Skip to main content

Mastercard'ın 2021 Liderliğinden Yıllık Mektup

29 Nisan 2021

 

Cesaret, yeniden inşa ve en uzun yıl üzerine

Güçlü bir toparlanma, ne yaptığımız kadar nasıl yaptığımıza da bağlıdır - şeffaflık, güven ve yeniliğe yönelik ilkeli bir yaklaşımla.

2020'ye dönüp baktığımızda, kaybedilen sosyal bağlantılar, kaybedilen işler, kaybedilen hayatlar gibi pek çok şeyi not etmemiz gerekiyor. Ancak başka bir şey de dikkat çekmeyi hak ediyor. İnsanları yeni yıla taşıyan ve umudun hayatta kalması ve nihayetinde yeşermesi için alan yaratan azimdir.

Brooklyn, New York'ta bir moda butiği sahibi olan Michelle Cadore, bu duyguyu, bir işletmenin yolunun asla düz bir çizgi olmadığını bilerek örneklendirdi.

"Bazılarını kaybedersiniz, bazılarını kazanırsınız, yeniden başlarsınız, yeniden denersiniz" dedi bu yılın başlarında.

HİKAYE

DA SPOT NYC pandemiden nasıl kurtuldu?

Michelle Cadore butiğini, genellikle büyük perakendeciler tarafından satın alınmakta zorlanan Siyah tasarımcıları sergilemek için açtı. Pandemi sırasında işini devam ettirmek için hızla dijitale geçiş yaptı.

Okuyun

Aynı dayanıklılık hastane personelinden, acil müdahale ekiplerinden, dağıtım görevlilerinden, market tezgâhtarlarından, ebeveynlerden ve öğretmenlerden de geldi. Bunu dünyanın dört bir yanındaki iş ortaklarımızda, mentorluk yaptığımız startup'larda, hükümet bağlantılarımızda, tedarikçilerimizde ve özellikle de 21.000 çalışanımızda gördük.

Bazılarını kaybedersiniz, bazılarını kazanırsınız, yeniden başlarsınız, yeniden denersiniz,

Michelle Cadore, founder of Yes I Am

Cadore'a geri dönme dürtüsü, birlikte yeniden inşa edeceğimizi anlatıyor. Nasıl yeniden inşa ettiğimiz sadece en zor kısım değil, aynı zamanda en heyecan verici kısımdır. Daha iyi, daha kapsayıcı bir dünya için gerçek değişiklikleri zorlamak bizim elimizde. Mastercard için, geçtiğimiz yıl boyunca insanları destekleyen teknolojileri geliştirmeye devam etmemiz gerekiyor. Önümüzdeki yol kolay olmasa bile, 2020'den azimli olma dersini çıkarmak ve bunu birlikte çalışmak için kullanmak önemli olacaktır.

Ancak nereye gittiğimiz hakkında konuşmak için öncelikle nerede olduğumuzu takdir etmemiz gerekir.

İnovasyon motoru

Mastercard, bu zor zamanlarda işimizi sürdürmemizi sağlayan sağlam bir temel üzerine inşa edildi. Her yıl, geleceği şekillendirmek için yeni teknolojilere yatırım yaptık. Bu çalışma özellikle geçen yıl çok faydalı oldu. Dünya sağlık nedenleriyle kapanmak zorunda kaldığında, insanların hala temel ihtiyaçlarını satın almaları, işletmelerin müşterilerini korum aları ve hükümetlerin yardım dağıtmaları gerekiyordu. Dünyanın dijitale geçmesi gerektiğinde, çalışanlarımız zaten oradaydı ve her türlü işlemi gerçekleştirmeye hazırdı: hesaptan hesaba, kartla veya çevrimiçi. Bu geçişin mümkün olabilmesi için yeni ödeme teknolojilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalarımız kritik önem taşıyordu.

Bu çabalar aynı zamanda gelirimizi artırmamıza yardımcı olarak ilerlemeye devam etmemizi sağladı. Son on yıldaki finansal performans, 40'ın üzerinde% sermaye getirisi ve 1.600'e yaklaşan toplam hissedar getirisi ile rakiplerinin önünde yer almıştır%.

