Skip to main content

Yıl değerlendirmesi

23 Aralık 2024

 

İşyerinden siber uzaya ve ötesine, yapay zekanın etkili olduğu yerler

Bu hikayeler yapay zekanın faydalarını, potansiyelini ve onu sorumlu bir şekilde uygulamanın önemini göstermektedir.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Contributor

Bu bir türlü geçmeyen bir istatistik: İnsanlık her gün en az 2,5 kentilyon - ya da 2.500.000.000.000.000 - bayt veri üretiyor. IBM bu neredeyse akıl almaz bilgiyi 2011 yılında Büyük Veri üzerine bir rapora dahil etti ve o zamandan beri defalarca alıntılandı - ancak o zamandan beri nelerin değiştiğini bir düşünün. 3G'den 5G'ye geçtik, sosyal medya kullanımı hızla arttı ve pandemi, perakendeden restoran siparişine, teletıpa ve daha fazlasına kadar birçok hizmeti çevrimiçi hale getirdi. 

Tüm bu veriler zamandan tasarruf etmemize, hizmetleri kişiselleştirmemize ve siber saldırıları durdurmamıza yardımcı olabilir. Ancak bilgiyi anlamlandıramazsak bir işe yaramaz, işte bu yüzden yapay zeka vazgeçilmez bir iş aracı ve giderek artan bir şekilde sosyal fayda için bir araç haline geldi. 

Veri yığınlarındaki kalıpları bulmak için tasarlanan yapay zeka, üretkenliği engelleyen zaman alıcı görevlerin yanı sıra çalıntı bir hesaba işaret eden ince işlem anormalliklerini de belirleyebilir. Aslında, 2023 yılında Mastercard'ın yapay zeka destekli içgörüleri, ağındaki 20 milyar dolarlık dolandırıcılığı önledi.

İşte 2024'ten yapay zekanın faydalarını, potansiyelini ve onu sorumlu bir şekilde uygulamanın önemini gösteren hikayeler.

Dolandırıcılıkla mücadele için üretken yapay zekadan yararlanma

Üretken yapay zeka yaygınlaştıkça, karmaşık dolandırıcılık biçimlerini güçlendiriyor ve suçluları neredeyse hiçbir maliyet olmadan güçlü araçlarla donatıyor. Ekim ayında, Mastercard'ın Yapay Zeka Dolandırıcılık Çözümlerinden sorumlu başkan yardımcısı Rohit Chauhan, şirketlerin ve tüketicilerin, ailelerini, arkadaşlarını ve ilgili işletmeleri dolandırmak için insanları taklit eden dijital ikizler yaratanlar gibi suçlulara karşı nasıl mücadele edebileceklerine dair görüşler sundu.

İşletmeler, güvenlik araçlarını daha akıllı hale getirmek için yapay zekayı kullanarak siber tehditlere karşı koymaya başladılar bile. Chauhan, gen yapay zekanın bireysel ve daha geniş pazar düzeyinde harcama alışkanlıklarını çözerek bu çabaları nasıl daha da ileri götürebileceğini açıklıyor. Bu sofistike dolandırıcılık modelleri, kötü aktörleri daha erken durdurabilir ve daha fazla meşru işlemin gerçekleşmesine izin verebilir.

Ancak, aile üyesi gibi davranan dolandırıcıları engellemek için üzerinde anlaşmaya varılmış bir şifre veya kişisel soru kullanmak gibi düşük teknolojili çözümlerin de çoğu zaman işe yaradığını ekliyor. Bazen işin sırrı sadece insan olmaktır.

Daha iyi çalışan bağlılığı için yapay zekayı kişiselleştirme

Yapay zeka siber güvenliğin süper kahramanıdır, ancak aynı zamanda çalışan deneyimini iyileştirmek için ofiste çalışan Clark Kent benzeri bir alter ego olarak da hareket edebilir. Mayıs ayında, Mastercard'ın insan operasyonları ve içgörülerden sorumlu başkan yardımcısı Anshul Sheopuri ve yetenek ve organizasyon etkinliği sorumlusu Lucrecia Borgonovo, şirketin çalışanların kariyerlerini yönetmelerine yardımcı olmak için yapay zekayı nasıl kullandığını paylaştı. Personelin doğru projelerle eşleştirilmesinden ofis alanının kullanımının optimize edilmesine kadar, yapay zeka günlük deneyimleri iyileştiriyor ve kariyer yollarını bilgilendiriyor.

Gelişmekte olan bir teknoloji olarak yapay zeka, sorulara, endişelere ve hatta korkuya yol açıyor. Sheopuri ve Borgonovo, güven oluşturmanın en iyi yolunun çalışanların şirketin sorumlu ve etik yapay zeka konusundaki kararlılığını anlamalarını sağlamak olduğunu belirtiyor: "Yapay zekayı çalışan deneyimini iyileştirme yolculuğumuzda bir ortak olarak görüyoruz ve onu kullanmak için fırsatlar yaratmanın yanı sıra bu konudaki konuşmaları beslemek için de çok çalışıyoruz."

Yapay zekanın kapsayıcı olmasını sağlamak

Yapay zeka ve veriler, daha iyi sağlık hizmetleri sonuçlarından daha hızlı afet yardımına ve daha verimli çiftliklere kadar, dünya çapında zor durumdaki topluluklarda olumlu bir değişim yaratma konusunda büyük bir potansiyele sahiptir. İşin püf noktası, yapay zekayı ona en çok ihtiyaç duyanların ellerine ulaştırmak. Eylül ayında, Birleşmiş Milletler gibi çok taraflı kuruluşlar da dahil olmak üzere siyasetin dört bir yanından liderler, akademisyenler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve teknoloji şirketleri, Mastercard Kapsayıcı Büyüme Merkezi'nin yıllık Etki Verisi Zirvesi'nde yapay zekadan sorumlu ve geniş ölçekte yararlanmanın yollarını paylaştı.

BM Kalkınma Programı veri, teknoloji ve yapay zeka danışmanı Gayan Peiris, yapay zekanın küresel ekonomiye 15,7 trilyon dolar katkı sağlayacağını, ancak insanların sadece 10% 'unun bundan faydalanacağını söyledi: "Küresel güneyimizin sadece yapay zeka kullanıcısı değil, bunun bir parçası olduğu bir gelecek inşa ettiğimizden emin olmalıyız."

Panelistler, geleceğin veri yeteneklerini yetiştirmenin, güven oluşturmak için sorumlu düzenlemeler geliştirip uygulamanın ve kamu-özel sektör işbirliğini sağlamanın kritik önem taşıyacağını söyledi. 

Mastercard'ın Stratejik Büyümeden Sorumlu Başkan Yardımcısı Jon Huntsman bir panel sırasında "Alınan derslere bakmak öğretici" dedi. "[Teknoloji] insanlık için ne yaptı? Nerede tekledi? Hangi yönetim yapıları iyi ve daha az iyi olmuştur? Tarih bize rehber olsun... Giriştiğimiz işin kapsayıcı doğası bunun bir parçası olmalıdır. Dünya genelindeki bölünmeler çok derin."