Skip to main content

Ticaret

21 Ekim 2024

 

Çin turistler için sanal (ve dijital) kırmızı halıyı nasıl seriyor?

Sektör uzmanları, daha fazla özelleştirilmiş seyahat seçeneği ve halihazırda devam eden geliştirilmiş ödeme altyapısının ülkeyi diğer yabancı destinasyonlarla daha rekabetçi hale getireceğini söylüyor.

Kızını sırtında taşıyan bir baba Pekin'deki Yasak Şehir'e bakıyor.

Christine Gibson

Contributor

2021'deki karantina sona erdiğinde, tüm dünya kabin hummasına yakalanmış gibi görünüyordu. Zoom toplantıları ve bitmek bilmeyen kıyametler arasında düşünceler sürekli olarak güneşli sahillere, karlı dağ tepelerine ve uzak şehirlere sürükleniyordu. Ancak aşılar yaygınlaştıkça ve sınırlar yeniden açıldıkça, fanteziler gerçek hayattaki rezervasyonlara dönüşmeye başladı.

Şimdi küresel turizm yükselişte. 2024'ün ilk üç ayında yaklaşık 285 milyon turist uluslararası seyahat gerçekleştirerek pandemi öncesi hacimlerin 97% 'sine ulaşmıştır.

Bu trendin ortasında Çin, yabancı ziyaretçileri çekmek için yoğun bir çaba sarf ediyor. Bin günlük seyahat kısıtlamasının ardından 2023 yılında resmi olarak yeniden açılmıştır. Şu anda Avustralya, Yeni Zelanda, Malezya ve 17 Avrupa ülkesi de dahil olmak üzere bazı ülkelerle tek taraflı vizesiz düzenlemeleri hızla genişletiyor ve bu da daha fazla uluslararası uçuşu teşvik ediyor. Mastercard'ın Çin'i ödeme dünyasının geri kalanına bağlamak için çalıştığı gibi Çin de hizmet altyapısına, özellikle de elektronik ödeme sistemlerine yatırım yapıyor ve bunları açıyor.

Tüm bu çabaların dalgalanma etkisi Çin'in turizm endüstrisinin çok ötesine geçebilir; ülkeye yönelik daha güçlü seyahatlerin hem Çin'de hem de Asya-Pasifik bölgesinde genel ekonomik faaliyeti artırması bekleniyor. Mastercard'ın Büyük Çin Başkanı Dennis Chang, her şeyin mal ve hizmet satın almanın daha kolay yollarıyla başlayabileceğini söylüyor: "Daha açık ve çeşitlendirilmiş bir ödeme sistemi oluşturmak için kendi kaynaklarımızı tamamen seferber ediyoruz."

Ekonomik büyüme için bir katalizör

Başlangıçta turizmin Çin'e dönüşü yavaş oldu, ancak Aralık ayı sonuna kadar pazarın 2019 seviyelerinin 80% civarına toparlanması bekleniyor. Mastercard Ekonomi Enstitüsü'nün Trip.com ile yaptığı son araştırma, Alipay ve Dünya Turizm İttifakı, Güneydoğu Asya'dan sürekli bir artış ve Avrupa'dan, özellikle Fransa, İspanya ve İtalya'dan gelen turizmde güçlü bir canlanma ile gelen ilk beş menşe ülkenin Japonya, Malezya, Güney Kore, ABD ve Avustralya olduğunu gösterdi.

Pandemi öncesinden bu yana 2024 yılında 20 ila 35 yaş arasındaki gezginlerin yüzdesi 9% artarak daha genç gezginler yükselişe geçmiştir. Ayrıca Pekin ve Şanghay gibi geleneksel turizm destinasyonlarından daha uzaklara seyahat ediyor ve Chengdu, Xiamen, Chongqing, Suzhou ve Xi'an gibi gelişmekte olan şehirleri yapılacaklar listelerine alıyorlar. Özellikle Zhangjiajie'de turizm harcamaları hızla arttı - Hunan Eyaleti'nin kuzeybatısında yer alan bu bölge, "Avatar" filmlerindeki yüzen dağlara ilham veren yüksek kuvars-kumtaşı sütunların bulunduğu Zhangjiajie Ulusal Orman Parkı'na ev sahipliği yapıyor. 2024'ün ilk çeyreğinde, Hunan'da gelen turizm harcamaları bir önceki yıla göre yaklaşık 24 kat artmıştır.

Çin için tüm bunlar büyük bir ekonomik fırsat anlamına geliyor. Seyahat edenler otel konaklamaları, ulaşım ve eğlence dahil olmak üzere pek çok farklı hizmet satın aldıklarından, her ziyaretten elde edilen gelir turizm sektörünün ötesine uzanmaktadır. Örneğin, popüler bir restoranda rezervasyonlar arttığında, mutfak ekstra malzeme stoklar; bir otobüs hattı daha fazla bilet sattığında, ek araçlar alabilir; tüm bunlar, yolcularla asla yüz yüze karşılaşmayan tedarikçiler için geliri teşvik eder.

Çin merkezli kar amacı gütmeyen bir endüstri grubu olan Dünya Turizm İttifakı'nın başkan yardımcısı ve genel sekreteri Liu Shijun, turizmden elde edilen her yuan'ın, istihdam yaratmanın, geliri artırmanın ve daha fazla harcamayı teşvik etmenin yanı sıra ilgili sektörlerde 4,3 yuan ürettiğini söylüyor.

Liu, "Turizm endüstrisi yeni ürün ve işletmeleri katalize ediyor ve endüstriyel yapıyı optimize ediyor" diyor. "Ekonomik büyümeyi destekleme konusunda büyük bir potansiyele sahip."

