Küçük işletmelerin bundan sonra yapması gereken 3 şey

Küçük işletme sahipleri birçok şapka takar, sürekli görevler arasında hokkabazlık yapar ve zaman için mücadele eder. Yapay zeka, sorumluluklarının bir kısmını düzene koymalarına ve otomatikleştirmelerine yardımcı olacak güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor. Dijital pazarlama alanında, yapay zeka e-posta pazarlama mesajlarını kişiselleştirebilir ve sosyal medya içeriği hazırlayabilir; müşteri hizmetlerinde, yapay zeka sohbet robotları giderek daha sofistike ve insan sesine benzer hale geliyor.

Temassız ödeme çözümleri konusunda uzmanlaşmış Boston merkezli bir startup olan Paerpay'in CEO'su ve kurucu ortağı Derek Canton, yapay zeka destekli bu araçların işletmelere önemli bir avantaj sağlayabileceğini söyledi. Pandemi sırasında, temassız ödemeler için QR kodlarını uygulamak üzere restoranlarla birlikte çalıştı ve yakın zamanda, müşterilerin soru sormak, rezervasyon yapmak, sipariş vermek ve daha fazlası için sohbet robotuyla tam bir konuşma yapmasına olanak tanıyan yapay zeka tabanlı çok kanallı bir iletişim aracı sunmaya başladı. Görüşme sona erdikten sonra yapay zeka sistemi, talep ettikleri tüm bilgileri içeren bir kısa mesaj gönderiyor ve takip eden sorular için sohbeti açık tutuyor.

Canton, "QR kodlarını restoranlara satmaya, bunu yapmak seksi olmadan önce başladık" dedi. "Ve sonra QR kodlarının bu şey olduğunu ve küçük işletmelerde işe yaradığını düşündüm."

Mastercard'ın küresel medyadan sorumlu başkan yardımcısı Traci Spiegelman, Paerpay'in müşteri hizmetlerinde yaptığı gibi küçük bir hedefle başlamanın yapay zekayı kullanmaya başlamak için akıllıca bir yol olduğunu söylüyor.

"Yapay zeka o kadar büyük ve o kadar ezici ki korkutucu, değil mi? "Nereden başlayacağım?" gibi. Spiegelman dedi ki. "Yapay zekanın bu kadar küçük bir kullanımıyla bile yaratabileceğiniz en büyük etkiyi düşünün."

Hackerlar giderek daha fazla küçük işletmeleri hedef alıyor, çünkü bu işletmeler genellikle kendilerini koruyacak kaynaklara veya uzmanlığa sahip değiller.

Cyvatar.ai'nin kurucusu ve baş deneyim sorumlusu Corey White, "Bilgisayar korsanlığı kâr amaçlıdır," diye açıklıyor, Küçük işletmeler ve tedarik zincirleri için abonelik temelli siber güvenlik koruması sunan bir başka panelde. "Eğer saklanıp hesabınıza bakmaya devam edebilirlerse ve ne kadar paranız olduğunu görebilirlerse, o zaman tüm sistemlerinizi kripto olarak kilitlerler ve sonra bu fidyeyi ödemek zorunda kalırsınız. Bu yüzden [küçük işletmelerin] bu saldırıların neye benzediğini anlamaları çok önemli."

Mastercard iş geliştirme, dijital ortaklıklar ve fintech başkan yardımcısı Ron Talwalkar, "Kendinizi güvenli bir kuruluş olarak sunmak, marka itibarınızı artırırken sizi ağır mali kayıplardan korumaya yardımcı olur" dedi. "Paranın ötesinde pek çok şey var. Bunu kaybederseniz itibar büyük bir sorun haline gelir. Bunu sicilinizde görmek istemezsiniz."

Finansman sağlamak, özellikle günümüzün enflasyonist ortamında küçük işletmeler için büyük bir zorluk olmaya devam etmektedir. Doğru verilere sahip olmak yardımcı olabilir.

Girişimcilere ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olmak için tasarlanmış çevrimiçi bir platform olan Hello Alice'in finans müdürü Matt Brewster, finansman bulmanın üç temel adımı olduğunu söyledi: işletmenizin finansal sağlığını bilmek, finansman ve finansman seçeneklerinin manzarasını anlamak ve tabii ki bu seçeneklere başvurmak.

İnsanların yenilikçi hizmetlere erişmek için finansal bilgilerini proaktif olarak üçüncü taraflarla paylaşmalarına olanak tanıyan bir çerçeve olan açık bankacılık, bu süreci kolaylaştırmaya yardımcı oluyor. Brewster, Hello Alice'in finansman ortaklarının yarısından fazlasının küçük işletmelere daha fazla değer katmak için bir şekilde açık bankacılığı kullandığını belirtti.

Açık bankacılık, girişimcilerin kredi geçmişi oluşturmalarına ve cazip oranlarda kredi almalarına yardımcı olabilir. Kredi verenlere bir işletmenin mali sağlığı hakkında daha eksiksiz bir resim sunabilir ve bu da işletmelerin kredilere hak kazanmasını kolaylaştırabilir. Açık bankacılık verileri, işletme temellerini analiz etmek, finansal ürünleri uyarlamak ve işletmeleri finansman açısından değerlendirmek için kullanılabilir.

Brewster, "Açık bankacılığın oyunun kurallarını değiştireceğini düşünüyoruz," dedi. "Bunun peşinden gitmelisiniz."