Küçük işletmeler için yeniliklerimiz fark yarattı. Mastercard araştırması, pandemi sırasında e-ticaret işlemlerini kabul etmeye başlayan Amerikalı küçük işletmelerin, dijital bir varlık oluşturmayanlara kıyasla aylık ortalama 6% satış artışı gördüğünü ortaya koydu.

Son on yıldaki finansal performans, 40'ın üzerinde% sermaye getirisi ve 1.600'e yaklaşan toplam hissedar getirisi ile rakiplerinin önünde yer almıştır%.

Ayrıca, insanların finansal verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarına yardımcı olan hizmetleri güçlendirerek açık bankacılık yeteneklerimizi genişlettik. Afet yardımı için güçlü bir araç olabilecek dijital Kum Doları para birimini desteklemek için Bahamalar'daki hükümet yetkilileriyle birlikte çalıştık ve Avustralya'daki öğrencilerin sınavlara uzaktan girmelerine yardımcı olmak için dijital kimlik araçları geliştirdik. İşletmelerin ve hükümetlerin yeni dünyayı planlamalarına yardımcı olmak için veri analitiğimizi yeni harcama eğilimlerini anlamlandırmak için kullanıyoruz.

HİKAYE

Bahamalar ilk dijital para birimiyle ödemeleri 'felaketlere karşı koruyor'

Bahamalar'ın ülke çapında dolaşımda olan ve merkez bankası tarafından çıkarılan ilk dijital para birimi olan Kum Doları, finansal katılımı genişletmeli ve kasırgaların ardından toparlanmayı hızlandırmalıdır.

Okuyun

Şimdi bir şirket olarak onlarca yıllık yolculuğumuzda bir sonraki adımlarımızı planlıyoruz. Yeni fintech'leri desteklemek ve dijital para birimleri ve gerçek zamanlı ödemeler alanındaki kabiliyetlerimizi genişletmek için yaptığımız çalışmalar, insanların dijital parayla daha fazlasını yapabilmesinin önünü açacaktır. Ödemeler için tek durak noktası sağlamaya yönelik çok raylı stratejimiz, müşterilerimize verdiğimiz desteği artıracaktır. Sağlık hizmetleri ve siber güvenlik gibi ödemelerin ötesindeki yeni ufuklarımız, hizmet kapasitemizi genişletmede değerli yapı taşları olacaktır.

E-ticaretin 2020'de küresel olarak 900 milyar dolar büyüyeceğini gördüğümüz için, bu çalışma tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına yanıt vermek ve daha küçük tüccarların ve az sayıda dijital araca sahip kişilerin bu çevrimiçi değişimde geride kalmamasını sağlamak için daha da kritik hale geliyor.

Ahlak kurallarına bağlılığımız

Mastercard kamu politikaları direktörü Kendra Brown, ceza adaleti sisteminde eşitliği destekleyen çalışmalarını ilerletmek için New Orleans'taki Vera Institute of Justice ile birlikte çalıştı. Geçen yılki ırkçı adaletsizlik protestolarının ardından oluşturulan sanal pro bono programımız aracılığıyla aramıza katıldı.

"Adaletsizliğin hala var olduğunu bilerek," dedi, "iyilik yaparak iyi olmamızı sağlayacak politikaları savunmak görevimizdir."

Bu tür çalışmalar misyonumuzun temelini oluşturuyor, çünkü ancak dünya geliştiğinde bizim de gelişeceğimize inanıyoruz. Dijital ekonominin herkes için, her yerde işe yaramasını sağlamak bizim sorumluluğumuzdur. Ekiplerimiz bu hızlı dijitale geçiş sürecine baktı ve insanların ihtiyaç duyacağı araçları oluşturmak için daha da sıkı çalıştı. Aynı zamanda, tüm insanlar ve tüm işletmeler için oyun alanını eşitlemenin daha fazla yolunu aradık.

"Adaletsizliğin hala var olduğunu bilerek, iyilik yaparak iyi olmamızı sağlayacak politikaları savunmak gibi bir görevimiz var."

