Küçük işletme sahiplerinin bana her zaman sorduğu 7 soru - ve sormalarını dilediğim 1 soru

Küçük bir işletmeyi yönetmenin en zor yanlarından biri, kendi pazarlama müdürünüz, finans müdürünüz ya da teknoloji müdürünüzün olmamasıdır. (Ya da var ve hepsi sizsiniz!) Kendinizi bu amaçlara hizmet etmeye yardımcı olabilecek ve uzmanlıklarını ve rehberliklerini sağlayabilecek kuruluşlar ve kişilerle - bir avukat, bir muhasebeci, diğer küçük işletme sahipleri vb. Ayrıca, iş operasyonlarınızı geliştirmenize ve dijital olarak etkinleştirilmenize yardımcı olmak için başka bir yerde bulamayacağınız bir dizi araç, kaynak ve eğitim sağlayan Mastercard Digital Doors programı gibi ek kaynaklar için ekosistemdeki diğer işletmelere de bakabilirsiniz. Verimli bir şekilde çalışmak ve üretkenliğinizi artırmaya yardımcı olmak için müşteri yönetimi veya dijital bordro gibi doğru dijital araçları edinmek önemlidir.  

COVID-19 ortaya çıktığında, ABD'deki küçük işletmelerin üçte birinin dijital bir varlığı yoktu ve bunun müşterilere ulaşma becerilerini nasıl etkilediğini çok hızlı bir şekilde gördüler. Günümüze geldiğimizde, pek çok tüketici artık fiziksel işletmelerin de tamamen dijital olmasını bekliyor. Küçük işletmelerin müşterilerine bulundukları yerde ulaşmaları önemlidir; bu hem fiziksel hem de dijital alanları içerir - sadece bu alanlardan birine odaklanır ve orada görünürseniz işinizi durdurursunuz. Her ikisini de yaparsanız çarpan etkisi elde edersiniz.

Web siteleri ve dijital pazarlama kampanyaları oluşturmak için pek çok araç ve işletmenizin daha verimli çalışmasını sağlayacak yazılımlar bulunmaktadır. Dijital, erişiminizi artırır ve işlerinizi daha az kişiye ihtiyaç duyarak yapmanızı sağlar. Halihazırda çok sayıda dijital platformla hokkabazlık yapanlar için, geçen yıl Hello Alice ile birliktekullanıma sunulan Mastercard Biz360, işletme sahiplerinin günlük operasyonlarını basitleştirip düzene sokabilmeleri için dijital çözümlere yönelik bir ne-stop mağazasıdır. Küçük işletmeler, günümüzün hızlı hareket eden dijital dünyasında üretkenliği optimize etmek için mevcut operasyonel ve iş yönetimi araçlarını tek bir hedefte kolayca birleştirebilir. 

Küçük işletme sahiplerinin yaptığı en büyük hatalardan biri, iş ve kişisel finansal yaşamlarını birbirine karıştırmalarıdır. Kendinizi bir bankaya veya finansman aradığınız herhangi bir kuruluşa temsil ederken, bir işletme çek hesabı ve ayrı tüketici ve küçük işletme kredi kartları dahil olmak üzere kişisel hayatınızı ayrı tutarak işinizi bir işletme olarak göstermeniz önemlidir. Kendinizi küçük bir işletme sahibi olarak bütünüyle temsil etmek istiyorsunuz. Örneğin, paranızı karıştırıyorsanız, bankaların ve diğer kuruluşların mali durumunuz ve kredi değerliliğiniz hakkında doğru bir resim elde etmesini zorlaştırır. Size borç vermelerini zorlaştırmayın!

Bu sizin işinize bağlıdır. Envanter tutuyorsanız, envanter yönetiminin önemli olduğu açıktır. Envanterin üzerinde oturmak istemezsiniz, bu da paraya mal olur. Size çok pahalıya mal olan ama arka odanızda duran şeyleri satın almak için sahip olduğunuzdan daha fazla para harcamayın. Gelen ve giden parayı anlamak için nakit akışını iyi takip ettiğinizden emin olun. Enflasyonla birlikte, çoğu zaman gelen paradan daha fazlası gidiyor, bu nedenle ön uç operasyonlarınızı (işin müşteriye bakan tarafı olarak da bilinir) ve işinizin arka ucunu nasıl geliştirebileceğinizi düşünmeniz önemlidir. İşletmenizi tanıtmak ve ölçeklendirmek (ipucu: Mastercard Marketing Hub'a göz atın) ya da üretim veya satış yapmanıza yardımcı olan mal ve hizmetlere harcadığınız parayı daha iyi yönetmek için sosyal medya veya pazarlamadan nasıl yararlanabilirsiniz?  

