Bağlantılı arabalar, sanal kişisel alışverişçiler ve sürdürülebilir tüketim yılı geldi mi?

Ödemeler dünyasında son beş yılda, önceki elli yıldan daha fazla değişim yaşandı. Hastalar QR kodunu tarayarak doktor faturalarını ödeyebilirler. Çalışanlar sabah kahvelerini bir tıkla sipariş ediyor, ardından turnikeye dokunarak işe gidiş geliş ücretlerini ödüyorlar. Ve tüccarlar da bu yeniliklerden para kazanmayı başardı. Giderek daha fazla marka bilinirliği ve müşteri sadakati yaratan ödeme deneyimleri yaratıyorlar.

2024 yılında kolay, rahat ödemeler ve kişiselleştirilmiş alışverişe olan aşkımız daha da derinleşecek. Gelişmekte olan teknolojiler, bir zamanlar bilim kurgu malzemesi olan fikirleri yeni inovasyonlarla buluşturmaya hazırlanıyor.

Yapay zeka destekli kişisel alışverişçilerden kendi yakıtını veya şarjını ödeyebilen bağlantılı arabalara kadar, işte 2024 yılında insanların çalışma, yaşama ve alışveriş yapma biçimlerini şekillendirecek beş büyük ödeme trendi.

Dünya çapında tüketiciler zaten dokun ve git teknolojisiyle toplu taşıma için ödeme yapıyor. Araç içi ödemelerin yükselişi, bağlantılı araçların akıllı şehirlerimizi tamamlamasıyla bir sonraki sınır olacak.

Mercedes ve Skoda gibi otomobil üreticileri, Mastercard gibi teknoloji liderleriyle işbirliği yaparak sürücülerin seçtikleri kartı araçlarına güvenli bir şekilde bağlayıp saklıyor ve böylece araçlarından dışarı adım atmak zorunda kalmadan benzin, şarj ve geçiş ücretlerini kolayca ödeyebiliyor ya da elektrikli araçlarını şarj etmek için ödeme yapabiliyorlar.

5G, bulut ve biyometri sayesinde önümüzdeki yıl çok daha fazla bağlantılı cihaz ödeme yapabilecek. Kulaklıklar gibi karma gerçeklik özellikli cihazlar aracılığıyla yapılan ödemeleri ve daha da özel ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri için tüketicileri tüccarlara bağlayabilen yeni nesil cüzdanların yaygınlaşmasını göreceğiz.

İnternetten alışveriş yaparken tüketiciler kendilerini geniş ürün seçenekleri, müşteri referansları ve fiyat karşılaştırması gibi iyi niyetli özelliklerle karşı karşıya buluyor. Bunaldıklarında, tek bir ürünü aramak için saatlerce uğraşmak zorunda kalırlar.

Yapay zeka destekli kişisel alışveriş danışmanları devreye giriyor. Tüketiciler, tam olarak ihtiyaç duydukları ürünü bulmak için ürün çeşitlerini tarayan sanal alışveriş asistanlarının yardımıyla aradıklarını daha kolay bulabilecekler. Kötü yorumlara sahip ürünleri ayıklar, en uygun maliyetli ve cazip seçeneği belirler ve hatta bu önerileri geçmiş ve gerçek zamanlı davranışlara dayanarak müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına ve tarzına göre kişiselleştirebilir.

Satıcılar ise benzer teknolojiyi kullanarak ürün açıklamaları ve alışveriş yapanlara hiper-kişiselleştirilmiş bir vitrin sunan platformlar oluşturabilir.

Teknoloji geliştikçe siber suçlar da arttı. İnsanlardan yurtdışına para göndermelerini isteyen, yazım hataları ve kötü dilbilgisi ile dolu e-posta dolandırıcılığı günleri geride kaldı. Artık deepfake görüntüler ve videolar ile kişiselleştirilmiş kimlik avı e-postaları ve reklamlarla mücadele ediyoruz.

İnsanların gerçekten iddia ettikleri kişi olup olmadıklarını bilmek - gerçek müşterilerle kötü aktörleri ayırt etmek - hem işletmeler hem de tüketiciler için kritik öneme sahiptir. Neyse ki yapay zeka, kimlik belirteçleri ve biyometri alanındaki yenilikler dolandırıcıları açığa çıkarıyor. Örneğin, yeni yapay zeka platformları,ödemeleri gerçek zamanlı olarak değerlendirmek ve potansiyel olarak hileli ödemeleri belirlemek için ödeme alıcısının hesap etkinliğini (hesap adları ödeme değerleri, coğrafi konumlar ve diğer hesaplarla ilişkiler gibi faktörler) inceleyebilir. Bu veriler puanlanır ve milisaniyeler içinde bankalarla paylaşılarak onları riske karşı uyarır ve para kurbanın hesabından çıkmadan önce ödemeyi durdurmalarını sağlar.  

İnsanların finansal bilgilerini seçici ve güvenli bir şekilde üçüncü taraflarla paylaşmalarına olanak tanıyan açık bankacılık, genellikle insanların kolayca yeni hesaplar açmalarına, mali durumlarını çevrimiçi olarak yönetmelerine ve borçlanmayı daha kolay, daha güvenli ve daha kapsayıcı hale getirmelerine yardımcı olmak için kullanılır. Dolandırıcılık daha sofistike hale geldikçe ve daha fazla pazar açık bankacılığı benimsedikçe, kimlik doğrulama ve cihaz doğrulama gibi yetenekler her işlem ve etkileşime güven aşılamak için kullanılacaktır.

Geçtiğimiz yüzyılın ekonomik ve sosyal gelişimi çevreye zarar vermiştir. Aslında, yaşam tarzları artık küresel emisyonların tahminen üçte ikisinden sorumludur.

2024 yılında daha fazla şirket, ortaklarına ve tüketicilere satın alma kararlarının çevresel etkileri hakkında sindirilebilir, eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamak için çalışacaktır.  İşletmeler, tüketicilerin daha bilinçli, daha sürdürülebilir seçimler yapmasını sağlayacaktır. Nihayetinde, her kaydırma, tıklama veya dokunma, tüketicilerin gezegene katkıda bulunmaları ve iklim değişikliğiyle mücadele etmeleri için bir şans olacaktır.

Son yıllarda işletmeler, ödemeler söz konusu olduğunda hız, basitlik, kolaylık ve seçeneklere yönelik yeni tüketici beklentilerini karşılamak için kendilerini dönüştürüyorlar, ancak satıcı ve tedarikçi ödemeleri için çoğu hala kağıt tabanlı süreçlere saplanmış durumda. Ayak uydurmalarını sağlayacak yeni teknolojiler ortaya çıkıyor.

2024 yılında, şirketler harcamaları hakkında daha iyi bilgi edinmenin ve verimliliklerini artırmanın yollarını aradıkça, modası geçmiş, eski ödeme araçlarını dijital olanlarla değiştirme iştahı artmaya devam edecek. Uygulama programlama arayüzlerinin yükselişi ve buluta geçişle birlikte, yenilikçi ödeme teknolojilerine yönelik dik benimseme eğrisi daha da düzleşecek ve daha fazla şirketin kişisel yaşamlarında alışkın oldukları tüketici sınıfı ödeme deneyimlerinden yararlanmaya başlamasını sağlayacaktır.