Takvim birkaç hafta önce değişmiş olsa da, bugün açıkladığımız dördüncü çeyrek mali performansımız şirketimizin 2023 yılını kapatıyor. Michael Miebach ve ben, hissedarlarımız ve finans camiası ile bir güncelleme paylaşırken, benim için en önemli çıkarım, stratejimizin ve işimizin belirlediğimiz hedeflere ulaşma konusundaki tutarlılığı, gücü ve esnekliğiydi.
Rakamlara göre, Mastercard için güçlü bir çeyrek - ve güçlü bir yıl - oldu. Teknolojimiz, çalışanlarımız, farklılaştırılmış yeteneklerimiz ve çeşitlendirilmiş iş modelimizle attığımız temeller müşterilerimiz, şirketimiz ve paydaşlarımız için değer yaratmaya devam etti. Geçtiğimiz çeyreği değerlendirirken ve önümüzdeki yıla bakarken dikkatimi çeken birkaç eğilim var:
Dijital: Geçtiğimiz birkaç yıl içinde hepimizin hayatı daha fazla çevrimiçi ve uygulama içi hale geldi. Bunun bir kısmı dünyada yaşanan olayların bir sonucudur, ancak ivme dijital deneyimlere yönelik değişen tercihlerden kaynaklanmaktadır. Bu Mastercard için ne anlama geliyor? Ödemelerin dijitale doğru seküler kayışını körüklemeye devam ediyor. Bu, insanların olmak istedikleri yerde ödeme yapmanın bir yolu olmasını sağlamakla ilgilidir. Tokenizasyon ve biyometri, ödemeleri hayatımız için kritik olan cihazlara yerleştirerek Tap on Phone, temassız ve Click to Pay gibi işlemleri basit ve güvenli hale getiriyor. Bu teknolojiler dünya çapında ölçeklendiriliyor.
Ortaklıklar: En iyi teknolojileri yaratabiliriz ve yaratıyoruz. Ancak bir iş hedefini destekleyecek veya kişisel bir ihtiyacı karşılayacak şekilde ölçeklendirilmezlerse sadece "parlak bir alet" mi olurlar? Her pazardaki ekiplerimiz, müşterilerimizin işlerini anlamaya ve hedeflerine ulaşmalarını sağlayacak stratejileri ve çözümleri uyarlamalarına yardımcı olmaya odaklanmıştır. Bu, ilgili herkes için bir kazan-kazan yaratır. ABD'de BOK Financial ile ilişkilerimizi nasıl derinleştirdiğimize vebanka portföylerini Mastercard'a nasıl çevirdiğimize bakın. Ya da tüketici kredisi ve banka kartı alanında münhasır kart ortağı olmaya devam ettiğimiz Commonwealth Bank of Australia. Ve bu, fintech'lerin hizmet verdiği yeni alanlara ve dikeylere kadar uzanıyor. Ortaklık yaklaşımımızın, CNBC'nin küresel fintech listesindeki en iyi dijital ödeme ve neobank fintech'lerinden 80'den fazlasının% bizimle çalışmayı seçmesine yol açtığına inanıyoruz.
Yenilikçilik: Yarattığımız ve geliştirdiğimiz teknolojiyi ve deneyimleri, müşteri türleri ve dikey sektörler arasında çok önemli olduğu kanıtlanan hizmetleri ve yeni ağları sunmak için kullanıyoruz. Veriye dayalı içgörülerimiz, danışmanlık ve kişiselleştirme hizmetlerimiz ve siber güvenliğe lazer odağımız, finans kuruluşlarının, perakendecilerin ve hükümetlerin küçük işletmeleri ve tüketicileri desteklemek için daha hızlı ve daha verimli çalışmasına yardımcı oluyor. Çevrimiçi dünyada diyaloğa dayalı, kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak için üretken yapay zeka kullanan yeni Shopping Muse'da görüldüğü gibi, bunu geliştirmek için yeni teknolojileri keşfetmeye kendimizi zorlamaya devam ediyoruz.
Bu eğilimler ve bu sonuçlar kendiliğinden ortaya çıkmıyor. Bunlar, dünyanın dört bir yanındaki yetenekli ekiplerimizin çalışmalarının ve azimlerinin bir sonucudur. 2024 henüz yeni başlıyor olsa da, ekiplerimiz bu deneyimlerden ve bu ivmeden yararlanarak yeni fırsatlar yaratmaya başladılar bile.
Bu nedenle, yıl devam ederken size olan taahhüdümüz aynı kalmaktadır - kısa, orta ve uzun vadede değer yaratacak önceliklere odaklanmak. Stratejimizi bu şekilde uyguluyor ve paydaşlarımıza değer sunmaya devam etmek için kontrol edebildiğimiz şeyleri yönetiyoruz.