Kendra Brown, director, public policy

Bu durum en iyi şekilde finansal kapsayıcılık taahhütlerimizle ortaya konabilir. İlk hedefimiz olan 500 milyon kişiyi daha dijital ekonomiye kazandırma hedefine ulaştıktan sonra, bu hedefi 2025 yılına kadar 1 milyar kişi ve 50 milyon mikro ve küçük tüccar olarak genişlettik. Bu çabanın bir parçası olarak, 25 milyon kadın girişimciye işlerini büyütmelerine yardımcı olacak araçlar sağlayacağız.

Öne Çıkan Konu

Eylem yoluyla kapsayıcılık

Dijital ekonominin herkes için, her yerde işe yaradığı kapsayıcı, sürdürülebilir bir dünya yaratmak için teknolojimizden ve ağımızdan yararlanıyoruz.

Okuyun

Küçük işletmeler dünya ekonomisinin kritik bir parçasıdır ve dünya GSYİH'sinin yarısına kadarını sağlamaktadır. Büyük bir azim gösterdiler. Şimdi krizden çıkmalarına yardımcı olmamız şart. Bu yüzden paramızı ve kas gücümüzü onların başarısına yatırdık. Geçtiğimiz yıl içinde, küçük işletmelerin müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde gelişmelerine ve değişmelerine yardımcı olmak için 250 milyon dolarlık ürün, içgörü ve analiz hizmeti taahhüdünde bulunduk.

Güveni artıran eylemler

Pandemi, görmezden gelemeyeceğimiz bir dizi çevresel, ekonomik ve sosyal sorunu ortaya çıkardı ve şiddetlendirdi. Mastercard, adalet ve güveni kullanarak bu sorunları doğrudan ele almak için çalışıyor.

Daha sürdürülebilir bir dünyanın inşasına aktif olarak katılmamız gerekiyor çünkü her ekonomi buna bağlı. Paha Biçilemez Gezegen Koalisyonu'nun 100 milyon ağacı restore etme taahhüdü aracılığıyla daha fazla sürdürülebilirlik için bastırıyoruz. Ayrıca hükümetlerle olan bağlantılarımızı da derinleştirdik - finansal katılımı hızlandırmanın bir yolu olarak başlayan bu çalışma, siber güvenlik, transit geçiş ve küçük işletmelerin dijital araçlar geliştirmesine yardımcı olmayı da içerecek şekilde büyüdü.

Buna ek olarak, yöneticilerimizin ücretlerini Çevresel, Sosyal ve Kurumsal Yönetim (ESG) hedeflerimize bağlayarak gerçek eylem taahhüdümüzü gösterdik.

BASIN BÜLTENİ

Paha Biçilemez Gezegen Koalisyonu genişliyor

Önde gelen iklim bilimi uzmanları Danışma Kurulu'na katılıyor ve koalisyon ortakları 100 milyon ağaç dikilmesini desteklemek için dünya çapında tüketici aktivasyonları başlatıyor.

Okuyun

Bizim için önemli olan ne yaptığımız kadar nasıl yaptığımızdır. Bu, şeffaflığa bağlılık ve yeniliğe ilkeli bir yaklaşımla başlar. Tüm bunlar güven gerektirir.

Tüm bunları yaptığımızda - ve birlikte yaptığımızda - daha fazla insan başarılı olma fırsatına sahip olur.

Bu yıl boyunca yaşanan kriz hepimizi zorladı. Ancak, güçlü ve uzun vadeli bir vizyon, sağlam ortaklıklar ve gelişen bir durumda bile hizmet sunma konusundaki bilgi birikimimizle 2020'yi atlatmayı ve önümüzdeki olasılıklar için bir rota belirlemeyi başardık.

Tüm bunları yaptığımızda - ve birlikte yaptığımızda - daha fazla insan başarılı olma fırsatına sahip olur.

İleriye giden yol düz bir çizgi değil, ancak bu adımları bu mektupta adı geçen kişilerle ve Brooklyn'li butik sahibi Cadore gibi her gün işimizle etkileşim halinde olan yüz milyonlarca kişiyle birlikte atmaktan memnuniyet duyuyoruz çünkü onlar da ilerlemelerine yardımcı olmak için orada olacağımızı biliyorlar.

Saygılarımla,
Michael & Ajay