Skip to main content

Çalışanlarımız

24 Şubat 2025

 

Los Angeles orman yangını günlükleri: Yardım, iyileşme ve dayanıklılık hikayeleri

Yardım dağıtımı, afet değerlendirmesi ve barınak operasyonları konusunda eğitilen Mastercard çalışanları binlerce sakine yardımcı oldu.

Üzerinde "HEAL" yazan bir tabela ve orman yangını yıkımının önünde E ve A harflerinin üzerinde yara bandı tutan küçük bir çocuk.

Alexandria Baiz

Specialist, Global Communications

Los Angeles bölgesinde 7 Ocak'ta başlayan bir dizi şiddetli orman yangını 40.000 dönümden fazla alanı yakarak yaklaşık 14,8 milyar dolar zarara yol açtı. Bir ay içinde, özel olarak eğitilmiş Mastercard çalışanlarından oluşan iki ekip, Amerikan Kızıl Haçı'nın yardım çabalarını desteklemek için sahaya indi ve evleri ve işyerleri dumandan enkaza dönüşen toplumun her kesiminden binlerce insana hizmet verdi. 

"Hepimizin paylaşacak hikayeleri var ve bizi her gün harekete geçiren de bunlar" diyor ilk gönüllü ekibiyle birlikte görev yapan, şirketin Kamu Sektörü Mükemmeliyet Merkezi'nde O'Fallon, Missouri merkezli bir başkan yardımcısı olan Deann Donohue. "Karısı bir yıl önce vefat eden ve onun küllerini bulmayı uman kocaya malzeme sağlıyor. Ailesinin kendisini arayarak evleri yanarken habercilerin evlerinin önünde beklediğini söylediği itfaiye görevlisini dinliyor."  

Mastercard, 2019 yılında Amerikan Kızıl Haçı ile afet yardım birliğini kurdu ve 53 çalışanı yardım dağıtımı, afet değerlendirmesi ve barınak operasyonlarının tüm yönleri konusunda eğitim aldı. Bugün Mastercard'ın yardıma hazır 687 çalışanı var ve bunlardan bazıları geçen yıl Kuzey Carolina'daki Helene Kasırgası, 2022'de Florida'daki Ian Kasırgası ve 2021'deki Batı Kentucky kasırgaları da dahil olmak üzere birçok kez görev aldı.

Donohue ve Purchase, New York merkezli Risk Analytics'in kıdemli başkan yardımcısı Joe Kaczorowski, konuşmanın boş anlarında Los Angeles'ta geçirdikleri zamandan kesitler paylaştılar. 

1. Gün: Görevin alınması

Gecenin 2'si. Kaczorowski'nin de aralarında bulunduğu Satın Alma gönüllülerinin Los Angeles'a uçmak üzere uyanması. ABD'nin farklı ofislerinden 20 kişilik bir gönüllü grubu da bu ilk görevlendirme için aynı şeyi yapıyor; bir düzine çalışan da önümüzdeki hafta onların yerini almak üzere uçacak.  

Gönüllüler vardıklarında, Kızıl Haç afet müdahale operasyonunun önümüzdeki haftaya ilişkin oyun planını dinlemek üzere düzenlediği toplantıya katılırlar. Kaczorowski şöyle yazıyor: "Şimdiden göreve getirdiğimiz enerji ve işbirliğinden ne kadar hoşlandıklarına dair yorumlar aldım." "Dolayısıyla burada hoş karşılandığımızı hissetmek heyecan verici."   

Otelde yeni gönüllülerle tanışmak ve hem Kızılhaç hem de Mastercard ofislerinden tanıdık yüzler görmek buruk bir sevinç yarattı. Aynı gönüllülerden bazıları geçen sonbaharda Kuzey Carolina'nın batısındaki Helene Kasırgası müdahalesinde de görev almışlardı.

"Kaczorowski şöyle yazıyor: "Teksas'ta Afgan mültecileri yeniden yerleştirdiğim ilk görevimden hatırladığım kadarıyla bir kadın bana Kızıl Haç'ta insanların zaman hakkında farklı konuştuğunu söylemişti. "Mesele, 'Kaç yıldır bu işin içindesin?' değil. 'Kaç tane dağıtım yaptınız? Kendi Mastercard ekibimiz içinde zaman kavramındaki değişimi görmek gerçekten ilham verici; pek çoğu artık birden fazla dağıtım yapmış durumda." 

2. Gün: Yerde

Dörtten fazla aktif yangınla birlikte, kurtarma çalışmaları gönüllüleri ilçenin dört bir yanına dağıtıyor.   

Donohue, FEMA ve diğer kuruluşların geçici barınmadan ruh sağlığı hizmetlerine ve Sosyal Güvenlik kartları ile doğum belgelerinin yeniden basılmasına kadar çeşitli hizmetler sunduğu Palisades Yangını yakınlarındaki UCLA Araştırma Merkezi'nde görev yapıyor.

Kızıl Haç yelekli insanlar bir kamyonu erzakla dolduruyor.
Kızıl Haç yelekli ve maskeli iki kişi bir sığınakta bir tablete bakıyor.

Sol üstteki fotoğrafta gönüllüler Nick Harris, Christy Corrington, Lisa Thompson, Janet Kelleher ve Erika Cruz bir kamyondan malzemeleri boşaltırken, sağ üstteki fotoğrafta Terry Winfree Corrington'a barınakta bir müşterinin nasıl kabul edileceğini gösteriyor.

