Skip to main content

Çalışanlarımız

6 Ağustos 2024

 

Herkes için faydalar: Bu ürün tasarımcısı için, ihtiyaç sahibi New Yorklulara yardım etmek için gönüllü olmak kişisel ve profesyonel bir avantaj

Mastercard'dan Alice Halter, "Herkesin iyi durumda olduğu bir şehirde yaşamak istiyorum" diyor.

Dianna Delling

Contributor

Kimse hantal bir web sitesinden hoşlanmaz. Alışveriş yaparken veya haberleri okurken doğru bağlantıları ve bilgileri bulmak için uğraşmak can sıkıcıdır. Ancak kamu yardımı veya diğer hizmetleri almak için internete bel bağlayan insanlar için web tasarımı, masaya yemek koymak veya başlarını sokacak bir çatı sağlamak için bir engel veya hızlandırıcı olabilir.

Alice Halter, "Bir düğmenin yerini değiştirmek kadar küçük bir şey, insanların tahliye edilmeden önce ihtiyaç duydukları nakit yardımı almalarına yardımcı olabilir" diyor.

Halter bilmeli. Mastercard'ın siber güvenlik organizasyonunda ürün tasarımında kıdemli bir uzman olarak görevi, işletmelerin saldırıları engellemesini mümkün olduğunca kolaylaştıran arayüzler oluşturmak.

Son birkaç aydır da aynı uzmanlığını, New York Belediyesi'nin milyonlarca sakinin gıda pulu, Medicaid, ev enerji yardımı ve diğer kamu yardımları için başvurduğu dijital İnsan Kaynakları İdaresi portalı Access HRA'daki kullanıcı deneyimlerini iyileştirmesine yardımcı olmak için bağışlıyor.

Bu projeye, Mastercard'ın yapay zeka destekli kariyer gelişim platformu olan ve çalışanlar için kısa vadeli projeler, mentorluk fırsatları ve özelleştirilmiş öğrenme sunan Unlocked aracılığıyla bağlandı. 2021 yılında başlatılan Unlocked, kariyer gelişimini hızlandırmayı amaçlıyor ve şirket içinde yapılan bir analiz, aktif katılımcıların 33% 'ünün bir yıl içinde terfiler de dahil olmak üzere kariyer hareketleri yaşadığını gösterdi.

 

Aslında Halter, Mastercard ve Belediye Başkanı Eric Adams'ın Mart ayında Unlocked'ın beş ilçedeki şehir kurumlarında gönüllü fırsatları içereceğini ve çalışanların beceri ve ilgi profillerine göre projelerle eşleştirileceğini duyurduğu anda kaydoldu. Projeler, şehrin hizmet ve gönüllülük ofisi NYC Service ile yenilikçi bir kamu-özel sektör ortaklığının parçasıdır.

Unlocked'un yaygınlaşması, şirketlerin salgın sonrası dünyada çalışanlarını dahil etmenin yollarını araması ve çalışanların bir amaç duygusunun genel iş tatmini ve refahları için önemli olduğunu söylemesi nedeniyle kurumsal gönüllülükte yaşanan artışı yansıtıyor. Yakın zamanda Z kuşağı ve Y kuşağı ile yapılan bir anket, bir kuruluşun toplumsal katılımının ve sosyal etkisinin iş aramalarında önemli bir faktör olduğunu ortaya koymuştur.

Mastercard'ın insan kaynakları müdürü Michael Fraccaro, "New York, inovasyonun ve ilhamın merkez üssüdür" diyor. "Bu ortaklık, güçlü amaç kültürümüze dayanıyor ve çalışanlarımızın Mastercard'da edindikleri uzmanlık ve tutkuyu toplumumuzda olumlu bir etki yaratmak için kullanmaları için bir fırsat yaratıyor."

New Yorklulara doğrudan yardım etme fikri Halter'de yankı uyandırdı. "Herkesin iyi durumda olduğu bir şehirde yaşamak istiyorum" diyor.

Herkesin iyi durumda olduğu bir şehirde yaşamak istiyorum.

Alice Halter

Halter 2017 yılında New Yorklu oldu. Albuquerque, New Mexico'da doğmuş, Atlanta'daki Emory Üniversitesi'nden biyoloji bölümünden yeni mezun olmuş, ancak kendi çağdaş dans şirketini kurmak için tıp fakültesi planlarını bir kenara bırakmış. Alice Liddell & Dansçıları, pandeminin tüm ülke çapında sahneleri kapattığı 2020 yılına kadar üç eyalet bölgesinde sahne aldı. Böylece Halter, yaratıcı ve analitik eğilimlerini birleştirerek kullanıcı deneyimi tasarımı alanında kariyer yapmak üzere başka bir kariyer dönüşü yaptı - bu, halk dilinde bir web sitesinde veya dijital platformda kolaylıkla ve zevkle gezinme sanatıdır.

Halter, 2 milyondan fazla insanı destekleyen ve ülkedeki en büyük Ek Beslenme Yardımı ve nakit yardım programlarını yöneten New York Sosyal Hizmetler Departmanı'nda gönüllü olarak çalışırken yeni ama önemli bir görevle karşı karşıya kaldı: Portalın dünyanın en çeşitli şehirlerinden birindeki insanlar için erişilebilir ve misafirperver olmasını sağlamak.

"Bilgisayar kullanmayı yeni öğrenmiş, İngilizce bilmeyen ya da işitsel işlem veya görme bozukluğu olan herkesin bu platformu kullanabilmesi gerekiyor" diyor. "Kullanım kolaylığı, bir kişinin sadece ihtiyacı olan değil, hakkı olan yardımları alıp almayacağını da belirleyebilir."

Halter, tıpkı Mastercard'da yaptığı gibi, insanların siteyle etkileşime girme biçimlerini derinlemesine inceleyerek işe başlıyor. Analitikleri inceliyor ve her yaştan ve geçmişten kullanıcıyla görüşerek sorunlu noktaları arıyor: çevrimiçi etkileşimlerinin kafa karıştırıcı veya beklenenden uzun süren herhangi bir kısmı. Araştırma tamamlandığında, Halter bunu analiz eder ve çevrimiçi yolculuğu iyileştirebilecek değişiklikler önerir.

Şehre, tam zamanlı çalışmalarına da yön veren bir felsefe getiriyor. "Nihayetinde hedeflerimizi karşılayan ve kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılayan bir çözümü nasıl bulabiliriz?" diye soruyor. "Bu, iyi bir ürünü oluşturan en önemli noktadır."

Bu tür gönüllü çalışmalar kişisel olarak da çok hoşuna gidiyor. İki yazını Dominik Cumhuriyeti'nde İspanyolca ve İngilizce okuma yazma öğretmeni olarak geçiren Halter için gönüllülük her zaman hayatın bir parçası olmuştur. Hatta bu yıl Mastercard'ın her yıl sunduğu beş ücretli gönüllü gününden ikisini kent sakinlerine yemek dağıtmak için kullandı bile. Ancak Unlocked projesi, Halter'in normal görevlerini tamamladıktan sonra mesai saatleri içinde üzerinde çalışabileceği şekilde yapılandırılmış ve bu da onun memnuniyetle karşıladığı bir zaman fedakarlığı.

 Halter, "Son birkaç yıldır hayatımda çok öne çıkan bir şey, topluluğun önemi ve buna çok insani bir şekilde katılmanın ne anlama geldiğidir" diyor. Unlocked, "gönüllülük aşkımı yeniden canlandırdı" diyor.