Sektör oyuncuları, gelen turizmin toparlanmasında hem fırsatlar hem de zorluklar görüyor. Merkezi Şanghay'da bulunan büyük bir seyahat hizmeti sağlayıcısı olan Trip.com Group'un pazarlama müdürü Sun Bo, "Çin'in elverişli gelen politikaları, uluslararası uçuşların canlanması ve turizm sektörünün dijital ve akıllı dönüşümü fırsatlar getiriyor," diyor. "Ancak uluslararası rekabet çok çetin ve ülkeler uluslararası turistler için kendilerini aktif bir şekilde tanıtıyor, bu da öne çıkmayı zorlaştırıyor."

Çin turizm endüstrisi bu konuya nasıl yaklaşıyor? Sun, spor, sağlık ve zindelik ve ekolojik gibi daha özelleştirilmiş ve temalı turların başlatılmasını ve belirli seyahat segmentlerine daha fazla hedefli pazarlama yapılmasını öngörüyor. Teknolojinin önemli bir rol oynamaya devam edeceğini söylüyor. "Yapay zeka, sürükleyici deneyimler ve diğer teknolojiler sayesinde seyahat şirketleri daha kişiselleştirilmiş ve akıllı hizmetler sunabilir."

Liu, gelen turizmin toparlanmasını hızlandırmak için turizm ürün ve hizmetlerinin optimize edilmesi, destinasyon pazarlamasının geliştirilmesi, tur rehberleri için yabancı dil eğitiminin güçlendirilmesi - özellikle daha az çalışılan diller - ve ödeme altyapısının daha verimli ve uygun hale getirilmesi çağrısında bulundu.

Ödeme uçurumunun kapatılması

Ne de olsa turistler, ödeme yapmanın kolay bir yolunu bulamazlarsa harcama yapmazlar. Birçok uluslararası ziyaretçi kartla ödeme yapmaya alışkınken, Çin'de dijital ödemeler daha popülerdir ve QR kod taraması baskın yöntemdir. Chang, "İdeal ödeme ortamı küreselleşmeli ve sorunsuz bir şekilde uyumlu olmalıdır," diyor. "Mastercard olarak tüketicilerimize tüm seçenekleri sunmak istiyoruz."

Buna karşılık Çin'deki kamu ve özel kuruluşlar, denizaşırı turistlerin işlem yapmasını kolaylaştırmak için birlikte çalışıyor. Örneğin, Mastercard'ın Yerel Gibi Öde programı, seyahat edenlerin Çin'de yaşayanlarla aynı şekilde alışveriş yapmasına olanak tanıyor: kasada bir QR kodu tarayarak. Turistler, ülke çapında 80 milyon tüccar tarafından kabul edilen Alipay ve WeChat uygulamalarındaki dijital cüzdanları finanse etmek için uluslararası olarak verilen Mastercard kartlarını bağlayabilirler.

Mastercard ve Alipay'in ana şirketi Ant Group, Pekin, Guangzhou, Şangay, Chengdu ve Chongqing'de Uluslararası Tüketici Dostu Bölgeler oluşturmak için diğer ödeme kuruluşlarıyla işbirliği yaparak turistler arasında en popüler destinasyonlara da odaklandı. Bu şehirlerde turistlerin düzenli olarak ziyaret ettiği her yerde - havaalanlarından otellere ve alışveriş bölgelerine kadar - şirketler kabul edilen ödeme seçeneklerini birden fazla dilde listeledi, kapsamlı kullanıcı kılavuzları sağladı ve tüccarlar için ekstra eğitim sundu. Ayrıca Mastercard, Pekin demiryolu taşım acılığı ile işbirliği yaparak yaklaşık 500 istasyonda temassız ödemeye izin verdi ve insanların ATM bulmak, döviz bozdurmak veya ücret kartı satın almak zorunda kalmamasına yardımcı oldu.

Buna ek olarak Mastercard, kart sahiplerine kültürel faaliyetlere ve etkinliklere özel erişim sağlayan Paha B içilemez Pekin platformunu yeniden başlatmak için Pekin Belediyesi Kültür ve Turizm Bürosu ile ortaklık kurdu. Paha Biçilemez Pekin sayesinde katılımcılar Çin Seddi'nin tepesinde ikindi çayının tadını çıkarabilir, Pekin Operası'nın perde arkasına gidebilir veya üç yıldızlı bir Michelin restoranında yönetici şef her yemeğin arkasındaki konsepti bizzat açıklarken yemek yiyebilirler.

Ve 2024 baharından itibaren Çin'de yaşayanlar da aynı avantajlardan yararlanabilecek. Mastercard, Çin'in NetsUnion Clearing Corporation (NUCC) ile gerçekleştirdiği ortak girişimle, Çin'de ülke bankaları tarafından verilen kartlarla yapılan ödemeleri işleme alarak Çinli kart sahiplerinin Mastercard kartlarını hem yurt dışında hem de yurt içinde kullanabilmelerine olanak sağlıyor.

Chang, küresel turizm büyümeye devam ederken Mastercard'ın bir köprü görevi görerek gezginlerin akışını destekleyeceğine ve ödemeleri basitleştireceğine inanıyor.

Chang, "Çin ödeme sektörünün gelişmesi, herkese fayda sağlayan bir dijital ekonomiyi mümkün kılacaktır" diyor. "Tüketicilere daha fazla seçenek sunmayı ve Çin ile dünya arasında daha iyi bir bağlantı kurulmasına yardımcı olmayı dört gözle bekliyoruz."