Skip to main content

Küçük İşletme

10 Aralık 2024

     

Yapay zeka küçük işletme sahipleri için mentorluğu nasıl yeniden tasarlıyor?

Yapay zeka insan bağlantısının gücünün yerini alamaz, ancak yeni bir araç girişimcileri hedeflerine ulaşmada destekleyebileceğini gösteriyor.

Christen Nino De Guzman elinde cep telefonuyla dışarıda duruyor.

Christen Nino De Guzman, diğer içerik oluşturucuların daha geniş kitlelere ulaşmasına yardımcı oluyor. Fotoğraf kredisi: Alexsey Reyes

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Christen Nino De Guzman bir influencer'ın influencer'ıdır. Pinterest, Instagram ve son olarak TikTok için çalıştı ve şirketlerin viral videolar ve ses getiren kampanyalar için içerik oluşturucularla ortaklık kurmasına yardımcı oldu. Ayrıca kariyer tavsiyeleri sunan kişisel bir marka oluşturdu ve videoları milyonlarca kez izlendi.

İçeriden biri olarak, sosyal medya platformlarının, özellikle de TikTok'un büyümesinin yaratıcı ekonomiyi nasıl demokratikleştirdiğini gördü. Bu platformlar bir zamanlar üst düzey kamera ekipmanlarına ve asistan filosuna sahip özenti yaşam tarzı uzmanlarının hakimiyetindeyken, şimdi otantik seslere ve ilişkilendirilebilir hikayelere sahip diş hijyenistleri, barmenler ve lise öğrencileri şöhret bulabiliyor. Ama her zaman servet olmadığı ortaya çıktı.

Nino De Guzman, "Yüzlerce sponsorlu kampanyada çalıştım ve ne tür bir kampanya üzerinde çalışıyor olursam olayım, gerçekten büyük - aşırı - ücret eşitsizliği görüyordum" diyor. Bir influencer 2.000 dolar alırken, benzer bir takipçi kitlesine sahip başka bir influencer benzer bir içerik için 20.000 dolar alabilir. "İçerik oluşturucuların çoğu içeriklerini nasıl fiyatlandıracaklarını ya da pazarlık edeceklerini bilmiyordu çünkü bu çok yeni bir sektördü. Asgari ücret yok. Bunun bir temeli yok."

Bu nedenle 2022 yılında, influencer'lar arasında ücret şeffaflığını artırmak ve içerik oluşturucu ekonomisini daha adil hale getirmek için Clara for Creators 'ı başlattı. 34.000'den fazla içerik üreticisi, adil ücretler üzerinde pazarlık yapmak ve deneyimlerini paylaşmak için platformu kullanıyor - dijital çağ için bir mentorluk biçimi olarak kitle kaynak kullanımı.

"İçeriğimi nasıl fiyatlandırabilirim? Nasıl daha hızlı ödeme alabilirim? Pazarlık yapabilirsiniz. Daha fazla para isteyebilirsiniz," diyor Nino De Guzman. "Bunların hepsi yapmak için kendinizi güçlü hissetmeniz gereken şeyler."

Bu nedenle, Mastercard Small Business AI adlı yeni üretken yapay zeka sohbet robotu aracında Mastercard ile ortaklık yapmaktan heyecan duydu; bu araç, alanları ne olursa olsun veya girişimcilik yolculuklarının neresinde olurlarsa olsunlar küçük işletme sahiplerine özel yardım sunarak mentorluğu demokratikleştiriyor. ABD Küçük İşletmeler İdaresi'nin 2024 yılında yaptığı bir ankete göre, 10 küçük ve orta ölçekli işletme sahibinden dokuzundan fazlası mentorluğun başarı şanslarını artırdığına inanıyor, ancak sadece 25% bir mentoru var.

"Yapay zeka insan bağlantısının gücünün yerini alamaz, ancak bilgi için olağanüstü bir katalizör olabileceğine inanıyoruz."

Raja Rajamannar

Clara for Creators'ın anonimleştirilmiş ücret eşitliği verileri ve Nino De Guzman'ın kendi içgörüleri aracı bilgilendirmeye yardımcı oluyor, ancak herhangi bir girişimci ve onların bireysel ihtiyaçları için tasarlandı. Bu araç, girişimcilerin fikir aşamasından işlerini sürdürme ve büyütmeye kadar sorunsuz bir şekilde ilerlemelerine yardımcı olmak için özel rehberlik sağlayarak, başarıya doğru bir sonraki adımı atmaları için onları güçlendiren bir mentor olarak tasarlanmıştır. Bu tavsiyeler arasında, işletme adı oluşturma ve telif hakları konusunda yol gösterme, başlangıç sermayesine veya hibelere erişme, finansal bilgi birikimlerini artırma, işe alma stratejilerini ve franchise fırsatlarını anlama gibi konular yer alabilir.

Mastercard'ın pazarlama ve iletişim müdürü Raja Rajamannar, "Yapay zeka insan bağlantısının gücünün yerini alamaz, ancak girişimcilerin tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olabilecek bilgi için olağanüstü bir katalizör olabileceğine inanıyoruz" diyor. Ekibi bu aracı, yetersiz hizmet alan toplulukların teknolojiye erişimini artırmaya odaklanan bir sosyal girişim olan Create Labs Ventures ile birlikte geliştirdi.

Mastercard, Clara for Creators'a ek olarak, yapay zekayı kapsayıcı içeriklerle eğitmek için Blavity, Group Black, Newsweek ve Televisa Univision gibi medya kuruluşlarıyla da çalıştı.

Şu anda ABD'de Mastercard.com aracılığıyla pilot uygulaması yapılan yapay zeka aracı, şirketin küçük işletmelerin büyümesine yönelik taahhüdünün bir parçası olup, yakın zamanda 50 milyon küçük işletmeyi dijital ekonomiye bağlama taahhüdünü de içermektedir. Şirket kısa süre önce, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaç duyduğu iş yönetimi araçlarına erişimi kolaylaştırmak için tek durak noktası olan Mastercard Biz360'ı piyasaya sürdü ve bunu büyüyen küçük işletme programları listesine ekledi. 

Nino De Guzman, "Yaratıcılar ve küçük işletme sahipleri çoğu zaman büyük ekiplere sahip değiller, bu nedenle bunun gibi bir yapay zeka aracına güvenebilir ve ihtiyacımız olan yanıtları alabilirsek ve dış kaynak kullanmamız gereken iş miktarını azaltabilirsek, bu bizim için inanılmaz derecede yararlı olur" diyor. "Bire bir paylaşım her zaman mümkün olmayabilir. Instagram'da 10 DM'ye yanıt vermek zorunda kalmaya kıyasla, daha geniş bir ölçekte bilgi paylaşımı yapabilme fikri benim için gerçekten heyecan verici."