Skip to main content

Küçük İşletme

1 Temmuz 2024

 

Dinleyin ve öğrenin: Küçük işletme ortamını anlamak için ülkeyi dolaşmak

Küçük kasabalardaki ve şehir dışındaki girişimciler sermaye için mücadele ettiklerini ve finansal eğitime ihtiyaç duyduklarını, ancak dijitalleşmenin bu boşluğu doldurmaya yardımcı olduğunu belirttiler.

deeper banner - 240

Mercedes Garcia

Vice President,

Public Policy, Community Relations, Mastercard

Albuquerque'de büyüyen Omar Serrano daha iyi bir hayat istediğini biliyordu. "Annemi ve babamı pazartesiden pazara, sabah 8'den akşam 11'e kadar çalışırken gördüm" diyor. "Onlara yardım etmek ve yaşam tarzımı değiştirmek istedim."

Daha parlak bir gelecek için biletinin girişimci olmak olduğuna karar verdi. Bir baskı şirketinde fotoğrafçı ve ardından yerel bir dergide editör olarak çalıştıktan sonra, halen sahibi olduğu özel bir nakış dükkanı açtı. Daha sonra Albuquerque'de Era Tattoo Studio adında başka bir iş kurdu.  

"Ortağım dövme aletlerini seviyor; ben işin iş kısmını seviyorum" diyor. "Müşterilerimize hak ettikleri hizmeti vermek ve vizyonlarını hayata geçirmek için birlikte çalışıyoruz."

Serrano, hala öğrenmesi gereken çok şey olduğunu ve iş eğitiminin çoğunun siperlerde gerçekleştiğini kabul ediyor. "Zorluydu ama aynı zamanda heyecan vericiydi" diyor. "Harika bir şey yapmak için burada olduğumuza inanıyoruz." 

Serrano ile geçtiğimiz Şubat ayında Albuquerque'de küçük işletme sahipleri, ticaret odaları ve seçilmiş yetkililer için Mastercard tarafından düzenlenen bir yuvarlak masa toplantısında tanıştım. Geçtiğimiz yıl boyunca, sekiz eyaletteki dokuz kırsal ve şehir dışı toplulukta düzenlenen bir dizi forumda 100'den fazla girişimciyle konuştuk ve hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları destek, beceri ve araçları ilk ağızdan dinledik. 

Her sahibinin hikayesi benzersizdi. Serrano gibi bazıları geçim kaynaklarını iyileştirmek için işlerini kurmuş; diğerleri ise aile işini devralmış ya da hayatları boyunca tutkularının peşinden gitmiş. Ancak tüm tartışmalarımızda ortak noktalar vardı. New York Eyaleti'nin kuzeyindeki Adirondack Dağları'ndan Nevada'nın yüksek çöllerine kadar bu girişimciler, COVID sonrası dünyaya uyum sağlamak veya zor elde edilen sermayeyi elde etmek gibi benzer zorluklarla azim, iyimserlik ve toplumlarına bağlılıkla yüzleştiler.  

İşte öğrendiklerimizin bir özeti: 

 

COVID sonrası manzara

Evde kalma emirleri ve perakende kısıtlamaları çoktan sona erdi ve müşteriler yeniden kapılardan içeri girmeye başladı. Ancak pandeminin gölgesi hâlâ birçok yerel işletmenin üzerinde dolaşıyor.  

Gittiğimiz her yerde girişimciler değişen işgücünü hesaba katıyordu. Hediyelik eşya dükkanları ve restoranlar gibi gelirlerinin çoğunu yüz yüze satışlardan elde eden tuğla ve harç işletmeleri, ihtiyaçlarının COVID sonrası istihdam eğilimleriyle giderek daha fazla çeliştiğini görüyorlar. 

Daha küçük bir personelle daha üretken olmak için birçok işletme sahibi dijitalleşmeye güveniyor. Bu, başka bir sismik COVID değişimine uyum sağlamak için teknolojiden yararlanmayı da içeriyor: dijital ödemelerin yükselişi. McKinsey'in 2023 raporuna göre, ABD'li tüketiciler sokağa çıkma yasakları sona erdiğinde mağaza içi alışverişe döndüğünde, dijital ödeme yapanların oranı 9% arttı. Mağaza içi dijital ödemeler 18-24 yaş aralığında 32% artış gösterdi. 

