Skip to main content

Araç İçi Ödemelerin Geleceği

11 Ocak 2024

 

Açık yolda ödeme rayları: Araç içi ödemeleri hızlandırmanın anahtarı neden güvenlik?

Araçlarımızın içinden dünyayla tamamen yeni şekillerde etkileşim kurma yeteneği ufukta görünüyor ve bazı açılardan zaten burada. Hızlı ve güvenli ödemelerin desteklenmesi bu dünyanın büyümesine yardımcı olacaktır.

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

Ocak 2024'teyiz ve küresel otomobil endüstrisi, ne sattığını ve müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğini değiştiren büyük bir değişimin ortasında. Elektrikli araç devrimi bu hafta Las Vegas'ta otomobil üreticilerinin CES 2024'te en yeni bağlantılı araçlarını sergilemesiyle gözler önüne seriliyor.

Enerji dönüşümü dünya çapında devam ederken, hepsi de yeni elektrikli araç teknolojilerinde giderek ustalaşıyor. Aynı zamanda bu markalar kıyasıya rekabet ediyor, kendilerini öne çıkarmanın ve müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmenin yollarını arıyor.  Bunu, insanların günlük yaşamlarının diğer alanlarında alışkın oldukları dijital olarak geliştirilmiş deneyimleri sunarak yapıyorlar.

Araç içi deneyimleri geliştirmek için bir fırsat

Araç içi ödemelerin etkinleştirilmesi, bu otomotiv dijital evriminde önemli bir rol oynayacaktır.

Bir otomobil üreticisinin müşterileri artık kahve sipariş etmekten taksi çağırmaya ve eğlenceyi tüketmeye kadar bu basit ve kullanışlı günlük deneyimlerin tadını hareket halindeyken yanlarında taşıdıkları telefonlar veya diğer bağlı cihazlar aracılığıyla çıkarmaya alışmış durumda. Tüm bunlar dijital ödemelerle kolaylaştırılıyor. Şimdi bir araba yolculuğu yaparken yakıt, yol geçiş ücreti ve trafik sıkışıklığı ücreti gibi çeşitli ödemeler gerektiğini düşünün. Çoğu sürücü için bunlar, aracın kullanımı için gerekli olan kaçınılmaz günlük veya haftalık işlemlerdir.

Ancak pek çok durumda ödeme deneyimi onlarca yıldır değişmedi ve bu da yenilikçi üreticilerin bunları dönüştürmesi için bir fırsat yaratıyor. Birçok sürücünün aklındaki en önemli şey, fiziksel bir ödeme kimlik belgesi göstermeye veya ödeme istasyonunda kuyrukta beklemeye gerek kalmadan araçlarına yakıt alabilmek veya şarj edebilmektir. Sürücülerin, bu tür ödemeleri aracın kokpitinde tamamlamalarına olanak tanıyan, zamandan tasarruf sağlayan ve birden fazla satıcı uygulamasını yönetmenin karmaşıklığından kaçınan yerel araç içi ödeme çözümlerine değer vermesi muhtemeldir. Bu aynı zamanda park etme ve geçiş ücreti ödemeyi ve trafik sıkışıklığı fiyatlandırması ve düşük emisyonlu bölgeler gibi giderek yaygınlaşan kentsel trafik yönetimi planlarını da kolaylaştıracaktır. Nihayetinde, arabaya servis yapan restoranlarda araç üzerinden yiyecek ve içecek siparişi vermek ve ödeme yapmak da sıradan hale gelebilir.

Bu fırsat, harici tüccarlar tarafından satılan araçla ilgili rutin temel ihtiyaçlara yönelik işlemlerin ötesine genişletilebilir. İyi entegre edilmiş araç içi ödemeler, araç içi bilgi-eğlence sistemleri aracılığıyla araç yolcularına mal ve hizmet satmak için mükemmel bir konuma sahip olan otomotiv markaları için yeni iş alanları açabilir.

Ekstra ürün ve hizmetleri makul bir şekilde sunmak için araç sensörü bilgilerini kullanmak başlangıç noktasıdır: Gerçek zamanlı hava durumu ve sıcaklık verileri, bir üreticinin teslimat için bir çift markalı güneş gözlüğü sunmak için mükemmel anı değerlendirmesini sağlayabilir; motor ve kilometre verileri bir sonraki lastik değişimi için rezervasyon yapmak için aynı şeyi yapabilir. Yazılım tanımlı bir geleceğe doğru ilerlendiğinde, üreticiler daha uzun batarya menzili veya performans süspansiyon ayarları gibi geçici araç yükseltmeleri sunabilir: Yazılım tanımlı araç sonsuza kadar yapılandırılabilir hale gelebilir.

Kimlik doğrulama ve güvenlik bu dijital yolculuğun hayati parçalarıdır. Bir parolayı veya tek seferlik güvenlik şifresini manuel olarak girmek gibi insanların en aşina olduğu işlem kimlik doğrulama yöntemlerinin, hareket halindeki bir aracın sürücü koltuğunda oturan biri için uygun olmadığı ve hatta tehlikeli olabileceği açıktır. İşte bu noktada biyometrik teknoloji, örneğin otomotiv üreticilerinin güvenlik ve sürücü emniyetinden ödün vermeden araç içi deneyimi geliştirmelerine olanak tanıyan parmak izi veya yüz tanıma teknolojilerini kullanarak önemli bir rol oynamaya başlıyor.

Araçlarımızın içinden dünyayla tamamen yeni şekillerde etkileşim kurma yeteneği ufukta görünüyor ve bazı açılardan zaten burada. Geçtiğimiz yıl Mercedes-Benz ile tam da bunu yapan bir ortaklık kurduğumuzu duyurduk; otomotiv ve ödeme uzmanlığını bir araya getirerek sürücülerin yakıt ödemelerini doğrudan araçlarından parmak iziyle dijital olarak yapabilmelerini sağladık.

Otomobil üreticileri, tokenizasyon ve kanıtlanmış biyometrik yeniliklerden yararlanarak, tüketicilere güvenli bir şekilde dosyaya bir ödeme kimlik bilgisi yerleştirme olanağı sağlayabilir, böylece aracın kendisi yoldayken güvenli bir şekilde onaylanmış satın alımlar yapmakla ilgili birçok görevi yönetecektir - gerçekten eller serbest.

Buradan nereye gideceğiz?

Otomotiv endüstrisi yüksek hedeflere sahip ve günümüzün dijital bilince sahip tüketicilerinin taleplerini karşılayacak yenilikleri geliştirmek istiyor. Bu yolculuğa çıkmak için çok fazla değişiklik yapmak, teknolojinin tüm ticari teklifi nasıl geliştirdiğini yeniden düşünmek ve bunu gelecekte değil, şimdi gerçeğe dönüştürmek gerekecek.

Ödemelerin dijitalleştirilmesi ürün geliştirmede önemli bir rol oynamaktadır, ancak otomotiv, teknoloji ve ödeme ekosistemlerindeki ortaklarla yeni bir düşünme ve çalışma yöntemi gerektirmektedir. Önde gelen kuruluşların yeteneklerini ve yaratıcılıklarını birleştiren ortaklıklar, otomotiv değer zinciri genelinde fırsatlar yaratacak ve otomotiv deneyimini dönüştürecektir.