Mastercard, yeni güven ve istihbarat hizmetleriyle otonom ajan tabanlı ticareti ilerletiyor

Otonom ajan tabanlı ticaret ana akıma geçiyor; 2030 yılına kadar tüketicilerin 10'da 1'inin alışveriş yapmak için rutin olarak ajanları kullanacağı öngörülüyor. Otonom ajan tabanlı ticaret büyüdükçe, bankaların ve işyerlerinin bir ajanın ne zaman devrede olduğunu, kendisinden ne yapılmasının istendiğini ve faaliyetin meşru olup olmadığını anlaması gerekir. Aynı zamanda tüketiciler, nasıl ödeme yapmayı seçerse seçsinler veya hangi ajanları kullanırlarsa kullansınlar, her işlemin güvenli olmasını bekler.

“Yapay zeka ajanları ticareti daha sezgisel, verimli ve kişisel hale getirecek; ancak bu ancak insanlar ve işletmeler adlarına hareket eden sistemlere güvenebildikleri takdirde mümkün olacaktır,” diyor Mastercard Güvenlik Çözümleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Ann Johnson. “Her bir işleme yeni aracılı zeka ve risk içgörüleri ekleyerek, insanlara nasıl ödeme yapmayı seçerlerse seçsinler ‘evet’ deme güvenini veriyoruz.”

ABD'de test amacıyla kullanıma sunulan ilk hizmet, bir işlemin Yapay Zeka ajanı tarafından başlatılma olasılığını gösteren bir olasılık puanıdır; bu puan, Kartı basan kuruluşlara Yapay Zeka destekli meşru satın alımları onaylama konusunda güven verir. Zaman içinde Mastercard; davranış, işyeri riski, işlem kalıpları, kimlik bilgisi riski ve tüketici eğilimi ile ilgili daha fazla zeka verisiyle bu puanı güçlendirerek işlem yaşam döngüsü boyunca yapay zeka odaklı faaliyetlerin daha da net bir görünümünü sağlayacaktır.

Olasılık puanının ötesinde, yeni agentic güven ve istihbarat sinyalleri, ekosistem katılımcılarına şu soruları yanıtlayarak bir satın alma işleminin arkasında ne olup bittiğine dair ortak bir anlayış sağlar: 

• Etkinlik, beklenen davranış veya kalıplarla tutarlı mı?

• Ajan, işyeri, kimlik bilgisi veya işlem, daha fazla inceleme gerektiren olağandışı bir durum gösteriyor mu?

• İşlem onaylanmalı mı yoksa ek kontroller gerekiyor mu?

Örneğin, yeni bir yapay zeka asistanından bir sonraki seyahatinizi planlamasını ve rezervasyonunu yapmasını istemeyi hayal edin. En iyi uçuş, otel ve ulaşım seçeneklerini bulur, ardından tek bir onayla rezervasyonları tamamlar. Farklı işyerlerinde yapılan birden fazla alışveriş ilk bakışta olağandışı görünse de Mastercard'ın içgörüleri, bankaların ve işyerlerinin meşru faaliyetleri onaylaması için gereken bağlamı sağlayarak tüketicilerin seyahat planlamasından rezervasyon aşamasına sorunsuz bir şekilde geçmesine yardımcı olur. Bir şeyler riskli görünüyorsa, tüketici satın alma işlemini tamamlamadan önce işlem ek bir inceleme için işaretlenebilir.

Otonom ajan tabanlı ticaret gelişirken güven, ekosistem genelinde paylaşılan bir önceliktir. Mastercard, yapay zeka destekli ödeme faaliyetlerini daha iyi anlamak için gizliliği koruyan ortamlar oluşturmak amacıyla Cloudflare dahil olmak üzere iş ortaklarıyla birlikte çalışıyor. Şirketler, web ve ödeme ağı sinyallerinin finansal kuruluşlara, işyerlerine ve platformlara yapay zeka destekli işlemler konusunda nasıl daha fazla görünürlük sağlayabileceğini birlikte araştırıyor. 

Mastercard ayrıca, finans kuruluşlarının ve işyerlerinin ekosistemdeki güvenilir aracıları tanımasına, daha bilinçli yetkilendirme kararları almasına ve daha kesintisiz tüketici deneyimleri sunmasına yardımcı olmak için yapay zeka ajanı kimliği, doğrulaması ve ödemeleri için Müşterini Tanı (KYA) teknolojisi sağlayıcısı Skyfire ile de çalışıyor.

Otonom ajan tabanlı ticaret geliştikçe Mastercard, yapay zeka destekli işlemlerin diğer tüm ödemeler kadar güvenilir ve sorunsuz olmasına yardımcı olmak için ekosistemdeki iş ortaklarıyla birlikte zeka altyapısını geliştirmeye devam edecektir.

"Yapay zeka ajanları ticarette daha büyük bir rol oynamaya başladıkça, işlemlerin nasıl başlatıldığı, yetkilendirildiği ve gerçekleştirildiği konusunda daha fazla görünürlük elde edilmesi, tüketicilerin beklediği deneyimlerin sunulmasında kritik önem taşıyacak" dedi Capital One Ödeme Stratejisi İcra Başkan Yardımcısı Todd Kennedy. "Tüketicileri ve işyerlerini korurken ekosistem genelinde iş birliğine devam etmekten heyecan duyuyoruz."

"Güven, otonom ajana dayalı ticaretin ne kadar ileri gideceğini belirleyecek temel unsurdur," diyor Cloudflare Strateji Direktörü Stephanie Cohen. “Cloudflare'in ağı, yapay zeka ajanlarının web ile nasıl etkileşime girdiğini görmemizi sağlıyor; bunu gizliliği koruyan ortamlardaki Mastercard ödeme istihbaratıyla birleştirerek, finans kurumlarına ve üye işyerlerine meşru yapay zeka destekli işlemleri güvenle onaylamaları için gereken bağlamı sağlayabiliyoruz.”

"Biri adına işlem yapan her yapay zeka ajanı tanımlanabilir, sorumlu tutulabilir ve denetlenebilir olmalıdır" diyen Skyfire CEO'su ve kurucu ortağı Amir Sarhangi sözlerini şöyle sürdürdü: "Bu, Ajanınızı Tanıyın (Know Your Agent) uygulamasının temelidir. KYA'yı Mastercard Agent Pay'e genişleterek finansal kuruluşlara ve işyerlerine ekosistem genelindeki ajanları tanımaları ve doğrulamaları için güvenilir bir yol sunuyor, böylece aracı ticaretin güvenli bir şekilde ve güvenle büyümesine yardımcı oluyoruz."

Javelin Strategy & Research Kıdemli Dolandırıcılık Yönetimi Analisti Suzanne Sando, "Ajanlar tüketiciler adına giderek daha fazla hareket ettikçe, ajan farkındalığı dolandırıcılık ve kimlik sistemlerinin temel bir yeteneğidir" dedi. "Yalnızca kimin işlem yaptığını tanımaktan öteye geçmek zorundalar. Bir ajanın güvenilir, usulüne uygun olarak yetkilendirilmiş ve bir tüketicinin niyetinin sınırları dahilinde hareket edip etmediğini belirlemeleri gerekir. Amaç, meşru yetkili faaliyeti, aldatmak ve çalmak üzere tasarlanmış otomasyondan ayırmaktır."