Ve 2021 yılında Great Falls, Montana'da Annie's Tap House'u açan Dan Morano, bu satış verilerinin nakit bazlı işletmeler için mevcut olmayan içgörüler yarattığını söylüyor. "Günümüz dünyasında rekabet edebilmek için neyi satışa sunduğunuzu, neyin iyi sattığını ve hedef kitlenizin kim olduğunu destekleyecek verilere sahip olmanız gerekiyor."  

 

Sermaye için mücadele

Kasabadan kasabaya, mal sahipleri bir Catch-22'de sıkışıp kaldıklarını anlattılar: Sermaye akışına en çok ihtiyaç duydukları anda, kredi için en az nitelikli olanlar onlardı. Federal Reserve tarafından 2022 yılında yapılan bir araştırmaya göre, ABD'deki küçük işletmelerin sadece 42% 'si yeterli finansmana sahiptir. Yine de, enflasyon ve artan ücretler işletme maliyetlerini yükseltse bile, konuştuğumuz işletme sahiplerinin birçoğu topluluk üyelerine zam yapmayı reddediyor. Bunun yerine, birçok kişi ayakta kalmak için arkadaşlarına ve ailesine güveniyor.  

Sermayeye ulaşmada en başarılı olduklarını söyleyen küçük işletme sahipleri, yerel bankalarıyla yakın ilişkiler geliştirmiş olanlardır - bu da finansal hizmetlerin ülkenin her köşesindeki topluluklar için erişilebilir hale getirilmesinin önemini vurgulamaktadır. 

 

Finansal eğitim ihtiyacı

Serrano, "İş yapmaya başladığımda bilgi sahibi değildim," diyor. "LLC'nin ne olduğunu bilmiyordum, kredilerden haberim yoktu, hibelerden haberim yoktu. Hiçbir şey bilmiyordum." 

O yalnız değil. Tanıştığımız mülk sahiplerinin birçoğu işlerinde uzmandır - ancak işlerinde uzman olmaları şart değildir. Bu kişilerin hikayeleri, kırsal kesim, Hispanik, Siyah ve diğer yetersiz hizmet alan topluluklar da dahil olmak üzere finansal eğitime erişimin genişletilmesi ihtiyacını vurgulamaktadır. Eğitim kaynaklarına daha fazla erişim sağlamak, küçük işletmeleri çalkantılı zamanlarda bile büyüme ve dayanıklılık için donatabilir.  

 

Sırada ne var

Turumuz boyunca kurduğumuz her yeni ortaklıktan ilham ve enerji aldık. Şimdi hedefimiz, Amerika'daki her girişimcinin - ister yüksek bir binada ister bir çiftlik evinde çalışsınlar - işlerini büyütmek için ihtiyaç duydukları araç ve bilgilerden yararlanmalarına yardımcı olmaktır. 

Mastercard'ın finansal eğitim programı Master Your Card'ın lideri olarak, ziyaret ettiğimiz her durakta içgörü ve kaynakları paylaşarak bu yolculuğa başladım. Bir sonraki adımımız, yardımlarımızı nasıl artırabileceğimizi öğrenmek üzere bu topluluklara geri dönmek olacaktır.   

Yerel girişimcileri desteklemek genellikle erdemli bir döngüyü tetikler: Küçük işletmeler geliştiğinde herkes fayda sağlar. Newark, Ohio'daki Kicks Mix Bookstore 'un ortaklarından Diana Spain, "Bir iş yürütmenin en heyecan verici yanı, birisi size işinizi ne kadar sevdiğini söylediğinde hissettiğiniz duygudur" diyor. "Küçük işletmeler bir toplum oluşturmak için çok önemlidir."

Bir geleceği mürekkeplemek

COVID sonrası dünyada girişimcilerin ihtiyaçlarını tartışmak üzere Şubat ayında Mastercard'ın küçük işletmeler forumuna katılan Albuquerque'deki Era Dövme Stüdyosu'ndan Omar Serrano ile tanışın. "Zorluydu ama aynı zamanda heyecan vericiydi" diyor. "Harika bir şey yapmak için burada olduğumuza inanıyoruz."