Kaczorowski, şehrin diğer ucunda, ihtiyaç sahipleri için Kızıl Haç sığınağı olarak hizmet veren Pasadena Civic Auditorium sığınağında görev yapıyor. Mastercard ekibi, operasyonları daha verimli hale getirmek ve barınak sakinlerinin doğru bir şekilde sayılmasını sağlamak için birden fazla balo salonundaki sakinleri tek bir balo salonunda birleştirmeye odaklanmıştır. Bu, karyolalara atananları bulmaya çalışmak ve eğer taşınacakları yeni bir yer bulmuşlarsa, onları resmi olarak barınaktan çıkarmak, geride kalanları poşetlemek ve geri dönmeleri ihtimaline karşı eşyaları saklamak anlamına geliyor.

Revir olarak hizmet veren devasa balo salonu da boşalıyor ve yeni bir konsolidasyon gerektiriyor. Kaczorowski şöyle yazıyor: "Bu, eşyaların taşınmasından hastane yataklarındaki insanların yeni yere götürülmesine ve yeni odaya yerleştirilmelerine yardımcı olmaya kadar her şeyi içeriyordu." "Genel olarak, bir kez başladığımızda çok az aksama oldu."

3. Gün: Ağır bir kalp

Bugün Donohue, Altadena'da ayakta kalan tek binalardan biri olan bir markette çalışıyor. Mahallelerine yeniden girenler için KKD kitleri dağıtıyor. "Bugün duygusal olarak daha zordu; çoğu sakin sadece küllere geri dönüyordu ama geriye kalan bir şey arıyorlardı" diye yazıyor.  

Kaczorowski, Pasadena Civic Auditorium'daki yeni istasyonda yeni bir görev üstleniyor ve gününü Mastercard uzmanlığını kullanarak veri ve raporlamaya yardımcı olmak, Kızıl Haç için gönüllü atamalarını ve kiralık araçları takip etmekle geçiriyor. "Zorluklar hakkında konuştuk ve hatta kendileriyle konuşmaya gelen perişan haldeki müşterilerle etkileşimlerini nasıl düşünceli bir şekilde ele aldıklarını gördüm."     

4. ve 5. Günler: Moraller yükseldi

Donohue Pacific Palisades'e geri döndü ve yangınlar başladığından beri şehrin ilk yağmurlu günü. Günü, küllerin ortasında ayakta kalmış tuğla bir bina olan Palisades Rekreasyon Merkezi'nde geçirir ve burada St. Louis'de kendi mahallesinde büyümüş bir çiftle tanışır. "Birlikte güldük ve ağladık - geri döndükten sonra ilk kez gülümseyebildiğini söyledi ve bu beni gerçekten çok etkiledi." 

Dört gönüllü, barınak sakinlerinin geride bıraktığı siyah çöp torbalarındaki eşyaları ayıklıyor.
Dört Kızıl Haç gönüllüsü, oyuncu Daryl Hannah ve Shetland midillilerinden biriyle birlikte Kızıl Haç barınağının önünde.

Sol üstteki fotoğrafta, gönüllüler Erika Cruz, Lisa Thompson ve Janet Kelleher barınak sakinlerini kayıp eşyalarıyla yeniden bir araya getirmek için çalışıyor. Sağ üstteki fotoğrafta gönüllüler Kendra Brown, Christy Corrington, Joe Kaczorowski ve Raina Kadavil, iki minyatür atıyla birlikte barınaklardan birini ziyaret eden aktris Daryl Hannah ve eşi rock ikonu Neil Young ile birlikte diz çökmüş durumda. 

Kaczorowski, boşalmaya başlayan barınak alanlarını birleştirmeye geri dönerken gün, "Heart of Gold'u çalmak için gelen rock ikonu Neil Young'ın gelişiyle mutlu bir şekilde kesintiye uğrar," barınağı her seferinde bir telle canlandırır ve eşi aktris Daryl Hannah iki minyatür at getirir. "Nereye baksam," diye yazıyor Kaczorowski, "ekibimizin her yerde rahatlık yaratmak ve bağ kurmak için küçük şeyler yaptığını görüyorum - hem ekip içinde hem de özellikle sakinlerle." 

6. Gün - İlk görevlendirme sona erdi, ancak etkisi kalıcı oldu

Mastercard çalışanlarından oluşan yeni bir ekip Kaliforniya'ya doğru yola çıkarken, ilk ekibin üyeleri son görev günlerini tamamlıyor ve geçirdikleri zamanı değerlendiriyor.

Donohue neden gönüllü olduğunu hatırladı: "Bu haftayı etkilenenleri dinleyerek ve onların yanında olarak geçirirken Kızıl Haç'ın ve gönüllülerinin ne kadar önemli olduğunu fark ettim. Demans hastası bir adamın kayınbiraderine yardım etmek, kaynaklar için evrak işlerini başlatmak için eyalet dışından gelmek ve kızlarının mezarının hala köşede durup durmadığını görmek isteyen çifte su vermek ve sarılmak. Bu, ihtiyaç duyulan zamanlarda birbirimize destek olmakla ilgilidir." 

Benzer şekilde Kaczorowski de geri verme fırsatına sahip olduğu için minnettarlık duyuyor. "Afet yardımında gönüllü olmak kolay bir iş değil ama benim için ödülü her dakikasına fazlasıyla değdi. Hayatın her kesiminden, ABD'nin her yerinden, tek bir amacı ve tutkusu olan çok sayıda harika insanla tanıştım - geri vermek. Ömür boyu birbirimize bağlı kalacağız ve onlarla birlikte yeniden hizmet etmek için sabırsızlanıyorum." 

Mastercard gönüllüleri bir restoranda masanın önünde

Los Angeles'a konuşlanan Mastercard gönüllülerinin ilk dalgası yemek için bir araya geldi, aralarında muhabirler Deann Donohue, alt sıra, solda ve Joe Kaczorowski, üst sıra, sağda.