Büyümeyi destekleyen çevik bir sadakat programı nasıl oluşturulur?

Şirketler, değişen tüketici beklentilerine ayak uydurmak ve aynı zamanda elde tutma ve büyümeyi sağlamak için sadakat stratejilerini nasıl geliştiriyor? Mastercard, perakende, restoran, seyahat ve konaklama ve telekomünikasyon sektörlerindeki tüketici sadakat programı karar vericilerinin görüşlerini almak için Forrester Consulting'i görevlendirdi.

En iyi sadakat uygulamalarını en başarılı şekilde uygulayan şirketler - "Sadakat Liderleri" - diğer kuruluşlara göre önemli ölçüde daha yüksek elde tutma, edinme ve gelir artışı görmektedir.

Şirketinizin nasıl Sadakat Lideri olabileceğini öğrenmek için çalışmayı indirin. Rapor şunları kapsamaktadır:

• Çoğu şirketin sadakat hedeflerine nasıl ulaşamadığını da içeren temel bulgular
• Sadakat liderleri, çift haneli gelir artışı da dahil olmak üzere sadakat hedeflerine nasıl ulaştılar?
• Gelişmiş sadakat kuruluşlarının en iyi uygulamaları