Skip to main content

ÖRNEK OLAY

Dijitalleşen ödemeler hayatı kolaylaştırıyor

Tsogatec ile ortaklığımız Güney Afrika belediyelerinin ödemeleri dijitalleştirmesine yardımcı oluyor

açıklanacak

Meydan Okuma

Nakit, Güney Afrika'da hala popüler bir ödeme şeklidir. Bu durum fatura mükelleflerine önemli bir maliyet getirmekte ve belediyelerin gelir tahsilat oranlarını da etkilemektedir. Düşük gelirliler, ulusal ortalama olan yüzde 1,1'e kıyasla kazançlarının yüzde 4'ünü kaybederek en yüksek nakit maliyetini taşımaktadır.

Bunun en büyük nedeni, birçok durumda düşük gelirli mükelleflerin yerel belediye ofislerinden uzakta yaşıyor olmalarıdır. Gidecekleri yere ulaşmak için çok sayıda taksiye binmek ve faturalarını ödemek için kuyruklarda beklemek zorundalar.

Bu düşük gelirliler ve kayıt dışı aile işletmeleri, belediyelerle etkileşime geçmek için yetersiz dijital ödeme araçlarıyla dijital olarak marjinalize olmaya devam etmektedir.

açıklanacak

Çözüm

Tüketiciler artık belediye hesap ekstrelerini WhatsApp üzerinden alabiliyor ve belediyeye güvenli bir şekilde ödeme yapabiliyor. Bu hizmet Emalahleni Yerel Belediyesinde 160.000'den fazla vergi mükellefine ulaştırılmıştır. Ödemelerin dijitalleştirilmesi, daha önce sınırlı ödeme seçeneklerine sahip olan ve hesaplarını ödemek için belediye ofislerine veya perakende satış noktalarına gitmek zorunda kalan belediye müşterilerinin hayatını kolaylaştırdı. Mastercard ve Tsogatec'in dijital çözümü Mastercard Gateway platformu üzerinde çalışmaktadır.

Bu çözüm sayesinde tüketiciler, hangi bankada olurlarsa olsunlar, faturalarını her türlü banka veya kredi kartıyla ödeyebilirler. Örneğin, ödeme için SASSA kartlarını kullanan tam bankacılık olanaklarına sahip olmayan bireyler, artık bu kartları ön ödemeli elektrik satın almak veya belediye hesaplarını telefonlarından rahat ve güvenli bir şekilde ödemek için kullanabilirler. Bu sayede, artık temel belediye hizmetleri için ödeme yapmak üzere SASSA kartlarını kullanabilen tüketicilerin finansal kapsayıcılığı artmakta ve genişlemektedir.

Bu çözümle hem fatura mükellefleri hem de belediye zamandan ve paradan tasarruf ederken kolaylık sağlayan güvenli ödemelerden yararlanır. Bu yeni kanallar aynı zamanda tüketicilerin çeşitli hizmetler ve/veya hizmet sunumunu daha iyi hale getirecek etkileşimler için doğrudan belediyelere mesaj göndermelerine olanak tanıyacak yeni iletişim kanalları da sunmaktadır.

Tsogatec İcra Kurulu Başkanı David Gatama, "Fatura ödeme çözümünün geliştirilmesi ve uygulanması konusunda Mastercard ve Emalahleni Belediyesi ile birlikte çalışmak heyecan vericiydi," diyor. "İşbirliği çabaları, onlar için bir dizi zorluğu çözen bir çözümle sonuçlandı. Ön ödemeli elektrik satın alma tarafında iyi bir alım oldu ve Temmuz ayında sistemde daha fazla yetenek sunmaya istekliyiz. Belediyenin elindeki nakit miktarını azaltmasına yardımcı olduk ve dosyalar MPGS platformundan otomatik olarak indirilip belediyenin sistemine yüklendiği için hesapların mutabakatını çok daha kolay hale getirdik."

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Ödeme işlemleri ve sorgulamalardan elde edilen anonimleştirilmiş veriler, Mastercard ve Tsogatec'in analitik yetenekleriyle birleştirildiğinde, müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet edecek güncellenmiş hizmet teklifleri oluşturmaya yardımcı olan içgörüler üretir.

Bu gibi ortaklıklardan doğan çözümler önemlidir ve ülke genelinde tekrarlanarak vatandaşları, iş dünyasını ve hükümeti verimli, güvenli, şeffaf ve güvenilir bir şekilde yakınlaştırabilir. Sistem daha fazla işlevsellik kazandıkça, tüketiciler de yerel belediyedeki tüm birimlerle kendi dillerinde etkileşime girebilecek ve bu da kapsayıcılığı artırmaya yardımcı olacaktır.

"Müşterinizin son anısı her zaman ödeme yapmaktır," diyor Chen Schuetz. "Ödeme deneyiminin mümkün olduğunca hızlı ve kolay olmasını sağlamak için çok düşündük."

Dijitalleştirilmiş ödemeler hayatı kolaylaştırıyor

Mastercard'ın Tsogatec ile ortaklığı Güney Afrika belediyelerinin ödemeleri dijitalleştirmesine yardımcı oluyor

Makaleyi İndirin

İlgili hikayeler