gibi yinelenen görevler isteyebiliyor. Hatta web'de arama yapabilir ve favori sanatçınız şehirde olduğunda size konser biletleri hakkında bildirim gönderebilir. Bu özellik henüz beta aşamasında olsa da, yapay zeka asistanlarının ne kadar kişiselleştiğini gösteriyor ve daha da Jarvis benzeri sohbet robotlarının geleceğine işaret ediyor.

Sohbet robotlarındaki bu kişiselleştirme trendinin bir başka örneği de Meta'dan geliyor: WhatsApp, Facebook ve Instagram'da kullanılan Meta AI, bir kullanıcının bire bir sohbetlerde paylaşabileceği daha fazla ayrıntıyı hatırlıyor ve böylece gelecekteki yanıtları kişiselleştirebiliyor.

E-ticaretin kolaylaşmasıyla birlikte, internetten alışveriş yapmak bazı insanların her şey için başvurduğu bir yol haline geldi. Marketten mobilyaya, online alışveriş deneyimleri her zamankinden daha kolay ve kişisel hale geliyor. Tipik bir perakende sitesinde, tüketicilere sonsuz seçenek sunulabilir. Yapay zekayı da işin içine kattığınızda favori alışveriş siteleriniz tipik filtrelerin ötesine geçiyor.

Mastercard'ın Shopping Muse'u gibi yapay zekalı kişisel müşterileri entegre etmek, kişiye özel bir perakende deneyiminin ne anlama geldiğini yeniden tanımlıyor. Bu teknoloji, alışveriş yapanların belirli ürün önerileri için kendi terimleriyle arama yapmalarına ve modern estetikten belirli kıyafet kodlarına ve hatta "cottagecore" veya "beach formal gibi alışılmadık arama terimlerine kadar en son trendleri keşfetmelerine olanak tanıyarak mağaza içi insan deneyimini yeniden yaratabilir." Yapay zekalı bir kişisel alışveriş uzmanı, en eksantrik sorguya bile mükemmel şekilde uyan sonuçlar sunmak için zaman içinde konuşmanın bağlamını oluşturabilir. 

Daha fazla teknoloji ve yapay zeka ticarete dahil edildikçe, daha fazla perakende deneyimi daha kişisel bir dokunuş içerecektir.