Nakde çevirme: Büyük tüketim malları markaları küçük işletmelerin dijitalleşmesinde nasıl kilit rol oynayabilir?

Guatemala'da bir bodega sahibi olduğunuzu ve pirinç torbalarınızı ve Pepsi kutularınızı her zaman nakit olarak satın aldığınızı düşünün. Bu bir alışkanlıktır ve uzun zamandır ürünler için distribütörlere ödeme yapmanın en basit yoludur. Ancak nakit ödeme uygun olsa da, genellikle geciken satın alımlar, hırsızlık riski ve kaçırılan ödüller gibi gizli maliyetler taşır ve bu da küçük işletme sahiplerine kısa ve uzun vadede zarar verebilir.

Mahalle bakkallarından yerel kuaför salonlarına kadar dünya çapındaki pek çok küçük dükkan, temassız ve çevrimiçi ödemelerin yükselişine rağmen nakit para veya çek kullanmaya devam ediyor. Şeffaflıktan yoksun, lojistik zorluklar ve envanter boşlukları yaratan, zaman alıcı ve manuel bir süreçtir ve genellikle satış kaybına yol açar. Nakit ödeme kredi geçmişi oluşturmadığından, küçük ve orta ölçekli işletmeler kredi verenlere riskli görünebilir ve bu da daha fazla envanter satın almak, yeni mağazalar açmak ve geliri artırmak için büyüme fırsatlarını kaçırmalarına neden olabilir.

Peki ya bu işletme sahipleri, arkadaşlarını ve ailelerini aramak için kullandıkları aynı platform üzerinden - örneğin yapay zekalı diyalog ticareti araçları - sorunsuz bir şekilde ürün satın alabilir ve aynı zamanda sadakat puanları ve kredi oluşturabilirlerse? Latin Amerika'daki binlerce bodegas için bu vizyon, Mastercard'ın ambalajlı tüketici ürünleri (CPG) şirketleriyle ortaklaşa oluşturduğu yeni araçlar sayesinde gerçeğe dönüşüyor. Küçük işletmeler dijital ekonomide başarılı olduğunda, tüm ekosistem bundan fayda sağlar.

Küçük işletmeler, ürünleri doğrudan tedarikçilerden ya da distribütörler aracılığıyla satın alarak 2 trilyon doları aşan CPG sektörünün bel kemiğini oluşturmaktadır. Küçük işletme sahipleri ve CPG distribütörleri arasında genellikle onlarca yıl süren kişiler arası ilişkiler, ödemelerin büyük ölçekte nasıl aktığını dönüştürmeye yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahiptir. Mastercard, yeni çözümleriyle ödemeleri dijitalleştirmek ve küçük işletme ortaklarına katma değer sağlamak için büyük CPG'lerle işbirliği yapıyor.

Pek çok Latin Amerika pazarında, yetersiz dijitalleşme derinlemesine yerleşmiştir - öyle ki kırsal bölgelerde, mahalle perakende işletmelerinin tahmini 60% ila 70% 'i hala yalnızca nakit para ile çalışıyor olabilir. Bu nedenle Mastercard, Latin Amerika'daki mikro perakendecilere dijital ödemeleri getirmek için CBC gibi CPG distribütörleriyle birlikte çalışıyor.

Bu stratejik ortaklık sayesinde bodega sahipleri soda veya atıştırmalıklarının ödemesini nakit para kullanmadan rahatlıkla yapabilecek ve bunun yerine uygulamadaki bir ödeme bağlantısına tıklayarak veya teslimat anında ödeme yapmak için dokunarak ortak markalı bir Mastercard kullanabilecek. Kartla ödeme yaptıklarında, envanter için kullanılabilen puanlar kazanırlar. Ayrıca, güvenilir dağıtım satış temsilcilerinden yararlanarak, sorunsuz bir şekilde uygulamak ve avantajlarından yararlanmak için teknoloji konusunda eğitilirler. Bu, operasyonlarını dijitalleştirmenin sorunsuz ve sezgisel bir yoludur - yerel satış ekipleriyle kişiselleştirilmiş ilişkiler yoluyla iş yapmanın insan unsurundan yararlanan bir yol.

Dijital olarak ödeme yaparak, işletme sahipleri de kredi oluşturarak işletme kredilerine kapı açıyor. Bu tür kredilere erişim eksikliği uzun zamandır küçük işletmelerin büyümesinin önündeki en büyük engeldir. İşletme kredileri sayesinde, yeni mağazalar açarak ve ek çalışanlar işe alarak genişleyebilirler. Ve işletme sahipleri dijital ödemeler konusunda rahat ettiklerinde, çoğu müşterilerinin kredi kartlarını kabul etmeye başlıyor. Bu, işletme sahiplerinin satışlarını artırmalarına ve güvenliği geliştirmelerine yardımcı olan kritik bir pivottur - daha önce para saymak ve bankaya gitmek için harcadıkları değerli zamandan tasarruf etmelerinden bahsetmiyorum bile.

CPG şirketleri de bundan faydalanıyor. Örneğin, bir bodega sahibinin, distribütörün kamyonu dükkanına geldiğinde elinde nakit parası yoksa, CPG şirketi beklenmedik envanterle sıkışıp kalabilir.

Dijital bir çözümle, CPG'ler teslimatların geri çevrilmeyeceğinden emin olabilir ve hem nakit akışı yönetimini hem de operasyonlarını iyileştirebilir. CPG'ler ayrıca sigorta, kamyonlarda ve depolarda nakit para için kasalar ve diğer gelişmiş güvenlik gibi diğer masrafları da azaltabilir.

Ve CPG'ler için avantajlar operasyonların çok ötesine uzanıyor. Şirketler, ekli bir sadakat programına sahip küçük işletme kartları sunarak kendilerini rekabetten ayırabilirler. Bu programlar marka sadakati oluşturur ve ek satışları tetikleyebilir.

Kredi kartı kullanımından elde edilen dijital ödeme bilgileri, CPG şirketlerinin müşterileri hakkında çok sayıda yeni ve güvenilir veriye erişmesini de sağlayabilir. Müşteri hizmetlerini geliştirmek, diğer özelleştirilmiş ürün ve hizmetlerle yenilik yapmak ve müşterilere daha iyi pazarlama yapmak için kullanabilecekleri bilgilerdir ve sonuçta kar hanelerine katkıda bulunur.

Mastercard, 27 Haziran'da Birleşmiş Milletler Mikro, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Günü 'nü kutlarken, küçük ve orta ölçekli işletmeler ile CPG sağlayıcılarını birbirine bağlamak ve herkesin dijital ekonomide gelişmesine yardımcı olmak için kritik çalışmaları sürdürmeyi dört gözle bekliyor.

Bu gibi çözümler, diğer sektörlerin dayanıklılık oluşturması, büyümeyi desteklemesi ve tüm ekonomileri daha kapsayıcı ve verimli büyüme motorlarına dönüştürmesine yardımcı olması için bir plan oluşturmaktadır.