'Bunu tek başımıza yapamayız': Daha sürdürülebilir tüketimi teşvik eden bir sadakat uygulaması ve bir üniversitenin arkasında durmak

Günlük tüketici alışverişlerinden kaynaklanan karbon emisyonlarının çevresel etkisi söz konusu olduğunda, Mastercard - 150 milyondan fazla üye işyeri, binlerce bankacılık ortağı ve dolaşımdaki 3,5 milyardan fazla karttan oluşan bir kabul ağı ile - insanları bilgilendirmek ve daha bilinçli seçimler yapmalarını sağlamak için benzersiz bir konumdadır.

Bu nedenle şirket, Mastercard'ın Start Path girişim katılım programının bir parçası olan eko-sadakat uygulaması Reewild ile PlanetPoints pilot projesini destekledi. Uygulama, kullanıcıları karbon ayak izlerini azaltan seçimler yaptıkları için ödüllendiriyor. University College London (UCL) ile işbirliği içinde Reewild, çevreye duyarlı seçimlerin oyunlaştırılmasının davranış değişikliğine yol açabileceği teorisini test etti.

Bir "eko-sadakat sistemi" olarak tasarlanan PlanetPoints, UCL kampüsündeki kafe ve yemekhanelerde uygulanmıştır. Teknoloji, doğrudan ödeme sistemlerine bağlanarak kalemlere ayrılmış işlem verilerini karbon emisyonu verileriyle eşleştirdi ve Reewild uygulaması arayüzü aracılığıyla geri gösterdi. Bu özellik aynı zamanda en sürdürülebilir ürünlere karşılık gelen ve farklı teklifler ve ödüller için kullanılabilen puanları da içeriyordu. Öğrenciler, katılımcı perakendecilerden alışveriş yaparak, satın aldıkları ürünlerin karbon ayak izine göre puan kazanabilir ve bu puanları bisiklet kiralama, yemek teslimatı indirimleri, ürün kuponları ve hatta büyük spor etkinliklerine bilet gibi büyük ödüllü çekilişlere giriş gibi şeyler için nakde çevirebilir - mevcut en düşük etki seçeneklerini satın almak için bir teşvik görevi görür.  

Pilot uygulama 900 öğrenciden oluşan bir örnekleme sahipti ve altı hafta sürdü. Bu dönemde, sıcak yemeklerden kaynaklanan emisyonlarda 18,8% ve kasadaki ortalama ürün sepetinden kaynaklanan emisyonlarda 16,8% azalma olmuştur. Öğrenciler, alışverişlerinde puan kazanabilecekleri yerlerden alışveriş yapmak için davranışlarında kasıtlı bir değişim olduğunu bildirmiştir. Öğrencilerin satın alma davranışları izlendiğinde, PlanetPuan sahibi olanların ayda 9,8% daha fazla işlem yaptığı ve sepet değerlerinin 5,5% daha yüksek olduğu görülmüştür. Bu içgörü, markaların kapsam 3 emisyonlarını azaltırken aynı zamanda sadakati ve satışları artırmaları ve böylece emisyon artışını gelir artışından ayırmaları için bir kazan-kazan fırsatına işaret etmektedir. 

Mastercard'ın kıdemli başkan yardımcısı ve sürdürülebilirlik inovasyonu küresel başkanı Malin Berge, "Pilot uygulamanın sonuçları heyecan verici," diyor. "Bunun bize gösterdiği şey, tüketicilerin bunu önemsediği ve bu bilgi kendilerine sunulduğunda daha sürdürülebilir seçimler yaptıklarıdır. 

"Mastercard sadakat programlarını biliyor," diye devam etti. "En sofistike ve heyecan verici programlardan bazılarını yürütüyoruz, ancak Reewild'ın Planet Points ile yaptığı gibi sürdürülebilirlik merceğini bunun üzerine koyduğumuzda, Reewild gibi Start Path şirketlerinin çok daha hızlı ölçeklenmesine yardımcı olmak için sadakat uzmanlığımızı kullanabiliriz." 

Reewild'ın kurucusu Freddie Lintell, şirketin bu modeli diğer sitelere de yayacağını ve farklı müşterilere nasıl hizmet verebileceğini araştıracağını söylüyor. "Ayrıca sistemi çevresel ölçütlerin yanı sıra sağlığı da entegre edecek şekilde geliştiriyoruz" dedi "hem bireysel refahı hem de kamu sağlığını destekleyen somut faydalarla daha sağlıklı, daha sürdürülebilir satın alma tercihlerini ödüllendirmek için daha güçlü, bütünsel bir çerçeve oluşturuyoruz." 

Araştırma, tüketicilerin 92% 'sinin sürdürülebilir bir yaşam sürmek istediklerini, ancak sadece 16% 'sının davranışlarını aktif olarak değiştirdiğini gösteriyor. Mastercard'ın Sürdürülebilirlik İnovasyon Laboratuvarı, çoğunluğu harekete geçirecek itici güçleri ve engelleyicileri ortaya çıkarmak için müşterileri, ortakları ve akademi ağıyla birlikte çalışıyor. Sürdürülebilirlik İnovasyon Laboratuvarı, hem tüketiciler arasında sürdürülebilir tüketimi teşvik eden ve ödüllendiren hem de markaların ve perakendecilerin olumlu bir yatırım getirisi elde etmelerini sağlayan ticari olarak uygulanabilir konseptler yaratmaya odaklanmıştır. PlanetPoints pilot uygulaması en son gelişme, ancak sonuncusu olmayacak.  

Cambridge Üniversitesi'nde profesör olan Christopher Marquis, Londra İklim Eylem Haftası kapsamında sürdürülebilir gıda tercihlerinin ödüllendirilmesine ilişkin bir yuvarlak masa toplantısı sırasında "Bir akademisyen olarak, olumlu yatırım getirisi kadar etkiyle ilgilenmiyorum" dedi. "Sürdürülebilirliği benimsemenin finansal faydalarına odaklanan onlarca çalışma yapıldı ve buna rağmen hala çok fazla büyüme olmadı. Bu pilot uygulamanın beni etkilediği nokta, çok sektörlü ortaklıkların nasıl çalışabileceğini ve Mastercard gibi büyük şirketlerden startup'lara ve üniversitelere kadar çeşitli paydaşların rolünü titizlikle göstermeye odaklanmış olmasıdır."