Tatil harcamaları 2025: Teknoloji ve güven, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'nin büyümesini sağlıyor

Ekim ayında Noel süsleri mi? Kontrol et.

Tüm hafta boyunca süren Kara Cuma fırsatları mı? Kontrol et.

Rekor kıran perakende satışlar mı? Kontrol et. 

Ancak bu yılki yılbaşı alışveriş sezonu, yapay zekaya dayalı ticaretin hızla büyümesi ve siber suçluları kontrol altında tutmak için yeni araçların ve önlemlerin devreye girmesiyle, başka açılardan geçmiş yıllardan oldukça farklı görünüyor ve hissettiriyor.

Tüm ödeme türleri için mağaza içi ve online perakende satışları ölçen ve enflasyona göre ayarlanmayan Mastercard SpendingPulse'un ön bilgilerine göre, ekonomik belirsizlik ve yüksek fiyatlara rağmen, otomobil hariç ABD perakende satışları Kara Cuma'da 4,1% ve Siber Pazartesi'de 3,3% arttı. 

Bu yıl tatil harcamalarına güç veren üç eğilime bir göz atalım.

Elbette, Siber Pazartesi demek tonlarca e-ticaret fırsatı demek ve SpendingPulse'a göre online satışlar yıldan yıla 7,4% artış gösterdi. Ancak geleneksel olarak tam bir mücadele sporu olan Kara Cuma bile internette önemli bir değişim yaşadı. Otomobil hariç e-ticaret perakende satışları, mağaza içi satışlardaki 1,7% artışa kıyasla 10,4% büyük bir artış gösterdi. Bu büyüme, uzun vadeli bir davranışsal değişimin altını çiziyor: Alışveriş yapanlar, fiyat karşılaştırmalarından kişiselleştirilmiş tekliflere ve esnek teslimat seçeneklerine kadar, satın alırken kolaylık ve kontrole giderek daha fazla öncelik veriyor.

Ancak mağaza satışlarındaki mütevazı büyüme, tuğla ve harçta hala çok fazla yaşam olduğunu gösteriyor ve 4.000'den fazla tüketiciyle yapılan yeni küresel Mastercard Shopper Snapshot anketi, tüketicilerin 90% 'ının tatillerde mağazalardan alışveriş yaptığını ve ilk dijital yerli nesil olan Z kuşağının sıranın önünde olduğunu gösteriyor. Perakendeciler, bu gelişen beklentileri karşılamak için fiziksel ve dijital temas noktalarını harmanlayarak ve çevrimiçi siparişler için kaldırım kenarında teslim alma gibi hizmetler sunarak yanıt veriyor. 

Kim liste yapıyor ve iki kez kontrol ediyor? AI. Shopper Snapshot ayrıca,tüketicilerin 42% 'sinin hediye satın almaya yardımcı olması için halihazırda yapay zeka araçlarını kullandığını ve Z Kuşağı ile Y Kuşağı'nın neredeyse yarısının tatil alışverişlerini yapay zeka temsilcilerine memnuniyetle devredeceğini ortaya koydu. Elbette bu temsilciler aşırı kişiselleştirilmiş öneriler sunabilir ("İğne işlerini ve sarı rengi seven ama yüne alerjisi olan kurnaz teyzem için bir hediyeye ihtiyacım var ve 25 dolardan fazla tutmamalı") ama artık çok daha fazlasını yapabilirler: fiyatları karşılaştırabilir, envanteri gerçek zamanlı olarak takip edebilir, yorumları özetleyebilir, ödüller uygulayabilir ve özel teklifler sunabilir ve hatta işlemi sizin için tamamlayabilirler.

Mastercard tarafından hızla gelişen bu alanda geliştirilen yeni protokollerin, perakendecilerin aracılı ticareti kullanmasını kolaylaştırması ve tüketici niyetini ve sipariş onayını sağlayarak anlaşmazlıkları azaltması, güveni artırması ve benimsenmeyi hızlandırması bekleniyor. 

Online satışlar arttıkça dolandırıcılık fırsatları da artıyor - ve pazarlık odaklı alışveriş yapanlar maalesef siber suçluların işini kolaylaştırıyor. Mastercard araştırması, ankete katılan müşterilerin neredeyse yarısının harika bir fırsat veya her yerde bulamayacakları bir hediye için güvenlik uyarılarını görmezden geldiklerini gösteriyor. Bu, gerçek olamayacak kadar iyi fiyatlar, web sitesinde kötü yazım veya dilbilgisi veya gereksiz kişisel bilgi talepleri anlamına gelir. Profesyonel ipucu: Labubu satın almak için kimsenin Sosyal Güvenlik numaranıza ihtiyacı olmamalıdır.

Dolandırıcılar, kurbanları her zamankinden daha hızlı ve daha büyük ölçekte bulmak ve cezbetmek için yapay zekayı kullanırken, kuruluşlar da yapay zekayı, daha önce hiç olmadığı kadar yüksek dolandırıcılık tespit oranları sağlamak için bir milyondan fazla veri noktasını gerçek zamanlı olarak analiz edebilen ve büyük ölçekli saldırıları önlemek için küresel ağlardaki şüpheli kalıpları belirleyebilen araçlarla mücadele etmek için kullanıyor. Kart numaranızı şifreleyen ve böylece mağazada dokunduğunuzda ya da çevrimiçi veya uygulamalar aracılığıyla ödeme yaptığınızda asla paylaşılmamasını sağlayan güvenlik teknolojisi olan tokenizasyonun hızlanması ve mağaza içi kasada biyometrik ödemelerin yükselişi de ekstra koruma katmanları yaratıyor.

Ödeme işleminin her iki tarafında da (çevrimiçi, mağazada veya uygulamada) daha akıllı ve daha güvenilir teknoloji ile tatil alışverişi yapanlar satın alınamayan hediyeleri açıyor: daha az stres, daha fazla zaman ve daha fazla gönül rahatlığı.