İşletmenizi etkileyebilecek daha geniş trendler hakkında bilgi sahibi olmak da önemlidir. Small Business Navigator aracılığıyla, Mastercard Economics Institute'un "All Eyes on the Economy" serisi ve Mastercard SpendingPulse raporları gibi, tüketici davranışlarındaki değişimleri ve eyalet düzeyindeki tüketici harcama eğilimlerini vurgulayan uzman görüşlerine erişebilirsiniz. 

Bu zor bir soru. Eğilim, işim iyi gidiyorsa, daha fazlasını yapacağım ve ekleyeceğim demek. İyi gittiğinizde, bir süre o yolda ilerlediğinize ve tutarlılık gördüğünüzde, işte o an genişleme gücüne sahip olduğunuza inanıyorum. Pek çok insan küçük bir başarı gördüklerinde dünyayı değiştirmek isterler. Ancak bekler ve iyi bir başarı elde ederseniz, dünyayı değiştirirsiniz. 

Birçok kredi kartı sundukları hizmetler bakımından geneldir. Karttaki avantajların işinizi yürütmenize doğrudan yardımcı olacağından emin olmalısınız. Cashback, işletmeye geri koymak için para sağlaması açısından yararlıdır, ancak aynı zamanda işletmenizin ihtiyaç duyduğu belirli araçları, çok kullandığınız indirimleri ve bir işletme sahibi olarak size ve işletmenizin büyümesine fayda sağlayacak eğitim / kaynakları sağlayan yerleşik avantajları da arayın. Sizin ve işletmeniz için en anlamlı faydalar neler olabilir? İhtiyaçlarınıza en uygun olanı görmek için Mastercard'ın küçük işletme avantajlarına ve ürünlerine göz atın.  

Küçük işletmelere yardımcı olmak için kurulmuş pek çok kuruluş var. Toplumunuzda muhtemelen yerel bir ticaret odası, Küçük İşletmeler İdaresi tarafından size sunulan bir küçük işletme geliştirme merkezi veya özellikle yetersiz hizmet alan bir kesim olan kadınlara yardımcı olmak için bir kadın iş geliştirme merkezi vardır. Mastercard gibi kuruluşlar, küçük işletme sahiplerini desteklemeye odaklanmış özel gruplara sahiptir. Örneğin, Mastercard'ın Küçük İşletme Topluluğu, küçük işletmelere Mastercard ve iş ortakları ağı ile öğrenme, büyüme ve bağlantı kurma platformu sağlar.    

Ayrıca, şu anda ABD'de beta aşamasında olan, işletmelerin dijitalleştirilmesi, hibe kaynaklarına erişim ve finansal okuryazarlığın geliştirilmesinden kredi ve daha fazlasına kadar çeşitli konularda uzman tavsiyeleri ile eğitilmiş web tabanlı bir sohbet robotu olan Small Business AI'yi geliştirdik. 

Asla siber suçluların hedefi olmak için çok küçük olduğunuzu düşünmeyin. Mastercard'ın dört kıtada 5.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletme sahibiyle yaptığı yakın tarihli bir anket, 46% mevcut işletmelerine yönelik bir siber saldırı yaşadığını ve saldırıya uğrayan yaklaşık beş kişiden birinin daha sonra iflas başvurusunda bulunduğunu veya işletmesini kapattığını ortaya koydu 

Güçlü bir siber güvenlik duruşunun sürdürülmesi kritik önem taşır - tek bir veri ihlalinin maliyeti bir işletmeyi yıkıma uğratabilir. Küçük işletmeler için siber güvenlik üzerine 2024 Microsoft raporu,25 ila 299 çalışanı olan işletmeler için bir siber saldırının ortalama maliyetinin 250.000 dolar olduğunu ortaya koymuştur. Ve bir ihlalden veya fidye yazılımı saldırısından finansal olarak kurtulsanız bile, müşterilerinizin size duyduğu güven sonsuza kadar kaybolabilir. İşletmenizin güvenliğini artırmaya yardımcı olacak siber güvenlik eğitimine, kaynaklara ve araçlara erişmek için Mastercard Güven Merkezi gibi ücretsiz kaynaklardan yararlanın.