Modern bir pazarlama teknolojisi yığını ile müşteri etkileşimini artırmak

Pazarlama teknolojisi (martech) yığınınız sizi gerçek zamanlı, veriye dayalı kararlar almaktan alıkoyuyor mu? Eğer öyleyse, yalnız değilsiniz.

Retail Dive'ın anketine katılan perakende, restoran ve CPG markalarının yöneticilerinin yüzde 86'sı (86%) sınırlı entegrasyon ve veri zorlukları da dahil olmak üzere martech yığınlarıyla ilgili sorunlar yaşadıklarını bildirmiştir.

Bu rapor, 155 markayla yapılan bir anketle desteklenerek, kazanan müşteri etkileşimi stratejilerine güç veren modern bir martech yığını oluşturmak için bu zorlukların üstesinden gelmeye yönelik en iyi uygulamaları araştırıyor. Rapor, özellikle aşağıdakilerin nasıl yapılacağına ilişkin uzman görüşlerini paylaşmaktadır:

• Farklı veri kaynaklarıyla çalışmak için senkronize bir teknoloji yığını ve stratejisi geliştirerek 360 derecelik bir müşteri görünümü elde edin.
• Amaca yönelik, yapay zeka destekli öneriler ve kişiselleştirme yoluyla müşteri sadakatini artırın.
• Müşteri kanal tercihlerini göz önünde bulundururken tutarlı çok kanallı deneyimler sunarak daha etkili etkileşim sağlayın.
• Güçlü araçlarla desteklenen sürekli iş deneyleri yaparak pazarlama stratejilerini optimize edin.

Daha fazla bilgi edinmek için Retail Dive-Mastercard araştırmasını indirin.