Sudheer Prabhu, gözlerine kadar uzanan geniş gülümsemesiyle Zen benzeri bir aura yayıyor. Her güne yoga ile başlıyor ve ardından merkezde kalmak için hafif bir meditasyon yapıyor. Bu rutin, doğduğu şehir olan Mumbai'de finans kurumları için çalışırken karşılaştığı birçok yüksek stresli durumla başa çıkmasına yardımcı oldu.
Ancak hiçbir şey Prabhu'yu 2017'nin bunaltıcı yazında, yerel bir bankada bilgi işlem müdürü olarak çalışmak üzere Mauritius'a geldiğinde yaşayacaklarına hazırlamadı.
O dönemde Mauritius bankacılık deneyimi verimsiz süreçler, akıllara durgunluk veren evrak işleri ve bitmek bilmeyen bekleme sürelerinden oluşan bir bataklıktı. Basit bir banka hesabı açmak için yerel bankayı ziyaret etmek gerekiyordu; burada müşteriler genellikle binanın içinde ve çevresinde ve kızgın güneş altında kaldırımda dolanan kuyruklar oluşturuyordu.
Prabhu, "Belgelerin bir banka temsilcisi tarafından manuel olarak incelenmesi, imzalanması ve doğrulanması gerekiyordu, bu da hayal kırıklığına yol açabiliyordu," diye itiraf ediyor. Ve müşteriler hesap açma işlemlerinin üç saat mi yoksa iki gün mü süreceğini asla bilemiyorlardı.
Yurtdışındaki ailelerine ve arkadaşlarına para göndermeye hevesli müşterileri üzecek şekilde, ödemeler ve fon transferleri de salyangoz hızında gerçekleşti. Bunun nedeni, her bankanın müşteri ödemelerini kendi bünyesinde işlemesiydi. Bir müşteri bir bankadan diğerine ödeme yaptığında, ödemenin birden fazla bankacılık sisteminden geçmesi gerekiyordu ve bu da işlem süresini bazen birkaç güne kadar uzatıyordu.
Ayrıca, bankalar arası ödeme, işlemi kolaylaştırmak için bir aracı gerektiriyor ve bu da işlem ücretlerini artırıyordu. Daha da kötüsü, ödeme işlemleri yalnızca standart çalışma saatleri içinde gerçekleşiyordu.
Prabhu'nun Mumbai'nin aşırı kalabalık sokaklarını özlemesine neden olacak kadar kaotikti.
Ardından 2019'da ülkenin merkez bankası, daha çok MauCASolarak bilinen son teknoloji ürünü bir dijital merkez olan Mauritius Merkezi Otomatik Anahtarı'nı açtı. Sistem, ödemeleri operatörler arasında yönlendirir ve ödemelerin 7/24 işlenmesini sağlar.
Sadece ödeme sürelerini kısaltmakla kalmadı, aynı zamanda işlem maliyetlerini düşürdü ve ister kartla, ister mobil cüzdanla veya başka bir yöntemle ödeme yapan bir müşteri olsun, tüm ödemeleri Mauritius Bankası'nda ödeme için tek bir merkezi sistem üzerinden yönlendirerek ödeme sistemini sürtünmesiz hale getirdi.
Şu anda tüketiciler ve küçük işletmeler için kredi, sigorta ve ödeme hizmetleri sunan bir finansal hizmetler şirketi olan Cim Finance'de grup baş teknoloji sorumlusu olan Prabhu, "İşler kesinlikle değişiyor" diyor. "Dijital katılımın başlamasıyla birlikte müşteriler artık birkaç dakika içinde hesap açabiliyor." Ödeme işlemleri ve fon transferlerinin verimliliğinde de benzer bir artışa tanık oldu.
Dahası, insanlar işlemleri gerçek zamanlı olarak yönetebilir ve hizmetlere akıllı telefonlarından erişebilir. Prabhu alaycı bir gülümsemeyle, "Bu yüzden bankayı nadiren ziyaret etmeleri gerekiyor," diyor.
Ancak Prabhu'ya göre sağlam bir altyapının asıl zaferi, finansal ürün ve hizmetleri daha uygun fiyatlı ve kullanışlı hale getiren dijital kredi araçlarını kullanarak daha fazla Mauritiuslunun mevcut bankacılık sistemine erişebilmesidir.
Örneğin, Cim Finans, müşterilerin çevrimiçi kredi başvurusunda bulunmalarına ve başarılı olmaları halinde neredeyse anında onay almalarına olanak tanıyan Mo Finans uygulamasını sunmaktadır - bu, bir borç verenin yerel şubesinde bir başvuru formu doldurmaktan ve karar için birkaç hafta beklemekten çok daha cazip bir seçenektir.
Bu gibi kolaylaştırılmış hizmetler, banka hesabı olan Mauritiusluların oranının 2011 ve 2017 yılları arasında neden yüzde 10 artarak 90'a ulaştığını açıklamaya yardımcı olabilir%.
Ve bu kesinlikle Prabhu'nun ruhani dengesini korumasına yardımcı oluyor.
