Abonelikler insanların hayatında büyük bir rol oynamaktadır. Bugün aboneliklerin mevcut olduğu birçok kategoriyi düşünün - teslimat, eğlence, alışveriş, yazılım, sağlık hizmetleri, flört ve çok daha fazlası.
Juniper Research'e göre, bugün dünya çapında 6,8 milyar abonelik var ve bu sayının 2028 yılına kadar 9,3 milyara çıkması bekleniyor. Neden? İnsanlar eğlendirilmek ve bilgilendirilmek istiyor. Zamandan ve paradan tasarruf etmek istiyorlar. Esnek seçeneklere sahip olmak istiyorlar.
İşletmeler de abonelikle ilgili hizmetlerde çok fazla değer görüyor. Bu, tüketicilerle uzun vadeli ve daha derin ilişkiler kurmanın bir yoludur. Kurulan ilişkiyle birlikte abonelikler, yeni deneyimleri mümkün kılmanın ve bir ürünü tüketiciye hızlı ve kolay bir şekilde ulaştırmanın bir yolunu da sunuyor, özellikle de hayatımızın büyük bir kısmı çevrimiçi olarak yönetilirken.
Ancak, bu deneyimin tam olarak beklendiği gibi olmadığı zamanlar da vardır. Bir aboneliği değiştirmek, uzatmak veya iptal etmek isteyen tüketiciler, zaman zaman bunu kolayca yapmanın yollarını bulmakta zorlanırlar. Ayrıca, hayal kırıklığına uğramış tüketiciler bankalarını aradığında sıklıkla kullanılan bir çözüm olan kartlı ödeme blokeleri, işletmelerin tüketicilerle yeniden etkileşim kurmasını engelleyebilir.
Bu nedenle Minna Technologies'i satın alarak hizmet yelpazemize ekleme yapmayı kabul ettik. Minna'nın ödeme şemasından bağımsız hizmetleri, tüketicilerin bankacılık uygulamaları ve web siteleri üzerinden aboneliklerini yönetebilmelerini sağlıyor. Minna bugün dünyanın en büyük finans kuruluşlarından bazılarıyla çalışmaktadır. Bu ekipler ve teknolojiler, tüccar-tüketici ilişkisini yönetmeye ve deneyimlerindeki herhangi bir kesintiyi en aza indirmeye yardımcı olan daha geniş araç setine katkıda bulunacaktır.
Günün sonunda, aboneliklere dahil olan hepimiz - tüccarlar, finans kurumları, ödeme ağları ve diğerleri - her birimiz ve en önemlisi tüketici için ortaklaşa bir kazan-kazan yaklaşımı oluşturabiliriz. Bu alanda halihazırda çok fazla yatırım yapılıyor. Ve birlikte daha fazlasını yapmak için bir fırsat görüyoruz.
Hem insanların hem de işletmelerin istediği abonelik deneyimini desteklemek için, ortaklarımız ve müşterilerimizle birlikte kararlı olduğumuz üç ek odak alanı bulunmaktadır:
01
Basitlik sağlamak: Hepimiz daha iyi bir müşteri deneyiminin basit ve kullanımı kolay bir süreç içerdiği konusunda hemfikiriz. Buna, tüketicilerin tüm aboneliklerine tek bir görünümden erişebilmesi de dahildir. İster bankacılık uygulamalarında veya web sitelerinde işlem içinde ister merkezi bir merkezde olsun, insanların favori hizmetlerine kaydolabilmeleri, değiştirebilmeleri, iptal edebilmeleri veya yeniden abone olabilmeleri için aboneliklerin kolay erişilebilir bir görünümünü sunmaya kararlıyız.
02
Açıklık sağlamak: Tüketicinin kiminle aboneliği olduğu ve ne satın aldığı konusunda hiçbir sorusu olmamalıdır. İş, tüketicilere şeffaflık sağlayan (örneğin dijital makbuzlar) ve istemsiz kayıpları azaltmaya, blokları en aza indirmeye ve daha fazla değer yaratmaya yardımcı olan çözümleri etkinleştirmeye geliyor.
03
Büyüyen ilişkiler: Abonelik yönetimi çözümlerinin geleceği, satıcılara müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşime geçme, etkileşimi, elde tutmayı ve büyümeyi artırma olanağı vermelidir. İşletmelerin tüketicilerine yaptıkları yatırımlar, ilk işlemin veya onları işe almanın ötesinde de devam etmelidir. Bu bağlantıları güçlendirmeye ve işletmeleri tüketicilerine sadakat, ödüller ve özelleştirilmiş teklifler sunma yöntemlerinde desteklemeye odaklanıyoruz.
Abonelik ekonomisindeki fırsatlar konusunda heyecanlıyız. Gelecek, bugün işe yarayan şeylerin üzerine inşa etmek ve daha fazlasını yapmanın yollarını bulmakla ilgilidir. İşbirliği ve yenilik yapmak için bir araya geldiğimizde, karmaşık bir dijital ekosistemi basitleştirmeye, daha iyi deneyimler sunmaya ve ekonomiyi büyütmeye yardımcı olabiliriz.
