Her zamankinden daha hızlı hareket eden bir dünyada güçlü bir değişim yaşanıyor. Tüketiciler daha fazlasının peşinde değil, anlam ve bağlantı arayışındalar. Yeni Mastercard araştırması, kart sahiplerinin neredeyse dörtte üçünün kendilerini gerçekten tatmin eden şeylere zaman ayırdıklarında kendilerini en iyi hissettiklerini gösteriyor: paylaşılan deneyimler, kişisel tutkular ve en önemli kişilerle geçirilen zaman.
İnsanlar nasıl yaşadıklarını ve buna bağlı olarak nasıl harcama yaptıklarını değiştiriyor. Mastercard verilerine göre bu durum tüm demografik gruplar için geçerli olmakla birlikte, özellikle ortalama kart sahibinin iki katından fazla harcama yapan ilk 30% gelir sahibi için geçerlidir.
Bankalar için zorluk, esnek harcama alışkanlıklarına sahip ancak yüksek beklentileri olan bu müşterileri çekmek ve elde tutmaktır.
Çözüm, diyor Mastercard'ın tüketici ürünleri şefi Bunita Sawhney: Benzersiz, kişiselleştirilmiş ve unutulmaz ödüller.
Bu, sıcak bir Broadway prömiyeri gibi büyük etkinliklerin biletleri için ön satışlar da dahil olmak üzere özel bilet erişimi anlamına gelebilir. Ya da özel menülerle birlikte dünyanın en iyi restoranlarında rezervasyonların kilidini açmak anlamına gelebilir. Ayrıca, hızlı geçiş şeritleri veya özel yolcu salonları gibi hizmetler de dahil olmak üzere kesintisiz ve lüks bir seyahat gerektirdiğini söylüyor.
Sonuçta, bu yüksek gelirliler için en kritik olan şey zamanlarıdır. Araştırmalar, bu zamana çok değer verdiklerini ve bu zamanı mümkün olan en iyi şekilde kullanmalarını sağlayacak her türlü hizmet ya da ürünü destekleyeceklerini göstermektedir.
"Tüketicilerin sadece kendileri için ısmarlama fırsatlar istemediklerini, bunları arkadaşları ve aileleriyle birlikte deneyimlemek istediklerini unutmayın" diyor. "Yüksek gelirli kart sahiplerine, kalplerine yakın olan anları ve bu deneyimleri sevdikleriyle paylaşma olanağı sunarsanız, ömür boyu müşteriniz olur. En iyi müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmak isteyen finans kurumları için fırsat ve zorluk burada yatıyor."
İşte Mastercard Koleksiyonu burada devreye giriyor. World, World Elite ve yeni oluşturulan World Legend kartlarının kullanıcıları için kart avantajları kavramını yeni boyutlara taşıyan yeni bir avantaj paketi. Her şey "deneyimsel lüks" ile ilgili - dört temel kategoriye uyan ödüller: kişiselleştirilmiş, sürükleyici, hafıza oluşturucu ve erişilebilir.
Citi, yeni Citi Strata Elite premium teklifi olarak World Legend kart çıkaran ilk banka olup, Citi Travel platformu üzerinden rezervasyon yapılan otel, araç kiralama ve turistik mekanlarda 12x puan, her Cuma ve Cumartesi akşam 6'dan sabah 6'ya kadar restoranlarda 6x puan ve yılda yaklaşık 1.500 $ seyahat ve eğlence avantajı gibi diğer premium avantajları da içermektedir.
Üstelik Mastercard Collection'ın sunduğu avantajlar da bu içgörü göz önünde bulundurularak hazırlandı: Varlıklı tüketiciler özellikle "ölmeden önce yapılacaklar listesi "ndeki yaşam anlarından etkileniyor.
Örneğin Mastercard, McLaren Racing 'den UEFA Şampiyonlar Ligi'ne kadar özel sahne arkası erişimi sunabilen kuruluşlarla olan benzersiz ortaklıklarından yararlanıyor. Bankalar ayrıca kendi özelleştirilmiş tekliflerini geliştirmek için geniş bir alana sahiptir ve ilgi alanlarınızın onlarınkiyle uyumlu olmasını sağlar. Sonuçta, varlıklı müşteriler - özellikle de Z kuşağı - kendi değerlerini yansıtan markalara sadıktır.
Kısacası, yeni nesil ödüller artık metalarla, statü veya bireysellikle ilgili değil. Arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşabileceğiniz eşsiz anlar yaratmak, yukarıda ve öteye giden teklifler sunmakla ilgilidirler.
